Dermatheek Reviews

Name: Dermatheek
Address: Bijsterhuizen 3163, Wijchen, Gelderland
Rating: 4.57

4.6 sterren 355 beoordelingen

91 %

aanbevolen door klanten Dermatheek

Over Dermatheek:

Je kunt het je nu nauwelijks voorstellen, maar 15 (!) jaar geleden stond het internet-winkelen nog in de kinderschoenen en zetten wij onze voorzichtige eerste stapjes op het worldwide web met een webwinkel: Dermatheek.

Als eerste in Nederland begonnen wij met de online verkoop en in de jaren die volgden groeiden we uit tot Dè Avène Specialist.

Als officiële partner van Avène Eau Thermale hebben wij alle productkennis in huis en blijven wij uiteraard steeds als eerste op de hoogte van productnieuws. In de afgelopen jaren bezochten we het Avène Hydrotherapie Center in Avène Frankrijk en ons enthousiasme over dit merk kent eigenlijk geen grenzen. Neem contact op als je meer over ons wilt weten.

Bezoek website

Telefoon:

0850605184

E-mail:

info@dermatheek.nl

Locatie:

Bijsterhuizen 3163,
Wijchen
Gelderland
6604 LV

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 3 Geen 5 Sterren 4 Sterren 3 Sterren 2 Sterren 1 Sterren behulpzaam

“Ik kan nog geen mening geven want het bestelde product heb ik pas 2 dagen in huis.”

behulpzaam Verslag doen van

02.12.2025

“Ik ben altijd zeer tevreden geweest, maar de laatste 2 x kleine foutjes in de bestelling. Zonder overleg wordt dan een vervangend product gestuurd, waarschijnlijk omdat mijn voorkeur niet op voorraad is. Dat vind ik vervelend, omdat mijn huid gevoelig is en niet alles verdraagt.”

behulpzaam Verslag doen van

16.09.2025

Geachte mevrouw, dank voor uw beoordeling. Heel vervelend dat er twee keer een foutje in de afhandeling van uw bestelling is geslopen. Onze producten zijn allemaal op voorraad, en we sturen niet zomaar iets dat u niet hebt besteld. Ik hoop dat we uw bestelling toch naar wens hebben kunnen afleveren.

16.09.2025

“Heb heel veel mails van u gehad, maar mijn pakje is er nog niet. Misschien vandaag.”

behulpzaam Verslag doen van

08.09.2025

Geachte mevrouw, uw bestelling is altijd met de track en trace informatie van DHL te volgen. Als er vertraging lijkt te zijn bij DHL kunnen we namens u informatie opvragen over de verwachte bezorgtijd. Neemt u daarvoor contact op met de klantenservice via ons contactformulier.

16.09.2025

“Als ik 10 juni jl. een bestelling plaats (13999) en ik vraag waar mijn bestelling blijft, dan krijg ik hetzelfde mailtje, dat ik op 10 juni ook kreeg, daarmee heb ik nog steeds geen track e trace nummer .”

behulpzaam Verslag doen van

13.06.2025

“Krijg niets toegezonden, omdat ik niet betaald zou hebben. Na controle blijkt dat onjuist en wordt het alsnog verzonden. Verzending via DHL en dat heeft tot gevolg dat ik het niet bezorgd krijg, maar ik moet het zelf gaan ophalen bij een servicepunt van DHL. Word ik niet vrolijk van.”

behulpzaam Verslag doen van

23.05.2025

“Heel erg jammer dat de Trix basic fibers niet meer in navulverpakking te koop is. Ik vind ook dat de prijsstijging belachelijk hoog is. Er zijn namelijk veel vrouwen met dunner wordend haar. Veel van die vrouwen konden zich de navulverpakking al moeilijk veroorloven. Met deze prijsstijging is het helemaal te gek voor woorden.”

behulpzaam Verslag doen van

14.02.2025

Dank voor uw feedback. Er is geen prijsstijging geweest. De prijs van de fibers is al jaren gelijk en niet recent gewijzigd. De strooibusjes verschillen in formaat en dit verklaart het prijsverschil. Per gram is de prijs identiek. Omdat blijkt dat de busjes zeer zuinig in gebruik zijn en er weinig gebruik gemaakt wordt van de navullingen zijn deze helaas niet meer beschikbaar.

15.02.2025

“Ik vind het heel lang duren voor mijn bestelling binnen komt zo een simpele tube zalf moet toch binnen een week geleverd kunnen worden Gr Gerard”

behulpzaam Verslag doen van

02.08.2024

Beste mijnheer van Heeswijk, dank voor uw bestelling bij Dermatheek. Wij zijn inderdaad altijd heel snel met verzenden, maar bij uw bestelling ontbreekt het huisnummer. U ontving daarover een bericht op 26 juli om 15.31u. Misschien vindt u het terug in uw 'ongewenste post'. Helaas ontvingen we tot op heden geen antwoord en ligt uw bestelling klaar voor verzending zodra we uw huisnummer weten. Wilt u zo vriendelijk zijn het aan ons te mailen? Bij voorbaat dank. ^Mirjam

03.08.2024

“Ik heb de artikelen besteld op vrijdagmiddag, maar vandaag is al dinsdag en ik heb nog niets kunnen ontvangen. Geen review daarom.”

behulpzaam Verslag doen van

18.06.2024

“Ik gebruik jullie producten nog maar een kleine week dus kan ik daar nog niet een goede mening over vormen. Ik hoop op snel een goed resultaat. Wel weet ik dat het een langdurige kwestie is dus zal ik geduld moeten hebben.”

behulpzaam Verslag doen van

27.05.2024

We evalueren graag met u over een jaar! Dank voor uw review.

