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Grover Bewertungen

4.5 Rating 5,917 Bewertungen

86 %

der Kunden empfehlen Grover

Über Grover:

Grover schenkt dir die Freiheit des Mietens. Mit uns kannst du die beste Technik flexibel monatlich mieten und nutzen, als gehöre sie dir. Jetzt musst du nie wieder den vollen Kaufpreis bezahlen oder dich heute auf etwas festlegen, das du morgen schon nicht mehr brauchst. Mit Grover hast du die Wahl: Miete, so lange du willst, zahle monatlich und kaufe, wenn du magst. So kannst du mehr erleben, weniger verschwenden und immer auf dem neuesten Stand der Technik bleiben.

Zu dieser Website

E-Mail-Adresse:

hilfe@grover.com

Standort:

Potsdamer Str. 125 10783,
Berlin
Berlin
10179

Grover 5 star review on 21st July 2021

Grover 5 star review on 15th July 2021

Grover 5 star review on 15th July 2021

Grover 5 star review on 15th July 2021

Grover 5 star review on 15th July 2021

Grover 5 star review on 15th July 2021

Grover 5 star review on 12th July 2021

15

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 3 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

Deutsch

Spanish

English

“El modelo de negocio me parece correcto y acertado. Pero mi pedido se entrego en conserjeria, no a mi, llego abierto, con el embalaje roto y la caja sucia.”

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16.04.2023

“Habe mir ein ebook bestellt und bank hat es abgelehnt angeblich.Habe es noch einmal versucht dann hat es geklappt.jetzt habe ich zwei ebooks.Habe versucht es zu stornieren ging nicht.Ich habe denn grover Team kontaktiert und antwort wahr veweigern.toll auf versand stand nur eine lieferung.Ich wahr nicht zu hause und doch kammen zwei pakete an und mein mann hat beide Pakete angenommen.grover antwortet nich.”

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14.04.2023

“Compras durante una serie de meses un Móvil y resulta que muchos de ellos los entregan reacondicionados.”

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13.04.2023

“Bei einer Leihdauer von 12. Monaten hätte ich es angemessen gehalten ein Neugerät zu bekommen. Stattdessen bekam ich ein Gebrauchtes Gerät Wasser mich schon etwas enttäuschte”

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07.04.2023

“Eigentlich eine sehr gute Firma, wenn denn die Arbeiten auch komplett ausgefüllt werden würden. Wenn man z.b eine Xbox mit Game Pass kauft, dann muss man jedes Mal drum betteln, dass man diesen Gutschein überhaupt bekommt und der Kundenservice ist immer noch eine mittlere Katastrophe. Dazu kommt, dass die Geräte so sparsam im Karton verpackt werden, dass dieser mit 100% der Sicherheit kaputt beim Kunden ankommt. Zum Glück sind die Geräte meistens in Ordnung. Trotzdem kann ich meine Xbox immer noch nicht nutzen, da der Game Pass nicht ausgehändigt wird und die kurz teilweise ungültig sind Wenn das in Einklang gebracht wird, gibt's fünf”

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05.04.2023

“The commencing date of the rental should be on the same day when the product handed to client”

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01.04.2023

“Smartphone ist top in Schuss. Es war sogar eine angenehme Überraschung das eine Hülle und Panzerglas dabei war. Somit musste man sich darum nicht kümmern. Auch das Smartphone war nicht beschädigt. Die Hülle sah etwas schmutzig aus aber das lag wahrscheinlich am Material. Kurz abgewischt und jetzt erstrahlt sie im neuen Glanz. Was mir leider nicht gefallen hat weswegen es auch 2 Sterne Abzug gibt war der Bestellprozess an sich. Angefangen bei der Bezahlmethode. Vielleicht könntet ihr noch SEPA Lastschrift oder ähnliches hinzufügen. Denn über Paypal ging es bei mir einfach garnicht. Dabei war die Deckung meines Bankkontos sowie die Deckung meines Paypals völlig irrelevant. Somit war ich gezwungen das ganze über das Paypal meines Mannes zu machen. Ärgert mich schon etwas. Hätte das lieber in meinen Händen und würde mir gerne das hin und her schicken ersparen.”

