“Het is goedkoper, maar ik kreeg de vraag van de ontvanger waarom het pakket nog niet afgeleverd was. Ik hoop dat het vandaag of morgen bezorgd wordt. Anders duurt het wel lang.”
“Het bleek dat er iets fout ingevoerd was bij de adressering vd afzender. Gevolg een eindeloze loop met de mededeling dat het label werd gecontroleerd. Moest via helpdesk de volgende dag geregeld worden. Helpdesk deed prima werk . Die krijgen 5 sterren”
Beste Elly,
Bedankt voor uw feedback. We zien dat u uw pakket heeft versturen via DPD. Normaal gesproken hoort de vervoerder u hier van een bericht te geven. Dit heeft DPD blijkbaar niet gedaan. We gaan navragen bij DPD waarom u geen ontvangstbevestiging hebt ontvangen. Deze communicatie loopt helaas via de vervoerder en niet via ons. We zijn wel aan het onderzoeken om ook deze communicatie via ons te laten verlopen.
Beste Sara,
Dank voor je recensie. We zijn het helemaal met je eens en zouden dit heel graag mogelijk maken :)! Helaas zijn we hierin wel afhankelijk van de vervoerders, die op alle pakketpunten een mogelijkheid zullen moeten maken om te printen. We hopen dit in de nabije toekomst wel als optie toe te voegen..!
“De site werkt goed en ik had nog een aantrekkelijke korting maar van de beloofde levering (1-2 dagen) klopt niks. We zijn ondertussen 3 werkdagen later en het pakket is nog niet geleverd.”
Dank voor je recensie..!
Pakketzegels worden direct na betaling aangemaakt. Dus je hoeft in principe niet te wachten. In jouw geval zat er een type-fout in de postcode waardoor de vervoerder het pakketzegel nog niet direct aan kon maken. Je bestelling werd om 08:55 geplaatst en om 09:15 hadden we de postcode nagekeken en het pakketzegel per email naar je verzonden. We doen ons best om deze tijd zo kort mogelijk te houden :)
Succes met de zending en een prettige dag.
Beste Toon,
Via uw track and trace link die u via de e-mail heeft ontvangen, kunt u zien dat uw pakket al bezorgd is. Neem even contact met ons op om deze link alsnog te krijgen mocht je de email kwijt zijn.
Fijne middag.
“Print van de barcode komt niet goed uit de laserprinter (is helemaal zwart ..5 keer printje geprobeerd.). Nu screenshot moeten maken van de barcode om te kunnen printen. Bij andere diensten (post dpd, dhl) heb ik geen probleem met printen van barcodes van hun PDF barcodebijlages.”
Beste,
Dank voor je feedback. Zou je de oplossing in dit artikel eens willen proberen bij je volgende bestelling? Ik verwacht dat dat het probleem op lost:
http://support.goedkooppakket.nl/knowledge_base/topics/de-barcode-is-niet-zichtbaar-of-alleen-rode-streep
