Name: feey CH
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“Obwohl das Paket klare Hinweise hatte was „oben“ und „unten“ ist, wurde das Paket einfach sorglos „hingeknallt“ (auf der Seite liegend am Ende). Dadurch fiel teotz der Wolle enorm viel Eree raus und die Pflanzen sahen unglücklich aus… tja, so viel zum Postversand.”

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12.02.2024

Hallo Ivan Danke für dein Feedback! Die Post hat uns bescheinigt, dass die "hier oben"-Hinweise ihren Ansprüchen gerecht werden. Leider sind die Postbot*innen aber nicht vertraglich verpflichtet, diese auch zu befolgen. Deswegen haben wir es uns zum Ziel gemacht, unsere Verpackung so zu optimieren, dass die Pflanzen im Notfall auch den Kopfstand machen könnten. In den allermeisten Fällen klappt das problemlos. Tut mir leid, war das bei dir nicht der Fall. Du kannst dich direkt bei unserem Support via hallo@feey.ch melden! Dann können wir deine Pflanzen anschauen und ihren Zustand beurteilen.🌱 Wir finden bestimmt eine gemeinsame Lösung.😊 Ganz liebe Grüsse dein feey-Team

13.02.2024

“Habe meine Pflanzen komplett erfroren bekommen, auf 3maliger Nachfrage per Mail und ausfüllen des Kontaktformulars was ich da nun tun könnte, keine Antwort. Werd nicht mehr bestellen, bin ziemlich enttäuscht und werde es auch meinen vielen Pflanzenfreunden diese Seite nicht empfehlen.”

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07.02.2024

Hey du! Danke für deine Bewertung! Es tut uns schrecklich leid, dass deine Bestellung erfroren bei dir ankam! 😕 Wir haben unseren Maileingang direkt nochmals durchforstet, können aber beim besten Willen keine Nachricht von dir finden. Wahrscheinlich hat uns hier die Technik einen Streich gespielt! Das ist super ärgerlich und darf wirklich nicht passieren. Ruf uns doch bitte kurz an, damit wir den Sachverhalt klären können. Falls du aus der Schweiz kommst, kannst du uns unter +41 71 588 05 29 erreichen, falls du aus Deutschland kommst lautet die Nummer +49 32 221855075. Die erfrorenen Pflanzen werden dir anschliessend selbstverständlich ersetzt! Wir freuen uns, wieder von dir zu hören. Herzliche Grüsse dein feey-Team

07.02.2024

“auf der Webseite steht gross und fett: in 1-3 Tagen in deinem Zuhause. Bis jetzt (und das sind 11Tage) ist leider gar nichts angekommen. Unseriöse Abzocker Firma!!!”

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29.01.2024

“Babypflanze war augetrocknet und hats nicht überlebt. Die andere Pflanze wurde wohl nicht gut genug eingepackt, da einige Äste und Blätter abgeknickt waren. Schlechtes Preis-Leistungsverhältnis! Selbst die Pflabzen von Galaxus sahen besser aus. Sehr schade.....”

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26.01.2024

Hallo Jasmin Danke für dein ehrliches Feedback und die Fotos in deinen zwei anderen Bewertungen! Wir sind ja nun mit dir per Mail im Austausch und ich bin mir sicher, dass wir hier gemeinsam auf einen grünen Zweig gelangen und wir eine Lösung für deine beiden grünen Freundinnen finden.👍🌱 Ganz liebe Grüsse dein feey-Team

29.01.2024

“Aufgrund des kalten Wetters kamen die Milben tot an”

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26.01.2024

Hallo Du! Danke für deine Bewertung.🌱 Tut mir leid zu hören, haben deine Raubmilben die Kälte nicht so gut überstanden! Bei Minustemperaturen gehen diese gerne in einen kurzen Winterschlaf. Schau, dass du die Raubmilben bei guter Zimmertemperatur aufwachen lassen kannst. Nach einigen Tagen, sollten die Nützlinge erwachen und sich an die Arbeit machen. Falls du im Verlauf der Woche nichts sehen solltest, kannst du dich bei unserem Support via hallo@feey.ch melden. Du hast eine 30 Tägige Garantie.👍 Ganz liebe Grüsse dein feey-Team

29.01.2024

“Pflanzen teilweise defekt geliefert Lieferung unvollständig - Pflanzenreinigungstücher Wurden nicht geliefert Die Spickzettel von denen Sie schreiben waren auch nicht im Paket Bei der Aloe Vera Pflanze war ein Setzling garnicht in der Erde drin”