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10.03.2023

Hallo Aileen 👋 vielen Dank für dein Feedback zu deiner Grover Erfahrung! Wir arbeiten daran bald weitere Zahlungsmethoden anbieten zu können. 💪 Grover unterstützt zurzeit PayPal sowie Kredit- und Debitkarten als Zahlungsmittel. Bitte beachte hierbei, dass Prepaid-Karten allerdings nicht von unserem System akzeptiert werden. Es kann manchmal helfen den Betrag vor der Zahlung, von deinem Konto auf dein PayPal Konto zu überweisen, um den direkten Systemzugriff zu vereinfachen. Ansonsten kannst du uns auch gerne jederzeit über hilfe@grover.com kontaktieren um Unterstützung vom Team zu erhalten falls du deine Zahlungsmethode noch im Nachhinein ändern möchtest. Liebe Grüße, Dein Grover Team ❤️

22.03.2023

“Leider ist der Kundenservice etwas langsam, mehr als 18 Stunden auf eine Antwort zu warten ist nicht gerade der beste Kundenservice. Weiteres bis zu 5 Tage Wartezeit bis Gewissheit herrscht ob das Problem jetzt zu meiner Zufriedenheit gelöst werden kann. Alles andere rund herum ist recht in Ordnung und muss nicht verbessert werden.”

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23.02.2023

Hey Markus, Wir danken dir für dein Feedback! Es tut uns sehr leid, dass es aktuell zu längeren Wartezeiten kommen kann. Alle Teams welche an Support Anfragen arbeiten geben ihr Bestes alle Anliegen so flott wie möglich zu bearbeiten. Herzlichen Dank, dass du Geduld für uns hast. Wir melden uns so schnell wie möglich zurück. 💌 Beste Grüße, Dein Team Grover 💜

24.02.2023

“Hallo. Ich habe eine gebrauchte Uhr erhalten, da diese einen sauberen Kratzer hatte und die Verpackung auch geöffnet war. sogar das Papier darin war zerknittert”

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18.02.2023

Hi Dora, wir bedauern sehr zu hören, dass der Lieferzustand deines Gerätes nicht zufriedenstellend war.💔 Wir möchten dich bitten uns eine Nachricht an hilfe@grover.com zu schreiben, damit wir dir diesbezüglich weiterhelfen können. Herzliche Grüße, Grover Team 💜

22.02.2023

“Die App funktioniert grundsätzlich tadellos. Der Aufbau des Shops ist selbsterklärend. Jedoch sind die Ladezeiten des Shops etwas lang. Es fehlt auch an einer Katalogübersicht zum stöbern, man muss immer eine bestimmte Kategorie auswählen, die natürlich nicht spezifisch ist, was das Suchen gerne erschwert.”

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07.02.2023

Hi 👋 wir sind uns bewusst, dass die Navigation der Website und in der App zur Kundenerfahrung beitragen und wir möchten dir für dein Feedback diesbezüglich danken! So hilfst du uns unseren Service zu verbessern. 💪 Beste Grüße, Team Grover ❤️

22.02.2023

“I’m not satisfied as I could not get Grover card because I have a Libyan passport despite I have a permanent residency in Germany”

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01.02.2023

Hello Khaled, We're sorry to hear that you're experiencing a problem with the application for the Grover Card. We kindly ask you to send an email to help@grover.com so that we can support you further. We hope to hear from you soon! Kind regards, Team Grover

22.02.2023

“Die Geräte und das Konzept sind super. Ich habe bereits 2 Geräte erst gemietet und dann auch gekauft. Die Handhabung auf der Webseite ist allerdings sehr anstrengend und teilweise nicht nachvollziehbar. Man bekommt beispielsweise die Nachricht, dass die Zahlung fehlgeschlagen sei. Ein Grund ist ebensowenig nachvollziehbar, denn meine finanziellen Verhältnisse waren gut (kein Konto überzogen, kein Problem mit Paypal oder Kreditkarte). Dann erhält man den Hinweis: bitte versuche es erneut. Was man dann auch tut und plötzlich 2 Mietanfragen hat, die abgelehnt sind. Im Konto selbst kann man keine andere Zahlungsmethode hinterlegen. Also versucht man ein drittes Mal das Gerät zu mieten, was dann auch klappt. Und was auch wirklich schrecklich ist, ist die Erreichbarkeit. Keine Hotline, keine Person, mit der man auf dem kurzen Dienstweg etwas klären kann. Der angebotene Chat wird über einen Tag lang nicht gelesen und man erhält nicht mal eine automatische Eingangsbestätigung auf eine Mail...... Gute Kundenbertreuung geht anders! Aber wie gesagt: Ansonsten bin ich mit den Geräten zufrieden und das Konzept ist auch gut”