29.05.2024

“Verkeerde product geleverd- dus onvoldoende. Wordt omgeruild(met excuses)- dus voldoende”

behulpzaam Verslag doen van

12.04.2024

“Product keurig en snel geleverd. Oordeel over het Arvene product zelf te geven is moeilijk te geven daar het nog te kort in gebruik is. De tube is echter uitgerust met een nieuw soort pompsysteem, waar geen enkele toelichting bij zit hoe dit te gebruiken, c.q. te openen. Op goed geluk maar gaatje geboord, met als gevolg dat de crème overal uit de dop puilt. Niet erg hygiënisch, wat wel de bedoeling van dit nieuw pompsysteem zou moeten zijn. Zit inmiddels met stuk systeem. Het zou de fabrikant sieren als ik de tube zou kunnen omruilen van wege dit gebrek aan informatie”

behulpzaam Verslag doen van

19.02.2024

Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wat jammer dat u niet even met onze klantenservice hebt gebeld. De dop is een pomp, er hoeft verder niets geopend over verwijderd te worden. We geven uw klacht en suggestie door aan de fabrikant.

19.02.2024

“Slechte communicatie: Bestelling gedaan en na een week nog niks binnen. Hierover gemaild.. alleen leesbevestiging.. geen antwoord gekregen wanneer ik mijn bestelling geleverd kon krijgen. Na paar dagen opnieuw gemaild. Toen pas antwoord dat er een product niet op voorraad was. Rest werd uitgeleverd en ik kon kiezen voor nalevering van het niet op voorraad zijnde product of geld retour. Ik heb voor het laatste gekozen. Geen trackandtrace code pakket ontvangen..”

behulpzaam Verslag doen van

02.12.2023

Inderdaad heel vervelend dat er door de Black Friday drukte niet zo snel geleverd kon worden als u van ons gewend bent. Helaas ook een kwestie van overmacht dat het product tijdelijk niet op voorraad komt. Inmiddels hebben we uw bestelling hopelijk naar tevredenheid kunnen afhandelen.

02.12.2023

“Wat de levering betreft 5 sterren. Ik heb echter TRIX haarfibers besteld en kreeg een ander merk.”

behulpzaam Verslag doen van

23.09.2023

Sommige kleuren van Trix Basic zijn niet helaas meer op voorraad te krijgen en er is een identiek product in een andere, grotere verpakking voor in de plaats gekomen. Dit is expliciet vermeld in de productomschrijving. ^Mirjam | Dermatheek

28.09.2023

“Het bedrag dat je voor de Producten moet betalen om voor gratis verzending in aanmerking te kunnen komen is veel te hoog. Verzendkosten moeten ze afschaffen want de Producten van avène zij op zich al heel prijzig. Daarom bestel ik ook 1 keer per jaar via dermatheek”

behulpzaam Verslag doen van

20.07.2023

Dank voor uw bericht en review. We waarderen u enorm als vaste klant van Dermatheek! We zien dat u op onze nieuwsbrief geabonneerd bent, daardoor bent u als eerste op de hoogte van alle leuke aanbiedingen, kortingen, cadeautjes en acties.

20.07.2023

“verzending heeft even op zich laten wachten, en bezorging was niet optimaal. de bezorger van DHL heeft het pakket voor de deur gezet en is verder gegaan met zijn ronde. het pakket heeft hierdoor de gehele dag in de zon gestaan wat niet ideaal is voor de inhoud.”

behulpzaam Verslag doen van

01.06.2023

Wat jammer dat DHL zich niet aan de verzendafspraken heeft gehouden. We zullen hierover een melding maken. Dank voor uw terugkoppeling.

01.06.2023

“Ben al jarenlang klant bij de Dermatheek, voorheen waren ze altijd ook telefonisch goed toegankelijk, maar dat is helaas niet meer het geval en dat is een slechte zaak. Men moet altijd een vraag kunnen stellen over een bepaald product of een opmerking maken over de wijze van verpakken. Al diverse keren heb ik aangegeven dat het DermAbsolu Serum in een niet goed werkend systeem zit, negen van de tien keer komt er, ondanks schudden, niets uit het pipetje en schud ik het maar weer direct vanuit het flesje in mijn hand. Dit is niet de bedoeling en zonde van het geld van de, neem ik aan dure, verpakking. Bovendien ben ik niet de enige die dit onder de aandacht heeft gebracht. Doe er iets mee!”

behulpzaam Verslag doen van

18.05.2023

Wat jammer dat u dit zo ervaren hebt! We hebben drie mogelijkheden voor contact: de chat op onze website, e-mail met de klantenservice en telefonisch. U kunt dus op verschillende manieren uw vraag stellen en die zullen we in alle gevallen zo spoedig mogelijk beantwoorden! Er zijn diverse verpakkingen van Avène die wellicht bij het eerste gebruik enige handigheid of uitleg behoeven, maar de gebruiksaanwijzing vindt u op of aan de binnenkant van de verpakking. Bij een defect product is het uiteraard altijd mogelijk om te ruilen.

19.05.2023

“Flacon minerale fluid sluit niet meer na 1x openen. Reeds over gemaild en foto gestuurd, maar na de vraag om welk product het ging, geen reactie meer ontvangen. Ik vind het een erg duur ding wat na 1x gebruik niet meer sluit en ook niet meer mee te nemen is in de tas. Waarderingsster toegevoegd nadat ik uiteindelijk toch een reactie terug heb gekregen dat het waarschijnlijk een fabrieksfoutje is en een nieuwe toegestuurd krijg.”

behulpzaam Verslag doen van

14.04.2023

Dermatheek is beoordeeld met 4.6 sterren op basis van 355 beoordelingen