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25.01.2024

Hallo Katarina Vielen Dank für deine Bewertung und dein ehrliches Feedback!🤗🪴 Tut uns leid zu hören, dass bei dir einiges schiefgelaufen ist.🥹 In solchen Fällen darfst du dich ungeniert bei unserem Support-Team via hallo@feey.ch melden. Wir sehen uns dies gerne an! Das kannst du auch gerne jetzt noch tun - sende uns Fotos von deinen Pflanzen zu, wir finden dann bestimmt eine Lösung! Grüsse aus dem Pflanzenlager🪴

25.01.2024

“Ich hatte mir eine Pflanze bestellt eine kleine für das Wohnzimmer. Ich musste Sie danach umtopfen & habe extra Pflanzenerde vo Feey bestellt. Jedoch hatte meine Pflanzen danach alles kleine Mücken „Fliegen“. Daher musste ich die Pflanze entsorgen. Mit der Pflanzenerde stimmte was nicht, denn den Sack noch mit Erde drinn war alles auch voller „Fliegen“. Sehr schade.”

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17.01.2024

Hoi Angela Danke für deine Rückmeldung! Die schwarzen Fliegen nennen sich Trauermücken. Meist richten sie bei Pflanzen keinen Schaden an und auch für uns Menschen sind sie ungefährlich. Trotzdem sind sie aber super lästig. Bei allen feey-Pflanzen geben wir darum nach dem Umtopfen Nematoden in die Erde, damit die Larven der Mücken keine Chancen haben. Bei den Erdesäcken dürfen wir das gesetzlich nicht - auch nicht, wenn wir die Erde bereits beim Abfüllen damit anmischen. Deswegen können wir leider keine 100% Garantie geben, dass keine Trauermücken auftreten. Das finden auch wir super blöd! Wir tun aber alles dagegen, um das Risiko von Trauermücken zu minimieren: - Wir verwenden nur qualitativ hochwertige Erde als Basis und unsere Partner überwachen die Herstellung unserer Spezialmischung genau - Die Erde wird nicht lange bei uns gelagert, sondern auf Nachfrage frisch produziert Weil in organischem Material aber immer mal etwas "passieren" kann, haben wir für diese Ausnahmefälle natürlich auch eine Kulanzpolitik. Gerne würden wir dir darum Solbac Tabs schicken - ein nützlingschonendes, biologisches Mittel, das du einfach mit dem Giesswasser mischen kannst. Hast du hierfür Verwendung? :) Dann melde dich ungeniert bei unserem Support-Team via hallo@feey.ch! Dann leiten wir alles weitere in die Wege! Ich freue mich, von dir zu hören! Ganz liebe Grüsse dein feey-Team

18.01.2024

“Ich gehöre zu jenen, die sich zur Adventszeit einen Pflanzen-Adventskalender von feey geleistet hat und ich muss sagen: ich bin masslos enttäuscht. Den ich finde Kunden werden hier getäuscht. Angekündigt wird ein Adventskalender mit: 24 prall gefüllten Türchen echte Babypflanzen pflanzige Neuheiten Bonus digitaler Adventskalender mit einem Warenwert über 270.-- Der Anfang des Adventskalenders hat mich gefreut, jedoch wurde dies zum Ende hin nur noch enttäuschend. 7 Babypflanzen schön, die verschiedenen Töpfchen und die Rose von Jerichoo auch. Beim weiteren Inhalt muss ich sagen, dass ihrerseits eine riesig grosse Gewinnmarge möglich ist. Die Einladung in den Member-Club --> nicht wirklich mit einem Aufwand verbunden, einfach ein Türchen das gefüllt werden musste... Rubbel-Los --> dies finde ich, entschuldigen sie die Wortwahl eine "Schweinerei", ich soll für 29.-- bestellen und erhalte dann eine Überraschungspflanze, ernsthaft?? Pflanzige Sticker --> ich bin erwachsen und habe nicht mehr wie als Kind ein Stickerbuch, in grossen Mengen kostet sie dies nicht wirklich viel wie auch die folgenden Dinge: Putztuch für Pflanzen, Pflanzen-Schere, Wurzel-Booster, Dünger Pellets, Töpfchen Glück, Kork-Untersetzer, Tasche... und zum Schluss noch ein Pflanzen-Pin --> soll ich dies als Werbeträger tragen? Mir ist bewusst, dass sie an diesen Kalendern verdienen müssen und es mit einem grossen Aufwand verbunden ist, diese anzufertigen. Jedoch bin ich froh das ich keinen solchen Kalender verschenkt habe, den dies habe ich mir kurzzeitig überlegt. Für mich ist ganz klar das ich nie mehr einen solchen Adventskalender bestellen werde! - Feey und den Adventskalender nicht weiterempfehle und ich auch ansonsten nie etwas bei feey bestellen werde.”