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23.01.2023

Hey Silke, vielen Dank für dein Feedback! 🙏 Wir möchten dich wissen lassen, dass eine Bestellung bei der die Zahlung fehlgeschlagen ist nicht einer abgelehnten Bestellung entspricht. Wäre die Bestellung abgelehnt worden wäre es garnicht erst zur Zahlung gekommen. Am Besten überweist du den zu bezahlenden Betrag vor der Bestellung auf die angegebene Zahlungsmethode um die automatische Abbuchung zu erleichtern. Falls es weiterhin zu Problemen kommt hilft dir unser Support Team welches du über hilfe@grover.com erreichst immer gerne weiter. Unser Team gibt sein Bestes alle Nachrichten so schnell wie möglich zu Beantworten. 💪 Vielen Dank für die Geduld, die du uns entgegen gebracht hast! Beste Grüße, Team Grover 🚀

31.01.2023

“Soweit ganz gut, gutes Sortiment und meistens auch gute Preise. Aber die Kommunikation ist unterirdisch. Man findet keinen Ansprechpartner, nur Roboter, die einen auf hilfeseiten weiterleiten. Dann sucht man in den FAQ und weis eigentlich gar nicht welche suchworte zum Ziel führen. Mir persönlich fehlt der Kontakt zu realen Menschen. Was auch eher negativ ist, ist das man die Artikel nur persönlich entgegen nehmen kann. Es sitzt nicht jeder zuhause und wartet darauf das Dhl vielleicht liefert, und dann doch nicht kommt, aus weichem Grund auch immer. Hab mir dadurch schon 2mal einen Tag umsonst frei genommen, naja ich könnte ja auch in die Filiale fahren und es dort abholen, aber das ist in unserem Ort auch immer ein Glücksspiel ob die geöffnet haben, weder vor bzw nach meiner Schicht.”

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15.01.2023

Hallo Karl, vielen Dank für dein Feedback! Du erreichst unser reales Support Team über hilfe@grover.com 💌 unsere Mitarbeiter*Innen stehen dir gerne jederzeit zur Verfügung. ⭐️ Um eine erfolgreiche Zustellung zu gewährleisten, muss dein Name im Grover Profil dem auf deinem Personalausweis oder deinem offiziellen Ausweisdokument entsprechen, da die Zustellung deiner Ware in den meisten Fällen nur gegen Vorzeigen eines Ausweises möglich ist. Wir können leider nicht garantieren, dass eine von dir bevollmächtigte Person dein Paket tatsächlich für dich annehmen darf. Aufgrund der Produkte, die wir versenden, müssen wir uns und unsere Kund:innen auf diesem Weg absichern, wir bitten hierbei um dein Verständnis.Wenn du bei der Zustellung nicht da bist, wird dein Paket in der Regel zu einem Paketshop in deiner Nähe geliefert. Dort kannst du es innerhalb von 7 Werktagen abholen, bevor es an uns zurückgeschickt wird. Mehr Details findest du in der Sendungsverfolgung. Liebe Grüße, Team Grover ❤️

27.01.2023

“Grover finde ich eigentlich super. Habe 4 Produkte gemietet. Jetz zum negativen: Finde es schlecht das wenn ein Gerät ohne fremdeinwirkung kaputt geht, dass die Miete vollständig beendet wird und alle Anzahlung futsch ist. - Ich finde die Preise für Leute die die Absicht haben ein Gerät während oder nach der Miete zu kaufen echt etwas übertrieben. Vor allem bei Konsolen und TV. Würde meine Geräte gerne direkt behalten. Aber bei dem Doppelten bis manchmal 3 mal so hohen Preis wie für ein neugerät ist es schon heftig. Zumal viele Produkte von Grover nichtmal neu sind, finde ich die KAUFPREISE echt brutal. Ansonsten alles super Mietpreise sind klasse und der Service erste Sahne.”

