“Firma völlig unseriös. Nach 5 Wochen keine Lieferung, Mails und Briefe werden nicht beantwortet, ob jemand das Telefon abnimmt ist Zufall und die Auskünfte falsch. Rückzahlung der geleisteten Zahlung muss über Paybal erstritten werden”
“Seit ca. 4 Wochen warte ich nun auf die Lieferung, welche bereits im Voraus bezahlt wurde. Die angegebenen Telefonnummer im Bestellformular und auf der Homepage ist ungültig und auf Mails erhält man keine Antwort. Finger weg von diesem unseriösen Onlineanbieter! Mittlerweile habe ich PayPal eingeschaltet!”
“Seit über 2 Wochen warte ich nun auf die Lieferung, welche bereits im voraus bezahlt wurde. Die angegebenen Telefonnummer im Bestellformular und auf der Homepage ist ungültig!!!! und auf Mails erhält man keine Antwort. Finger weg von diesem unseriösen Onlineanbieter!!!!!!”
“Ich habe jetzt das dritte mal dort bestellt und es ist jetzt bereits das zweite mal, dass ich Probleme damit habe. Beim ersten mal wurde wenigstens noch auf die emails geantwortet und versucht eine Lösung zu finden. Irgendwann haben sie mir als Entschädigung auch eine Gutschein gegeben. Jetzt wo ich den einlösen wollte, gibt es schon wieder nur Probleme. Nach über einem Monat auf die Produkte warten, die eigentlich laut website auf Lager hätten sein müssen zum Zeitpunkt der Bestellung, habe ich eine email geschrieben. Dies ist jetzt auch schon wieder über zwei Wochen her und ich habe absolut nichts gehört. Das ist eine absolute Unverschämtheit.
Ich kann den Shop somit niemandem empfehlen.”
“Zwei Monate auf Bestellung gewartet, kam letztenendes nie an. Keine Informationen von seiten des Shops. Stornierung und Rückerstattung erfolgte aber sofort.
Fazit: Ungenügend”
“Ich warte seit über 2 Monaten auf meine im voraus bezahlte ware.....Mails werden ignoriert, Telefone auch, irgendwann erreicht man jemand, es wird gesagt dass das Paket weg sein. 2ter Anruf eine Woche später....als ich mit dem Handy anrief nahm niemand ab, ich versuchte es danach gleich übers Geschäfttel. da nahm sie dann ab...echt jetzt?? Verarschen kann ich mich selber liebe Leute....das war letzte Woche, angeblich hätten sie neue Ware bekommen und sie würden das versenden....bis heute noch nichts und auch kein Geld zurück und auch keine 20 % Gutschrift die versprochen wurde wegen lange Lieferzeit. Also empfehlen würde ich diese Firma nicht....sorry liebe Leute....ein Geschäft führen geht anders. Bin echt stinke sauer da mir das Geld auch nicht am Arsch wächst”
“Ich bin absolut unzufrieden mit dem Kundenservice. Vor einem Monat habe ich meinen Rucksack für meinen Hund bestellt und vorausbezahlt - auch nach mehrmaligen Telefonaten und Nachfragen ist der Rucksack immer noch nicht da! Auf meine Nachricht erhielt ich nicht mal eine Antwort. Mein Hund wächst und wächst und ich hätte den Rucksack schon längst gebraucht.”
“Ein Teil wurde nach einem monat geliefert. Auf den Rest warte ich jetzt schon seit etwa 2.5 Monaten. Nur über Facebook kann man eine Antwort erhalten. Mir wurde etwa 3 mal gesagt, dass die Ware abgeschickt wurde, so wie dass ich die Ware in den nächsten Tagen erhalten werde.. NICHTS!! Wurde mehrmals angelogen, was schlimmer ist als die lange Lieferzeit. Habe noch nie so was erlebt.. Corona hin oder her.. ehrlich sein und ab und zu ein update wäre schön. Die Sachen sind toll, aber woanders auch erhältlich (oder ähnliches zumindest) werde nie wieder da bestellen!”
“Hm, also ich verstehe die negativen Bewertungen nicht. Ich bestellte 4 mal hier, 2 mal dauerte es etwas länger aber da wurde ich auch informiert. Wenn ich Fragen habe rufe ich an und werde immer freundlich beraten. Unsere ganze Hundeschule kauft da ein und wir sind alle zufrieden, vor allem mit den Fettlederleinen!”
“Ich habe am 27. Juli einen Bademantel bestellt und diesen gleich per Vorauskasse bezahlt. Dies war meine erste Bestellung bei athleticdog. Als ich bis zum 19. August nichts über den Verbleib der Ware gehört und auch keine Bezahlungsbestätigung erhalten habe, meldete ich mich per Mail. Leider bekam ich keine Antwort. Auch auf meinen Anruf (auf Anrufbeantworter gesprochen), bekam ich keine Antwort. Am Montag 24. August erreichte ich endlich eine Dame, welche mir versprach, dass das Paket bis 27. August ankomme. Das Paket kam am 2. September endlich an.
Ich fand das Ganze sehr unangenehm und überhaupt nicht kundenfreundlich.”
“Die Produkte sind einwandfrei; beim Abwickeln der Bestellung hat diese Unternehmung starkes Optimierungspotential. Das Paket kam viel zu spät und erst nach mehrmaligem hinterher telefonieren meinerseits bei mir an und musste aufgrund irgendeiens Versäumnisses der Unternehmung durch eine Mitarbeitende persönlich ausgeliefert werden. Ich habe leider kein Vertrauen mehr in diese Firma:-(”
“Die Lieferung hat außergewöhnlich lange gedauert. Aufgrund falscher Adresse und dann noch falscher Zustellung durch DPD war für mich die Lieferung wenig zufriedenstellend. Ich musste das Paket bei einem anderen Haus selber holen. Ich konnte aber telefonisch immer nachfragen was ich sehr positiv finde.
Auch der Webshop ist übersichtlich.”
