Certeo GmbH France Avis

Name: Certeo GmbH France
Address: 1, Rue des Vieilles Douves, Nantes
Rating: 4.25

4.3 Évaluation 1,613 Avis

82 %

des critiques recommandent Certeo GmbH France

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1,239

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Certeo GmbH France 5 star review on 29th June 2023

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Trier par: Le plus récent Le plus récent Les mieux notés Filtre: Aucun Aucun 5 Étoiles 4 Étoiles 3 Étoiles 2 Étoiles 1 Étoiles Utile

“Perfect service.”

Utile rapport

07.03.2023

“Colis endommagé : tiroirs déformés, coin embouti à plusieurs endroits. Malheureusement, tout cela n'est visible qu'une fois le colis complètement déballé.”

Utile rapport

06.03.2023

Bonjour, nous sommes sincèrement navrés que votre article soit arrivé endommagé. Notre service client n'en n'avait malheureusement pas été informé. Un de nos conseillers va se mettre en relation avec vous dans les plus brefs délais, afin de solutionner votre réclamation. Bien cordialement, votre équipe Certeo fr.

09.03.2023

“Si je devais évaluer seulement Certeo je mettrais 5 étoiles, mais je note la prestation complète, y compris la livraison. Je devais être livré à mon domicile mais le livreur a trouvé plus pratique de déposer le colis à un point relais situé à 9 km de chez moi.”

Utile rapport

06.03.2023

“Je ne mets que 3 étoiles car même si le produit acheté est correct, il n'en est pas de même pour le conditionnement de l'emballage qui est arrivé ouvert a l'arrivée avec une partie rescotchée par le transporteur. Il manquait 2 pieds en plastique forcément qui avaient dû sortir du carton car ils se balladaient à l'intérieur du carton sans être ensachés et les 2 panneaux de mdf etaient légèrement s'effrités sur 2 angles. Donc gros manquement de Certéo sur ce point. Les transporteurs n'étant pas tendres avec leurs marchandises, il appartient à l'expediteur de protéger ses envois. Cela dit, les 2 pieds renvoyés, sont bien arrivés.”

Utile rapport

06.03.2023

Bonjour, Nous vous remercions pour vos observations sur le conditionnement des articles de votre commande, qui ont été remontées à notre entrepôt ainsi qu'à notre fournisseur, dans un souci d'amélioration constante de la qualité de nos produits et de nos services. Nous ravis que notre service client ait répondu à vos attentes à l'issue du traitement de votre réclamation. Bien cordialement, votre équipe Certeo.fr.

09.03.2023

“Belles chaises, nous sommes satisfaits de notre achat.”

Utile rapport

01.03.2023

“Commande annulée”

Utile rapport

01.03.2023

Bonjour, nous regrettons sincèrement de ne pas avoir été en mesure d'honorer la livraison de votre commande, l'article étant en rupture de stock. Notre service client vous en a donc immédiatement informé et a procédé au remboursement intégral de votre commande. Bien cordialement, votre équipe Certeo.fr.

09.03.2023

“Bonjour, Pas cher, mais pas solide et oscillations, avons du faire des croisillons de rigidités, risque d’effrontément à tout instant. cordialement GC.”

Utile rapport

28.02.2023

Bonjour, Les rayonnages commandés sont conçus et testés pour supporter une charge maximale de 200kg par tablette, poids uniformément réparti. Si les montants sont bien emboîtés les uns dans les autres à l'aide d'un maillet, ceux-ci sont parfaitement stables et ne peuvent s'effondrer. N'hésitez pas à transmettre des photos à notre service client à service@certeo.fr, si vous avez des questions concernant le montage. Bien cordialement, votre équipe Certeo.fr.

09.03.2023

“La commande n'est jamais arrivée et j'ai demandé son annulation”

Utile rapport

27.02.2023

Bonjour, nous regrettons sincèrement qu'UPS ne soit pas parvenu à livrer votre colis et vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Comme convenu avec notre service client, celui-ci a procédé au remboursement intégral de votre commande. Bien cordialement, votre équipe Certeo.fr.

09.03.2023

“Livraison rapide”

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27.02.2023

“Bien et commande arrivé plus tôt que prévu.”

Utile rapport

20.02.2023

“Matériel conforme à sa présentation mais livraison catastrophique.”

Utile rapport

20.02.2023

Bonjour, Comme indiqué sur notre confirmation de commande, il arrive dans certains cas qu'UPS effectue des livraisons partielles. Dans votre cas, sur les 4 colis de votre commande, 3 vous ont été livrés à la date indiquée et le dernier dès le lendemain. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, votre équipe Certeo.fr.

09.03.2023

“commande payée et jamais reçue”

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19.02.2023

Bonjour, Nous regrettons sincèrement que suite à un problème informatique, votre commande n'ait pas été transmise à notre fournisseur. Notre service client vous avait de ce fait proposé de procéder à une commande d'échange avec un geste commercial à l'issue de la livraison. Toutefois, conformément à votre demande, nous avons finalement procédé au remboursement intégral. Bien cordialement, votre équipe Certeo.fr.

09.03.2023

“Parfait, rapid, produit selon description. Merci”

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15.02.2023

“Transporteur qui ne respecte pas ses rendez-vous. Le chauffeur jette le colis par dessus le portail, matériel abimé”

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14.02.2023

Bonjour, nous regrettons sincèrement que votre article vous ait été livré défectueux et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Afin de pouvoir solutionner votre réclamation, nous vous invitons à transmettre des photos des dommages constatés à notre service client à service@certeo.fr , qui vous proposera dans les plus brefs délais une solution. Bien cordialement, votre équipe Certeo.fr

16.02.2023

“Très bon acaht”

Utile rapport

10.02.2023

“je ne comprend pas l'anglais”

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08.02.2023

“Le suivi de colis mériterait d'être amélioré”

Utile rapport

08.02.2023

“Commande passée en Novembre et recue en Janvier. Grosse difficulté a joindre le service client reponse aux mails aleatoire et telephone attente ou occupé on s est posé la question a nombreuses reprise d'une arnaque. Une promesse de ristourne toujours attendue... Je ne recommanderai plus!”

Utile rapport

03.02.2023

Bonjour, Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce retard de livraison exceptionnel, lié à notre fournisseur. Notre service client va se mettre en relation avec vous, afin de vous proposer le montant de la remise. Bien cordialement, Votre équipe Certeo.fr

16.02.2023

“vite reçue et vite montée”

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01.02.2023

“Heloise Leblanc du service client a été très agréable et a su répondre à ma demande 🙂 Le produit commandé est de qualité, facile à monter ! C'est une bonne première experience sur Certeo, je recommande !”

Utile rapport

31.01.2023

Certeo GmbH France est noté 4.3 basé sur 1,613 avis