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07.01.2024

Hallo Eveline Danke für deine Bewertung. Du hast uns ja noch eine Mail geschrieben, auf welche wir sehr ausführlich geantwortet haben. Gerne nehmen wir auch zu deiner Bewertung noch Stellung. Bei unserem ersten Adventskalender haben wir bewusst versucht, einen breiten Mix aus unterschiedlichen Produkten aus der Pflanzenwelt und dem feey-Universum in die 24 Türchen zu bringen. Unser Ziel war es, nicht nur Pflanzenfans oder feey-Fans anzusprechen, sondern auch Neulingen die Pflanzenwelt näherzubringen. Daher ist es unvermeidlich, dass nicht jeder bei jedem Türchen gleichermassen begeistert ist. Ein Adventskalender mit Pflanzen ist auch etwas komplizierter zu gestalten, als einer mit Schokolade - so konnten wir beispielsweise die zweite Adventskalenderhälfte nicht mehr mit Pflänzchen befüllen, da diese durch die lange Zeit im Kalender zu stark gelitten hätten. Auch bei der Auswahl der Pflanzen waren wir stark eingeschränkt. Nicht nur das Thema Verfügbarkeit mussten wir beachten, sondern eben auch, welche Pflanzen tatsächlich im Kalender überleben können. Dass wir mit den Zusatzprodukten deinen Geschmack nicht getroffen haben, tut uns leid! An dieser Stelle möchten wir aber nochmals betonen, dass wir, um Transparenz zu gewährleisten, die Liste mit dem Inhalt auf der Produktseite veröffentlicht haben. So konnte jede*r für sich einschätzen, ob der Kalender den Vorstellungen entspricht und ob man das Geld dafür ausgeben möchte. Wir verstehen, dass Bindung von 2 der 5 Gewinne aus dem Rubbellos an einen Mindestbestellwert von CHF 29.00 Fragen aufwirft. Leider war das für unser Start-up aus finanziellen und logistischen Gründen notwendig. Die Kosten für Pflanze, Verpackung, Zeit und Porto wären sonst zu hoch gewesen. Wir hätten gerne in jeden Adventskalender weitere kostenlose grosse Pflanzen gesteckt, aber das war für uns nicht machbar. Wir haben das Rubbellos in der Zwischenzeit aber verlängert, so dass es bis Ende Februar eingelöst werden kann. Hoffentlich merkst du das aus unseren Antworten raus: Wir sind wirklich super empfänglich für konstruktives Feedback. Was wir uns aber nicht unterstellen lassen, ist, dass wir die Leute für dumm verkaufen. Die Artikel aus dem Adventskalender sind zu den grössten Teilen bereits heute im Shop einzeln zu kaufen und zwar zu dem Preis, mit welchem wir auch den Warenwert des Kalenders berechnet haben. Das Pricing der einzelnen Produkte ist genau so aufgebaut, wie bei all unseren anderen Produkten auch. An dieser Stelle möchte ich zudem zu bedenken geben, dass auch auch Verpackung, Logistik und alle anderen Aspekte eines Adventskalenders Teil des Gesamtpreises sind - auch wenn diese nicht in die Berechnung des Warenwerts einfliessen. Wir hoffen, dass du unsere Sicht der Dinge nun etwas besser verstehen kannst und sind bei Fragen sehr gerne für dich da. Herzliche Grüsse dein feey-Team

09.01.2024

“Bin Enteuscht vom Kalender und der reaktion von feey selbst. Der Kalender weisst schäden an der aussenseite auf sowie vom Druck (striche) welche auf schlechte qualität hinweisst. Habe dies an feey gemeldet mit der reaktion das dies so sei, da der drucker am anschlag gelaufen ist... die 6 baby Pflanzen waren alle nicht mehr im Topf und die erde irgendwo. Auch dies habe ich gemeldet... wurde aber auch nicht ernst genommen. Die enthaltenen "überraschungen" wurden immer billiger und oft nicht beim richtigen türchen. Der gipfel vom ganzen war der gutschein einer Überraschungspflanze beim kauf einer Pflanze im wert von 29.-.... bin enteuscht und werde in Zukunft nichts mehr bestellen...”