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13.01.2023

Hi Jan Niklas, besten Dank für dein Feedback! Unser Service spezialisiert sich auf Mieten und ist nicht mit einem Rent-to-own, oder Ratenkauf zu vergleichen. Leider verfällt durch die Schadensmeldung der Anspruch auf die freiwillige Kaufoption, da diese gerätegebunden ist. Wir bitten hierbei um dein Verständnis. 🙏 Viele liebe Grüße, Team Grover 🚀

27.01.2023

“Es wäre wirklich schöner vorher eine Bestätigung zu erhalten & nicht schon 10 min später das Geld einzukassieren! Macht keinen seriösen Eindruck.”

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12.12.2022

Hey Ulrich, die erste Miete wird von uns immer direkt bei Auftragsbeginn eingezogen, da wir somit sicherstellen, dass die Zahlungsdaten korrekt hinterlegt sind, das Konto gedeckt ist und wir auch in den Folgemonaten darauf zugreifen können. Eine Bestellbestätigung erhältst du, sobald deine Bestellung von uns akzeptiert wurde, bevor die Zahlung eingezogen wird. Der eigentliche Mietmonat beginnt aber immer erst mit der Zustellung deiner Bestellung, die Miete beginnt also erst wenn du dein Produkt erhalten hast und die nächste Zahlung wird dann einen Monat darauf erst fällig. Du zahlst nicht für die Vorbereitungs- und Versandzeit. Bei Fragen zu deinen Zahlungen melde dich gerne über hilfe@grover.com bei unserem Support Team. 💌 Viele liebe Grüße, Dein Team Grover ⭐️

26.01.2023

“Wenn man zwei Geräte schon gemietet hat und man möchte ein drittes dazumieten und die Kreditkarte ist gedeckt dann sollte man es einem nicht so schwer machen Und ihr solltet eure komische Bonität Prüfung überdenken Nicht jeder ist ein Gauner”

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11.12.2022

Hi Tim, wir führen während der Bestellüberprüfung einen Daten- und Bonitäts-Check durch, um uns – und vor allem auch dich – gegen alle Eventualitäten abzusichern. Dieser Check bestimmt welche Geräte wir dir anbieten können. Eine Ablehnung hängt allerdings nicht immer mit fehlender Bonität zusammen, sondern bezieht sich eventuell auch auf das Bestelllimit, welches du nach einer gewissen Zeit in der du Problemlos gemietet hast,erhöhen kannst. Hast du Fragen diesbezüglich? Dann schreibe gerne unserem Kundensupport via help@grover.com oder unserem Chatbot auf unserer Website. Wir helfen dir gerne weiter! Liebe Grüße, Team Grover ⭐️

26.01.2023

“Alles gut Man müsste halt monatlich kündigen können…”

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10.12.2022

Hey Sven, vielen Dank für dein Feedback! Eine monatliche Kündigung ist nach Abschluss der Mindestmietdauer möglich. Du hast die Möglichkeit die kürzeste Mindestmietdauer von einem Monat auszuwählen. Somit kannst du nach einem Monat deine Miete monatlich beenden und das Gerät an uns zurück schicken. Falls du noch Fragen hast melde dich gerne über hilfe@grover.com bei unserem Team. 💌 Beste Grüße, Milena von Grover 💜

27.01.2023

“Der Kontakt zum Service ist ungenügend.”

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04.12.2022

“Bestellung und Lieferung läuft reibungslos. Die erhaltene Warehatte einen Vorbesitzer, leider hat dieser und auch der Groover Service vergessen das Gerät in den originalzustand zu versetzen. Mir hat es viel Zeit gekostet, das Konto vom Vorbesitzer zu löschen um das Gerät dann für mich einzurichten. Die bitte an Groover mich telefonisch zurückzurufen blieb leider auch nur ein Wunsch. Insgesamt sehr schade und ich hoffe die Ausnahme.”

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02.12.2022

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29.11.2022

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