“Leider wurde meine Reklamation (bisher) ignoriert!
Die Plastik-Weihnachtskugeln sind billig gemacht und wurden noch nicht mal verpackt geliefert und sind somit vermackt und das für den Preis-das ist Abzocke”
“Hallo liebes Team,
Es sollte eine Überraschung zum Geburtstag, der am 15.01. war werden, leider ist die L viel zu groß!
Mein Mann arbeitet nämlich als Arzt im Bereitschaftsdienst in der KV Berlin. Erst gestern sind wir von der Kreuzfahrt zurück gekommen und er konnte sein Geschenk anprobieren.
Können wir es in eine M- Größe umtauschen???
Mit besten Grüßen
Manuela Lose
Ich versuche über Support usw. eine Antwort zu erhalten, was mir bislang nächtelang, keine Rückantwort, insofern, ein sehr unbefriedigender Zustand und in keiner Weise Kundenfreundlich! Bin sehr enttäuscht!”
“Hatte gehofft eine der Original Unterschriebenen Tassen/Bilder zu bekommen weil ich einer der Frühbucher
war.
Tja leider enttäuscht worden...
Das Leben ist kein Ponyhof ✌️”
“Mein Paket wurde ohne richtig verklebter Verpackung verschickt, es war geknickt.
Die Abwicklung einer Retoure ist unendlich kompliziert und lang. Ich warte immer noch auf meine Rückerstattung, obwohl ich nichts von den Artikeln probiert anprobiert habe. Man muss auf der Internetseite selbst lange gucken, um zu finden, was gemacht werden soll. Es ist weder ein Lieferschein, noch Retourenschein dabei. Wenn man eine E-Mail schickt, wird sehr spät geantwortet.
Der Stoffbeutel ist für fast 14€ mMn viel zu klein und der Druck des T-Shirts hat mich für den Preis absolut nicht überzeugt. Ich bin ein großer Fan von Dr. Tsokos, aber das hat mich richtig enttäuscht.”
Vielen Dank für das Feedback, wir werden es berücksichtigen. Rückerstattungen werden durchgeführt, sobald die Retoure bei uns eintrifft. Melde dich doch bitte bei unserer Support-Mail, damit wir eine schnellere Lösung finden. Liebe Grüße
Hallo Stefan, danke für dein Feedback! Wir versenden mit DHL und können die Versanddauer leider nicht beeinflussen. Wir versuchen den Versand ins Ausland in Zukunft zu optimieren. Liebe Grüße
Hallo, melde dich doch gerne unter der E-Mail support@dr-tsokos.de mit deiner Bestellnummer, dann können wir prüfen, wo sich dein Paket befindet und eine Lösung finden. Liebe Grüße