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02.01.2024

Hey Beni Es tut uns leid zu hören, dass du enttäuscht bist von unserem Kalender. Wir haben uns die Korrespondenz mit dir nochmals angeschaut und die Striche vom Druck sind tatsächlich keinen Hinweis darauf, dass der Inhalt des Kalenders beschädigt sein sollte. Wie bereits per Mail erklärt konnten wir dafür keinen Ersatz leisten, da es schlichtweg keine 100% perfekte Verpackung ohne diese Striche gab. Dass die Pflanzen entwurzelt bei dir ankamen, ist natürlich unglücklich. Sollten die Pflanzen den Sturzflug nicht gut weggesteckt haben, darfst du dich selbstverständlich nochmals bei uns melden - wie aber bereits per Mail erklärt sind Sukkulenten ultra robust und kommen auch ohne Erde für eine gewisse Zeit sehr gut aus. Dass einige Produkte in andere Türchen gerutscht sind, gab es tatsächlich. Wir sind diesbezüglich und auch betreffend der Verpackung der einzelnen Kalenderpflanzen absolut bei dir: Fürs nächste Jahr müssen wir uns etwas besseres überlegen, so dass es auch zu weniger Staubsaugereinsätzen kommt. Wie du vielleicht weisst, haben wir den Kalender zum ersten Mal verkauft und da gibt es tatsächlich noch einige Verbesserungspunkte. Wir verstehen, dass Bindung von 2 der 5 Gewinne aus dem Rubbellos an einen Mindestbestellwert von 29 CHF Fragen aufwirft. Leider war das für unser Start-up aus finanziellen und logistischen Gründen notwendig. Die Kosten für Pflanze, Verpackung, Zeit und Porto wären sonst zu hoch gewesen. Wir hätten gerne in jeden Adventskalender weitere kostenlose grosse Pflanzen gesteckt, aber das war für uns nicht machbar. Den Code haben wir aber in der Zwischenzeit verlängert - falls du dich also dennoch dazu entscheidest, ihn einzulösen, kannst du das noch immer tun. Wir wünschen dir einen guten Start ins neue Jahr! Ganz liebe Grüsse dein feey-Team

03.01.2024

“Da sicherlich jede Firma das Beste aus seinem Produkt herausholen will um seine KundInnen glücklich zu machen, muss ich hier nicht anpreschen. Dies ist aber der Grund, weshalb ich euch mein Feedback zu eurem Adventskalender geben will in der Hoffnung, dass nächstes Jahr weniger Leute enttäuscht werden. Die Freude war riesig für mich und mein Pflanzenherz, als ich Werbung über euren Adventskalender gesehen habe. Auch wenn ich erstmal abgeschreckt wurde von dem hohen Preis hab ich mich letztendlich doch dazu entschieden mich damit selbst zu beschenken. Im Nachhinein bereue ich aber meine Entscheidung doch sehr. Mir war bewusst, dass in dem Kalender keine 24 Pflänzchen enthalten sind, dennoch habe ich dazu mit schönem und praktischem Zubehör gerechnet. Leider wurde man aber mit Stickern, Pins und meiner Meinung nach unnötigen Dingen hingehalten. Dazu musste man leider auch feststellen, dass die Pflanzen in keinem sonderlich guten Zustand in ihrem neuen Zuhause ankamen. Auch die Auswahl der Pflanzen hat mich ein wenig enttäuscht, da ich von einer Seite wie Feey doch etwas ausgefalleneres oder besonderes erwartet habe. Dies macht auch den von euch genannten Warenwert für mich unvorstellbar und nicht nachvollziehbar. Zumal man bei euch im Shop 7 Babypflanzen für 47,99 Euro bekommt oder 3 Babypflanzen gratis ab einem Bestellwert von 99€, beidem die Pflanzen deutlich ausgefallener sind. 150 Euro Warenwert für den Rest der enthaltenen Sachen ist für meine Gedanken also mehr als unvorstellbar. Ich hoffe wirklich, dass ihr euer Produkt für nächstes Jahr nochmal überarbeitet, um Abderen eine Enttäuschung zu ersparen. Ich werde mir den Kalender leider definitiv nicht mehr kaufen.”

