“Zoals u zelf zegt is dit de eerste keer Weet dus niet of mijn pakje goed is afgeleverd Wat betreft gebruiksgemak ben ik heel tevreden Duidelijk en eenvoudig”
“Het was mij niet duidelijk dat het met post.nl verstuurd werd. Zag ik pas ná de bestelling. Het afdrukken van de verzendsticker lukte niet. Het bleek dat ik later nog een keer een mail kreeg, waarvan de bijlage wél afgedrukt kon worden. Een uur bezig geweest.”
“Het invullen van de gegevens op de website (pc) ging goed, via de iphone ging het lastig.
Via postnl kan ik, ondanks de track&trace code het pakket niet volgen. Het zou al aangekomen moeten zijn, maar ik kan hem niet vinden.”
Vervelend dat het invullen via de iPhone niet goed werkte, natuurlijk wel belangrijk voor ons, dus fijn dat u het laat weten. We blijven continue testen en verbeteren.
De chauffeur is onderweg met het pakket en deze gaat vandaag geleverd worden op het adres in Ierland.
“Voor het eerst een pakket verstuurd via goedkooppakket.nl; etiket goed uitgeprint en glad op de doos geplakt. Vervolgens bleek de verzenden de barcode niet te kunnen scannen. Zij heeft een nieuwe barcode erop geplakt. De zending is overigens wel goed ontvangen. Misschien een incident: ik probeer het nog eens.”
“Is de eerste keer dat ik dit gebruik,
Vandaag moest ik 2 pakketten op de post doen, de eerste label ging zeer vlot.
Echt leuk , afprinten en klaar.
Na de 2de betaling kreeg ik mijn label niet waardoor ik het niet kon afprinten.
Het is wel van de rekening gegaan .Toen heb ik via de chat gestuurd maar na een uur heb ik nog geen antwoord.Ondertussen ben ik het 1ste pakketje op de post gaan doen maar het 2de pakketje ligt hier nog terwijl ik dat vandaag moest weg doen, leuk is anders...”
“uitprinten van het label zegt voor problemen. De streepjescode wordt bij het uitprinten een rode balk. Heb via de website het probleem aangekaart, en ging spoedig antwoord krijgen, maar nu 4 dagen later heb ik nog steeds niets gehoord!!”
Beste Jo,
Dank voor je feedback, we hebben je bericht ontvangen en inmiddels heb je daar een reactie van ons gekregen per email. Doordat het weekend er tussen zat duurde een reactie wat langer dan gewoonlijk.
Het probleem met de rode balk is op te lossen door een aanpassing in je printerinstellingen. We hebben daar hier een uitleg voor geschreven, hopelijk lost dat het probleem op. Mocht je er niet uit komen laat het ons dan aub per email even weten:
http://klantenservice.goedkooppakket.nl/fouten-en-problemen/barcode-niet-zichtbaar-of-alleen-rode-streep
“Goed, makkelijk en voordelig, maar contact onmogelijk. Kan alleen via internet, maar daar krijg je geen reactie. Heb dubbele kosten gehad, maar kan dit dus niet verhalen. Jammer, gemiste kans”
Beste Arthur
ivm het weekend liet een reactie iets langer op zich wachten. We hebben je bestelling geannuleerd en terugbetaald, de andere zending die je had aangemaakt is afgeleverd bij de ontvanger. We zullen je ook per email nog even op de hoogte stellen hier van.
“het eerst pakje lukte en is alles goed verlopen,gisteren opnieuw eentje willen sturen , 10 x geprobeerd op Bankcontact , en niets lukte, dus , dan maar met Bpost gedaan!! jammer dus!”
