benuta.ch Bewertungen

Name: benuta.ch
Address: Hohe Str. 87, Bonn, North Rhine-Westphalia
Rating: 4.32

4.3 Bewertung 937 Bewertungen

83 %

der Kunden empfehlen benuta.ch

Über benuta.ch:

Unser Herz schlägt für Teppiche und Wohnaccessoires. Zuhause, das ist für uns der Ort, der unsere Persönlichkeit und Individualität ausdrückt und uns zum Wohlfühlen und Entspannen einlädt. Wir glauben, dass jeder und jede ganz einfach einen solchen Ort für sich kreieren kann. Deshalb setzen wir alles daran, unsere Kund*innen mit unseren Produkten und einer inspirierenden shopping experience dabei zu unterstützen.

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benuta.ch 5 star review on 22nd November 2025

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

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“The product was damaged. The wood was scratched. We only opened it after we moved to the new house”

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24.11.2025

“Versand muss überdacht werden. Teppich zu falten eine schlechte idee”

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21.11.2025

“Das Produkt ist rein aus Plastik. Ausserdem wird es gefaltet gelirfert und hat entsprechend knick‘s drin. Reiner Zeit- und Geldverlust. Finde es auch eine Frechheit so viel ‚Retouren-Bearbeitngsgebühr‘ zu bezahlen. Werde nie mehr hier bestellen.”

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21.11.2025

“Ich habe das falsche Produkt geliefert bekommen, Telefon service war unfreundlich und ich musste mich um die Rücksendung und Rückerstattung kümmern obwohl es euer Fehler war.”

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20.10.2025

“J’avais tout le temps de la pub pour ce site et je me suis laissée tenter. Je ne commanderai plus. Digne de Shein ou Temu a un prix beaucoup plus important.”

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20.10.2025

“Billige Ausführung zu teuer die Rücksendung”

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20.10.2025

“ich habe zweimal bestellt und zweimal das falsche produkt erhalten. dann habe ich aufgegeben.”

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19.09.2025

“Lieferung war gut. Ware ist sehr schlechtr qualität für diesen preis.”

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19.09.2025

“Leider eine totale Enttäuschung. Der Teppich ist von sehr schlechter Qualität – dünn, billig verarbeitet und sieht ganz anders aus als auf den Bildern. Für den hohen Preis habe ich deutlich mehr erwartet. Ich habe schon öfter bei Benuta bestellt und war bisher zufrieden, aber dieses Mal war es ein Reinfall. Besonders ärgerlich: Ich musste 35 CHF für die Rücksendung bezahlen – das ist kein kundenfreundlicher Service. Für mich war das die letzte Bestellung.”

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19.09.2025

“Lieferung wurde nie zugestellt!”

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10.09.2025

“Wir haben reklamiert und sie wollten sich mit uns in Verbindung setzen. Leider nie etwas gehört.”

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18.07.2025

“J’ai passé une commande en mars. Celle-ci a été livrée à une adresse différente de celle que j’avais communiquée. Malgré cela, ma demande de remboursement a été refusée au motif que le colis avait été “livré”, sans que Benuta prenne la peine de vérifier si cette livraison avait eu lieu à la bonne adresse. J’ai dû moi-même entreprendre des démarches auprès de DHL, qui a confirmé l’erreur de livraison. Nous sommes désormais en juin, et Benuta refuse toujours de procéder au remboursement intégral, malgré les preuves transmises. Pire encore, ils m’ont renvoyé un mail affirmant que le colis avait bien été livré, sans jamais reconnaître ni vérifier que l’adresse de livraison n’était pas correcte. Résultat : une expérience désastreuse, une perte de temps considérable, et un manque de professionnalisme flagrant. Je n’ai jamais vécu cela avec aucune autre entreprise. Un service client que je qualifierais, sans exagération, de pire que médiocre.”

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18.06.2025

“Service klappt auch nicht, meine Emails wurden erst nach Wochen beantwortet. Ich hatte bereits beim ersten Teppich nach gefragt, wie es sein kann, dass der Teppich nach kurzer Zeit verfilzt ist. Leider auch beim 2ten Teppich mit vorgeschriebener Reinigung ist dieser verfilzt.”

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16.06.2025

“Wenn man fast genauso viel wie die Ware kostet, für die Rücksendung bezahlt, weil einem die Ware nicht gefällt, sollte man vielleicht woanders einkaufen”

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16.06.2025

“The website is good. Then you order and it takes longer than they tell you. It comes in 2 parcels. You don't have an option to return the anti-slip under mat. Then they almost encourage the return option, only to get an extremely cut refund and find out they charge 35fr to return items 😱 Very wary to re-use.”

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16.06.2025

“Ich habe zwei Teppiche bestellt, die zwar schnell geliefert wurden, aber optisch eine absolute Katastrophe waren. Die Farben wirkten extrem billig und die Qualität ließ stark zu wünschen übrig – mit dem, was auf den Fotos im Onlineshop zu sehen war, hatte das Ganze nichts zu tun. Ich habe die Ware umgehend retourniert und ging davon aus, dass die Rückerstattung problemlos erfolgt. Stattdessen wurde mir lediglich ein Drittel des Kaufpreises zurückerstattet – ohne schlüssige Begründung, ohne vorherige Information. So etwas habe ich im Onlinehandel noch nie erlebt. Für mich ist das eine absolute Frechheit und grenzt an Abzocke. Ich werde dort definitiv nie wieder etwas bestellen und kann jedem nur dringend davon abraten.”

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03.06.2025

“Teppich nie erhalten, nach Nachfrage per Mail wurde mir versprochen sie versuchen es nochmal, nichts geschah nach 2. Nachfrage haben Sie mir gesagt es ginge so nicht ich bekäme das Geld innerhalb von 10 Tagen zurück noch habe ich nichts erhalten! Ich solle den Teppich dann nochmals Bestellen uauuuu grosses Vertrauen habe ich noch! Schade da die Teppichauswahl wirklich gross und schön wäre.”

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21.05.2025

“Völlig inakzeptable, dass mir da benutzte Ware zugeschickt wird, die nicht einmal ansatzweise gereeignigt wurde – und dies ohne mein Einverständnis resp. Preisnachlass!”

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15.05.2025

“Vous avez envoyé un mail disant que c’était livré il y a une semaine déjà mais je n’ai pas encore reçu les tapis! Toutefois j’ai payé par twint!!! Merci de me livrer ce que j’ai payé au plus vite!!!”

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15.05.2025

“War einfach irgendwie eingepackt in der Schachtel wie schon x mal Gebraucht!!! Der Teppich war nicht Sauber War einfach eine Sauerei, würde nie wieder etwas bei euch Bestellen”

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15.05.2025

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