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28.12.2023

Hey du! Vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Das ist für uns als junge Firma enorm wichtig, damit wir uns verbessern können. Zuerst einmal tut es uns total leid, dass deine Pflanzen in einem so schlechten Zustand bei dir angekommen sind. Schickst du uns davon bitte kurz Fotos, damit ich mir das genauer anschauen kann? Anschliessend werden wir selbstverständlich eine Ersatz-Pflanzenlieferung in die Wege leiten. Wir waren tatsächlich etwas eingeschränkt, was die Wahl der Pflanzen anging. Nicht nur das Thema Verfügbarkeit war eine Herausforderung, sondern auch, dass die Pflanzen dann ohne Wasser und Licht im Kalender überleben können. Raritäten oder Nicht-Sukkulenten hätten diese Zeit nicht überlebt. Deswegen gingen wir mit dieser Pflanzenwahl an den Start. Wir sind uns bewusst, dass verschiedene Personen unterschiedliche Erwartungen an einen Kalender haben. Dass wir mit den Zusatzprodukten deinen Geschmack nicht getroffen haben, tut uns total leid. An dieser Stelle möchten wir aber nochmals betonen, dass wir, um Transparenz zu gewährleisten, die Liste mit dem Inhalt auf der Produktseite veröffentlicht haben. So konnte jede*r für sich einschätzen, ob der Kalender den Vorstellungen entspricht und ob man das Geld dafür ausgeben möchte. Wir freuen uns, bezüglich der Ersatzlieferung der Pflanzen nochmals von dir zu hören. Herzliche Grüsse dein feey-Team

28.12.2023

“Euer Adventskalender ist Wucher. Es sind nur neun Pflanzen drin, die leider nicht den Bildern auf dem Kalender entsprechen. Anstelle weiterer Pflanzen dann die verbogene Schere, ein leeres Türchen, Sticker, Stoffbeutel, von denen jeder Mensch schon sehr viele hat, unnötiger Blechmüll genannt Pflanzenanhänger und dann noch diese Frechheit eines Motivationszettels hinterm 24. Türchen. Sehr enttäuschend insgesamt.”

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24.12.2023

Hey Nikolai Danke für deine Bewertung! Es tut uns leid zu hören, dass du mit dem Adventskalender nicht zufrieden bist. Bei unserem ersten Adventskalender haben wir bewusst versucht, einen breiten Mix aus unterschiedlichen Produkten aus der Pflanzenwelt und dem feey-Universum in die 24 Türchen zu bringen. Unser Ziel war es, nicht nur Pflanzenfans oder feey-Fans anzusprechen, sondern auch Neulingen die Pflanzenwelt näherzubringen. Daher ist es unvermeidlich, dass nicht jeder bei jedem Türchen gleichermassen begeistert ist. Wir sind uns bewusst, dass verschiedene Personen unterschiedliche Erwartungen haben. Es war aber nie die Rede davon, dass die Pflanzen, welche auf dem Kalender abgebildet sind, auch tatsächlich im Kalender enthalten sind. Das hätte auch nicht funktioniert, denn viele dieser Pflanzen überstehen keine so lange Dürreperiode, geschweige denn die Zeit im Dunkeln. Um Transparenz zu gewährleisten, haben wir die Liste mit dem Inhalt auf der Produktseite veröffentlicht, damit jeder für sich einschätzen kann, ob der Kalender den Vorstellungen entspricht und ob man das Geld dafür ausgeben möchte. Da war auch klar vermerkt, dass nicht mehr als 7 lebendige Babypflanzen zu erwarten sind. Dass eines deiner Türchen sogar leer war, tut uns schrecklich leid! Melde dich doch kurz bei unserem Support-Team mit der Angabe, welches Türchen leer war. Wenn der Inhalt dieses Türchens auch jetzt noch nicht aufgetaucht ist, senden wir selbstverständlich Ersatz los. Auch die verbogene Pflanzenschere werden wir selbstverständlich ersetzen. Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme via hallo@feey-pflanzen.de. Herzliche Grüsse dein feey-Team

27.12.2023

“Einmal bestellt und nie wieder! Ich habe mich sehr über den Adventskalender gefreut. Ich habe 149€ bezahlt und bis jetzt hatte ich: 7x MiniPflanzen ( 2 davon sehr verkümmert mit braunen Blättern) Erde fiel im ganzen Kalender herum 6x Übertröpfen (4x davon Plastik) 1x Pflanzensticker!!! 1x Gutschein für eine gratis Pflanze AB EINEM BESTELLWERT VON 25€ - Werbeaktion 1x Membercard für ein Jahr ??? Sehr traurig, ich fühl mich richtig abgezockt.”

