benuta.pt Avaliações

Name: benuta.pt
Address: Hohe Str. 87, Bonn, North Rhine-Westphalia
Rating: 4.18

4.2 Nota 207 Avaliações

79 %

Das avaliações recomendaram benuta.pt

Sobre benuta.pt:

O nosso coração bate por tapetes e acessórios para a casa. Para nós, a casa é o local que expressa a nossa personalidade e individualidade e que nos convida a sentirmo-nos bem e a relaxar. Acreditamos que toda a gente pode facilmente criar um lugar assim para si. É por isso que fazemos tudo o que podemos para apoiar os nossos clientes com os nossos produtos e uma experiência de compra inspiradora.

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benuta.pt 5 star review on 19th September 2025

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filtro: Rated 1 Nenhuma 5 Estrelas 4 Estrelas 3 Estrelas 2 Estrelas 1 Estrelas Útil Idioma: Qualquer Qualquer

Português

“item never arrived”

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23.10.2024

“Poor customer service. Lack of detailed tracking information made it impossible to know when carpet would be delivered.”

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14.10.2024

“Ainda não recebi o meu pedido.Pedir feedback quando o pedido ainda está em stock é um comportamento estranho”

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07.10.2024

“Very bad customer service!!! Review your agents’ skills asap!”

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15.08.2024

“Não recebi a minha encomenda e não tenho qualquer feedback por parte da marca desde o dia 12 de Julho.”

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22.07.2024

“Não respondem a emails e não facilitam a comunicação”

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17.07.2024

“não dou zero porque não é possível , o helpdesk da Benuta.pt é uma verdadeira anedota de mau gosto , o tapete que com muita espera e acompanhamento consegui comprar a um valor que me fosse possível pagar chegou mal acondicionado por parte da transportadora e também por parte de benuta.pt , se esta todo dobrado dentro de uma carrinha é porque o embalamento o permite , enviar um tapete que pesa 50 kg apenas enrolado uma folha de papel é preciso falta de noção . resultado foi o tapete chegar todo sujo por algo que nem foi possível identificar, e todo mal acondicionado , o transportador desmarcou se logo da situação a dizer que já recebeu de outro transportador naquele estado , evidente que recusei receber tal encomenda . contactei imediatamente a Benuta.pt que me indicou que precisava receber o tapete e avaliar o que se passou , ate aqui tudo normal dentro de uma situação que correu menos bem por culpa de alguém , sendo um comprador de artigos online regular sei que por vezes as coisas não correm como todos gostaríamos . O que veio no seguimento é que foi completamente fora da caixa , recusam enviar o produto novamente e ainda esta disponível online com argumentos completamente absurdos ,não conseguem compensar de maneira alguma o cliente para que possa voltar a comprar o artigo , descontaram um voucher não me é devolvido , entretanto o tapete esta disponível mas a valor completamente diferente da compra também não me fazem uma nota de credito desse diferencial para poder comprar novamente o artigo , esta são tudo soluções que eu indiquei , porque a mais simples que seria o envio novamente do artigo me foi logo negado , se há custos devem imputar ao transporte , assumir e não penalizar o cliente que ate pagou o artigo em adiantado, não contentes com o absurdo das soluções apresentadas , "nenhuma" agora pedem uma espécie de relatório ao que aconteceu para me fazerem o reembolso , relatório a pedir dados que não sou eu que controlo , ate a empresa de transporte foi alterada e eu é que tenho de declarar nº de encomenda / nº de seguimento ( 1º contacto que fiz com a Benuta.pt foi pelo facto de não ter recebido qualquer notificação do transporte e que foi prontamente respondido com um link que já estava desatualizado, mas como estava a chegar nem fiz muita questão de reclamar do mau funcionamento , quando a empresa veio com a entrega eu já não consegui identificar qual era ,pelo que percebi um subcontratado qualquer que não me deixou qualquer documento , e nesse documento que tenho de assinar indica logo que qualquer falha na informação e passível de acçao judicial , a minha pergunta é , eu é que tenho de assinar algo com informação que não disponho e afirmar que é verdadeira ? e se indicar que quem estragou o tapete foi A e afinal foi B , A pode me acusar judicialmente , acredito que Benuta.pt que foi quem fez o contrato de transporte é que tem de se responsabilizar e pedir responsabilidades ao seu subcontratado e não o cliente , que não teve qualquer influencia em toda a situação . Apos toda esta interacção a Betuta.pt deixou de responder aos Emails Por tudo isto acho que a Benuta.pt nem uma estrela merece”

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16.07.2024

benuta.pt é avaliado 4.2 baseado em 207 avaliações