“Ich kann Sie per Mail, Whatsapp und Telefon nicht erreichen da ich über einer Woche auf meine Bestellung warte. Die letzte Mitteilung war am 10.02.2025 dass die Bestellung unterwegs sei. Heute ist der 20.02.2025.. Ich habe nicht das erste Mal bei Ihnen bestellt, war davor zufrieden und jetzt leider nicht mehr. Geben Sie mir bitte eine Rückmeldung, ansonsten möchte ich mein Geld zurück und die Bestellung nicht mehr falls es überhaupt noch kommt. (Bestellung #6189).”
“Grundsätzlich sehr zufrieden mit den Produkten, jedoch muss ich anmerken, dass ich die letzten male mit den 10D promade 500 loose Fans Wimpern in der länge 12mm und 13mm (CC) nicht happy war und diese auch nicht verwenden kann da die Fächer gar nicht schön gemacht sind, die gehen nicht auseinander wie gewöhnliche Fächer sondern sind eng aneinander und sehr schmal, somit nicht zu verwenden. Und das die ganze box. Schade, geld verschwendet. Und traue mich nicht die wieder zu bestellen.”
Es freut uns, dass Sie grundsätzlich mit unseren Produkten zufrieden sind.
Zu Ihrer Anmerkung bezüglich der 10D Promade 500 Loose Fans: Wir haben von Ihnen bisher keine Nachricht zu diesem Anliegen erhalten. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit unseren Produkten arbeiten können, daher hätten wir Ihnen gerne früher weitergeholfen.
Die von Ihnen beschriebene Problematik kann verschiedene Ursachen haben. Unser Produktionsteam überprüft regelmässig die Qualität der Wimpern, aber es kann vereinzelt vorkommen, dass eine Charge nicht unseren gewohnten Standards entspricht.
Bitte senden Sie uns Bilder der betroffenen Fächer, damit wir das Problem genauer prüfen können. Gerne finden wir eine Lösung für Sie.
Wir haben von Ihnen bisher keine Nachricht zu diesem Anliegen erhalten. In solchen Fällen wäre es wichtig, uns direkt zu informieren, anstatt eine negative Bewertung zu hinterlassen, ohne dass wir die Möglichkeit hatten, eine Lösung anzubieten.
Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden mit unseren Produkten zufrieden sind. Hätten wir früher von diesem Problem gewusst, hätten wir bereits gemeinsam eine Lösung finden können.
“Ich habe die wimpern an einer Kundin geklebt und bei der hälfte vom Auge sind alle weggefallen wo ich sie gebürstet hatte , warum das so ist weiss ich nicht”
Wir haben Ihre Bestellhistorie überprüft und festgestellt, dass Sie zuletzt eine Step 3 Lifting Lotion, einen Lifting Kleber und Silikon Pads bei uns bestellt haben. Einen Kauf von Wimpern oder Wimpernkleber können wir in unserem System nicht nachverfolgen.