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18.12.2023

Hey Victoria Danke für deine Bewertung. Zuallererst: es tut uns leid zu hören, dass du mit dem Kalender nicht zufrieden bist. Bei unserem ersten Adventskalender haben wir bewusst versucht, einen breiten Mix aus unterschiedlichen Produkten aus der Pflanzenwelt und dem feey-Universum in die 24 Türchen zu bringen. Unser Ziel war es, nicht nur Pflanzenfans oder feey-Fans anzusprechen, sondern auch Neulingen die Pflanzenwelt näherzubringen. Daher ist es unvermeidlich, dass nicht jeder bei jedem Türchen gleichermassen begeistert ist. Wir sind uns bewusst, dass verschiedene Personen unterschiedliche Erwartungen haben. Um Transparenz zu gewährleisten, haben wir die Liste mit dem Inhalt auf der Produktseite veröffentlicht, damit jeder für sich einschätzen kann, ob der Kalender den Vorstellungen entspricht und ob man das Geld dafür ausgeben möchte. Wie du sicherlich weisst, sind auch Verpackung, Logistik und alle anderen Aspekte eines Adventskalenders Teil des Gesamtpreises. Wir verstehen, dass die Bindung von 2 der 5 Gewinne aus dem Los an einen Mindestbestellwert Fragen aufwerfen kann. Leider war das für unser Start-up aus finanziellen und logistischen Gründen notwendig. Die Kosten für Pflanze, Verpackung, Zeit und Porto wären sonst zu hoch gewesen. Wir hätten gerne in jeden Adventskalender weitere kostenlose grosse Pflanzen gesteckt, aber das war für uns nicht machbar. Wir sind super empfänglich für konstruktives Feedback. Was wir uns aber nicht unterstellen lassen, ist, dass wir die Leute abzocken. Das Pricing des Kalenders ist absolut fair - da lassen wir uns keine Vorwürfe machen. Dass du während der Adventszeit eine so innige Beziehung zu deinem Staubsauger aufbauen musstest, da die Erde nicht mehr an Ort und stelle war, tut uns total leid.😣 Du darfst uns selbstverständlich Fotos der beschädigten Pflanzen zukommen lassen via hallo@feey-pflanzen.de - dann veranlassen wir direkt eine Ersatzlieferung. Als Entschädigung für die Staubsauger-Einsätze legen wir dir selbstverständlich noch etwas kleines bei. Da uns dein Feedback echt wichtig ist, würden wir uns darüber freuen zu erfahren, welche Produkte du denn im Kalender erwartet hättest. Herzliche Grüsse und frohe Festtage dein feey-Team

19.12.2023

“This advent calendar seemed like a good idea, but it remains only theoretically good, unfortunately. You can expect to pay more than its real value for this kind of product, because it's special, because its Christmas, and so on, so I won't go into detail about this (although I agree that it seems a bit excessive). The problem to me is really the packaging. For now, we actually NEVER opened a box where the content was in good shape. Mostly for the plants : some were litterally upside down outside the pot, some had broken leaves, we have dirt everywhere in each box, it spreads throughout the whole calendar, and you have to have the vacuum cleaner ready every morning when you open the box, because you know dirt will spill. When we contacted Feey about this, the answer was pretty much "we know this happens, but you have to try to recover the soil as much as you can and put it back in the pot with the plant". When you pay this much for an advent calendar, you kinda expect for it to be neat and produce its wow effect every morning. Instead, you are left vacuum cleaning and wondering about the mess that the box will contain tomorrow. A great idea with a poor execution, sadly”

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13.12.2023

Hey Théo We are terribly sorry that you had to use the vacuum cleaner so often because of our calendar! 😕 We are fully aware that the packaging was not yet optimal and take your feedback very seriously. As an apology, we have just arranged for 3 baby plants including pots to be sent your way. We hope you enjoy the plants and we are always happy to receive further feedback. Kind regards your feey-Team

