“Als je de bestelling doorloopt, en de site bezoekt enz enz kom je er pas te laat achter dat de afgiftepunten of niet bestaan of niet te vinden zijn of in een ander dorp zich bevind ??? duidelijkheid !!!! dit heeft mij wel een uur gekost en vele kilometers om uiteindelijk ht paketje af te kunnen geven. Dan helaas 75 cent meer betalen en hier 300 mtr verderop afgeven bij een Postn. punt.”
Beste Edwin,
Bedankt voor uw feedback. We proberen onze klanten via onze pakketpunt finder -> https://www.goedkooppakket.nl/help/pakketpunten/ ze te helpen met het vinden van pakketpunten bij hun in de buurt. Vervolgens kunnen ze kijken welke vervoerder ze kiezen op basis van prijs of gemak. Het is echter wel aan onze klanten om dit zelf vooraf te bepalen wat ze belangrijker vinden :)
Met vriendelijke groet,
GoedkoopPakket
“Fijn dat je kunt vergelijken. Dat is pluspunt. Maar .... ik heb iets verzonden via DHL maar kon via jullie niet kiezen voor een bezorging bij een DHL-punt. Kon alleen kiezen voor bezorging aan huis bij de geadresseerde. Mijn geadresseerde vind dat superonhandig omdat zij weinig thuis is.”
“Het is erg vervelend dat er geen telefoonnummers is vermeld om te bellen als er problemen zijn. Heb uiteindelijk via een zoektocht op Google een telefoonnummer gevonden.”
Beste Johan,
Gezien onze bedrijfsvoering hebben we gekozen om enkel via de mail klantenservice aan te bieden. We proberen hier zo direct mogelijk onze klanten mee te helpen. We reageren minimaal binnen een dag en vaak al binnen het uur.
Hopelijk bent u als nog geholpen.
“Er moeten erg veel velden ingevuld worden, en jammer dat het adres niet bij de postcode automatisch opgezocht wordt.
verder is de site duidelijk, en het vooraf betalen handig.
Jammer alleen dat er geen andere koppelingen zijn dan zelf invullen.”
“Prima service. Maar niet alle aanbieders voor zendingen naar buitenland, zoals DHL en GPD zitten erbij, ook niet voor hun normale prijzen. Het aantal aanbieders is nog beperkt en de prijzen zijn niet altijd duidelijk lager.”
“Website is overzichtelijk. Alleen jammer dat er probleem ontstond bij afleverpunt. Omdat de persoon er niks van snapte en dus niet in ontvangst wilde nemen. Bij ander aflevering punt liep het wel goed.”
