Ich habe 3 Paar Schuhe bestellt und alle waren mangelhaft (z. B. unterschiedlich dicke Sohle oder Krümmung zwischen rechtem und linkem Schuh). Auf meine Frage per Mail, ob ich dennoch die Rücksendekosten selbst tragen muss, obwohl die Schuhe fehlerhaft waren, wurde nicht reagiert. Auch auf die zweite Nachfrage nicht. Nach ca. 6 Wochen dann eine „allgemeine“ Mail, dass ja inzwischen die Rückerstattung erfolgt sei. Daraufhin habe ich nochmals um Beantwortung meiner Frage gebeten - wieder nur Standardmail - allerdings am nächsten Tag. Also habe ich nochmals geschrieben und dann die Antwort erhalten, dass man die Kosten selbst tragen muss. Service und Kundenbetreuung - auch ist nirgends eine Mail-Adresse oder Telefonnummer zu finden, es geht nur über die Homepage und Formular - praktisch nicht vorhanden. Erst 6 Wochen später Reaktion. Und 7 € Portokosten für Schuhe, die mangelhaft waren - wären sie einwandfrei gewesen, hätte ich sie ja behalten - sind schon sehr krass. Null Sterne, wenn dies machbar wäre.