15.12.2023

“Moin, der Adventskalender war eine Frechheit für die 150€. Meine Freundin war maßlos enttäuscht. Es ist für mich absolut unverständlich wie ihr auf einen Preis in der Höhe kommt. Ein paar Sukkulenten und ein bisschen Gedöns im Wert von maximal 50€ zu verpacken und zu verschicken ist schon frech. Wenn der Warenwert eurer Meinung nach bei über 200€ liegt ist der einzige Grund der mir dafür einfällt jemand absolut unqualifiziertes bei euch im Einkauf. Das geht wirklich nicht, sorry”

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12.12.2023

“Adventskalender: Mega krasse Enttäuschung und so schade!! Mega krasse Enttäuschung und einfach eine Frechheit! Für 150 Euro hatte ich heute, 04.12. zwei identische Pflanzen, einen Bogenhanf (der war ok), zwei Töpfe und eine Pflanzenschere, die gestern beim Ausprobieren schon in den Müll musste, weil einfach unfähig. Ich habe später nochmal alle Türchen aufgemacht, weil ich nicht jeden Tag mich morgens über den Inhalt ärgern wollte. Eine Anleitung fürs Basteln?..... Sticker.... Ein Anstecker.... Ein Rubellos... Untersetzer?.... Und das Beste.... drei mal einen Bogenhanf! Sorry aber so eine Frechheit habe ich echt noch nie erlebt! Nie nie wieder und ich würde jedem Menschen davon abraten!”

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04.12.2023

Hallo Geit Danke für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass du enttäuscht bist. Deine Bewertung zeigt deutlich, wie vielfältig Geschmäcker sein können. Was für die eine Person eine tolle Überraschung ist, mag für eine andere Person nichts Neues sein. Bei unserem ersten Adventskalender haben wir bewusst versucht, einen breiten Mix aus unterschiedlichen Produkten aus der Pflanzenwelt und dem feey-Universum in die 24 Türchen zu bringen. Unser Ziel war es, nicht nur Pflanzenfans oder feey-Fans anzusprechen, sondern auch Neulingen die Pflanzenwelt näherzubringen. Daher ist es unvermeidlich, dass nicht jede*r bei jedem Türchen gleichermassen begeistert ist. Wir sind uns bewusst, dass verschiedene Personen unterschiedliche Erwartungen haben. Um Transparenz zu gewährleisten, haben wir die Liste mit dem Inhalt auf der Produktseite veröffentlicht, damit jede*r für sich einschätzen kann, ob der Kalender den Vorstellungen entspricht und ob man das Geld dafür ausgeben möchte. Wie du bestimmt weisst, sind auch Verpackung, Logistik und alle anderen Aspekte eines Adventskalenders Teil des Gesamtpreises. Wir schätzen dein Feedback sehr! Falls du im Verlauf vom Monat noch weitere Verbesserungsvorschläge hast, kannst du dich immer bei uns melden. Herzliche Grüsse dein Feey-Team

05.12.2023

“war schlechter nichts wie ins bild was ich möchte bin sehr enttäuscht.”

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01.12.2023

Hey Pradhana Möchtest du uns kurz verraten, auf welche Pflanze bzw. welches Produkt sich deine Bewertung bezieht? Wir freuen uns über dein Feedback an hallo@feey.ch. Herzliche Grüsse dein feey-Team

03.12.2023

“Ich habe von meinem Mann den Adventskalender bekommen, leider musste ich schon beim ersten Türchen feststellen dass die Pflanze komplett zerstört drinnen liegt. Ich würde gerne ein Bild hinzufügen aber es geht hier nicht 🤷🏻‍♀️ schade! Einfach nur schade! Ein Adventskalender sollte mit Freude verbunden sein und nicht mit „ Achtung ich mach das nächste Türchen auf, hol gleich den Staubsauger“ Wahrscheinlich super Idee, hab mich auch gefreut aber das ärgert mich leider gerade sehr.”

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01.12.2023

Hallo Tamara! Wie wir dir bereits als Antwort auf deine E-Mail mitgeteilt haben, möchten wir dir die beschädigte Pflanze natürlich ersetzen. Wir hoffen, dass dir unser Adventskalender viel Freude bereitet. Falls du Fragen hast oder dir bezüglich einer Pflanze unsicher bist, darfst du dich jederzeit umgehend bei uns melden. Wir sind immer für dich da! Herzliche Grüsse, Jil Claire von feey

01.12.2023

“Ich habe vor ein paar Wochen Erde bei feey bestellt, da ich dachte, dass diese hochwertiger sei. Leider haben wir jetzt kaum 2 Wochen nach dem Einpflanzen unserer Zimmerpflanzen bei allen Trauermücken festgestellt. Ich wäre sehr froh, wenn Sie mir weiterhelfen könnten, wie dieses Problem behebbar ist. Wir haben noch immer von der Erde übrig. Die Pflanzen wurden normal gegossen und hatten davor keine Mücken. Danke für Ihre Rückmeldung.”

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22.11.2023

Liebe Anna Danke für dein Feedback! Wir verstehen deinen gut. Auch wenn Trauermücken bei den Pflanzen meistens keinen Schaden anrichten und auch für uns Menschen ungefährlich sind, sind sie trotzdem lästig. Bei allen feey-Pflanzen geben wir darum nach dem Umtopfen Nematoden in die Erde, damit die Larven der Mücken keine Chancen haben. Bei den Erdesäcken dürfen wir das gesetzlich nicht - auch nicht, wenn wir die Erde bereits beim Abfüllen damit anmischen. Deswegen können wir leider keine 100% Garantie geben, dass keine Trauermücken auftreten. Das finden auch wir super blöd! Wir tun aber alles dagegen, um das Risiko von Trauermücken zu minimieren: - Wir verwenden nur qualitativ hochwertige Erde als Basis und unsere Partner überwachen die Herstellung unserer Spezialmischung genau - Die Erde wird nicht lange bei uns gelagert, sondern auf Nachfrage frisch produziert Weil in organischem Material aber immer mal etwas "passieren" kann, haben wir für diese Ausnahmefälle natürlich auch eine Kulanzpolitik. Melde dich kurz bei unserem Support-Team via hallo@feey.ch damit wir dir die besten Tipps gegen Trauermücken sowie ein kostenloses Mittel gegen die lästigen Tierchen zustellen können. Ganz liebe Grüsse dein feey-Team

22.11.2023

“Zu viel Werbung.......darum sind die Preise nicht angemessen,,,,,,bis jetzt das teuerste Geschäft, das ich kenne.”

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24.10.2023

Hey du! Danke für dein ehrliches Feedback! Es tut uns leid, dass du unsere Werbung zu aufdringlich findest. Wir selbst mögen es auch nicht, wenn wir "zugespamt" werden und versuchen deswegen, all unsere Mails mit wertvollen Inhalten zu füllen. An dieser Stelle nochmals sorry, falls uns das in deinem Fall nicht optimal gelungen ist. Falls du dich von unserem Newsletter abmelden möchtest, verstehen wir das total. Diesfalls kannst das jeweils zu unterst im Mail via Button "unsubscribe" tun. Falls du genauer nachlesen möchtest, wie sich unsere Verkaufspreise zusammensetzen, kannst du das gerne hier tun: https://feey.ch/pages/der-feey-service Hast du Fragen oder weiteres Feedback für uns? Dann ruf uns an => +41 71 588 05 29 oder schick uns eine Mail => hallo@feey.ch. Wir sind gerne für dich da und freuen uns auf einen Austausch mit dir! Herzliche Grüsse dein feey-Team

25.10.2023

“Pflanzen kamen zum Teil in kaputten/schlechten Zustand an, nach einer Woche sind bei einer Pflanze alle Blätter abgefallen, trotz Pflegeanweisung... Preis zu hoch und Kundenservice lässt zu wünschen übrig... Außen hui, innen pfui - Lasst die Finger davon und kauft im Markt”

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28.08.2023

Hey du! Vielen Dank für deine Bewertung. Wir haben deine Nachricht erhalten und unser Customer Support Team hat auch sofort darauf reagiert. Die Anrufe von der unbekannten Nummer +49 32 221855075 kamen nämlich von uns. 👋 Leider hast du auf unsere Anrufe inkl. Nachricht auf der Mailbox bis anhin nicht reagiert und auch unsere Mail vom Freitag, 25. August wurde bis anhin noch nicht beantwortet. Bitte ruf uns doch kurz an, damit wir dir unseren Lösungsvorschlag unterbreiten können. Uns ist es super wichtig, dass wir diesen Sachverhalt mit dir klären können.🤗 Liebe Grüsse vom feey-Team

29.08.2023


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