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JTG Online GmbH Bewertungen

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Eppendorfer Weg 89,
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Anonymous
Anonymous  // 01/01/2019
Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich
Undine Lenz
Verifizierter Käufer
“Ich habe die Ware nicht erhalten”
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30.06.2024
Hallo, Undine, das ist sehr ärgerlich und tut uns sehr Leid. Leider geht manchmal eine Sendung auf dem Postweg verloren, wir werden Dir natürlich umgehend eine Ersatzlieferung zukommen lassen. Dein Schmuckstück wird heute noch einmal angefertigt und morgen an Dich verschickt. Liebe Grüße Philine
01.07.2024
Markus Köhler
Verifizierter Käufer
“Armband hat bereits nach eine Woche Rost angesetzt. Und das bei 925er Silber. In meinen Augen geht das garnicht.”
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16.06.2024
Hallo, Markus, das sollte auf keinen Fall so sein und ist uns bisher auch noch nie passiert. Bitte sende uns das Schmuckstück zurück, damit wir das Material begutachten können. Dann senden wir Dir selbstverständlich ein neues Armband zu. Viele Grüße Philine
18.06.2024
Julia Schwarz
Verifizierter Käufer
“Von drei bestellten Armbänder sind nur zwei geliefert worden. Auf meine Reklamation habe ich bis heute (nach über drei Wochen) keinerlei Rückmeldung erhalten. Armbänder sind ihr Geld leider nicht wert und ich bin ziemlich enttäuscht.”
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16.01.2024
Liebe Julia, Deine Bestellung vom 30.12.2023 haben wir gleich in der ersten Woche im Januar bearbeitet und versendet. Deine Reklamation von vor ca. 1 Woche ist leider bei uns nicht korrekt bearbeitet worden, dafür entschuldige ich mich ausdrücklich bei Dir. Das noch fehlende Armband wird heute für Dich angefertigt und direkt an Dich geschickt. Liebe Grüße Philine
17.01.2024
Romana Rendel
Verifizierter Käufer
“Die Bestellung ist leider nach 14 Tagen immer noch nicht angekommen.”
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10.01.2024
Hallo, Romana, das tut uns sehr Leid. Blöderweise kommt es manchmal vor, dass eine Sendung auf dem Postweg verloren geht. Wir werden Dein Schmuckstück gleich morgen noch einmla anfertigen und an Dich verschicken! Liebe Grüße Philine vom Team jewels to go
10.01.2024
Kathrin Tänzer
Verifizierter Käufer
“Ware unvollständig und keine Reaktion auf Nachfrage”
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30.12.2023
Hallo, Kathrin, bitte entschuldige unseren Fehler. Bei der Bearbeitung Deiner Bestellung hatten wir übersehen, dass Du 2 Armbänder haben wolltest. Und leider war es ihn der Zeit vor Weihnachten bei uns natürlich sehr hektisch, daher bedauern wir unseren Fehler natürlich sehr. Herzliche Grüße vom Team jewels to go Philine
02.01.2024
Cornelia Salvi
Verifizierter Käufer
“Lieferung viel zu spät, keine Lieferdaten erhältlich, keine Trackingnummer dafür Angebot für weitere Produktebestellung, keine Antwort auf Anfrage via Mail Bewertung über Sternzeichem welches ich gar nicht bestellt habe”
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24.12.2023
Dariosh Safavi
Verifizierter Käufer
“Lange auf mein Armband gewartet, und dann bekomme ich noch das falsche geliefert. Auf Nachfragen werden nicht geantwortet.”
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17.12.2023
Hallo, Dariosh, bitte entschuldige unseren Fehler. Es tut uns sehr Leid, dass Deine Bestellung und Deine Lieferung nicht wunschgemäß funktioniert haben. Da bei uns sowohl die Anfertigung der Schmuckstücke als auch der Versand 'von Hand' umgesetzt werden, hat sich da ganz offensichtlich der Fehlerteufel eingeschlichen. Wir melden und direkt bei Dir, damit am Ende doch noch alles gut wird. Viele Grüße Philine
18.12.2023
Malin Spiegler
Verifizierter Käufer
“Mein Armband ist nie angekommen.”
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18.05.2023
Petra Alber
Verifizierter Käufer
“Hallo, leider ist das Paket bei mir nicht angekommen. Mit freundlichen Grüßen Petra Alber”
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17.04.2023
Hallo, Petra, das tut uns sehr Leid, dass Deine Sendung nicht bei Dir angekommen ist. Leider geht manchmal etwas auf dem Postweg verloren. Wir werden gleich heute eine Ersatzlieferrung für Dich veranlassen. Liebe Grüße von jewels to go
17.04.2023
Nina Raßhofer
Verifizierter Käufer
“Nach Rücksendung erst späte Zurückzahlung.”
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17.04.2023
Svea Schneider-Sierra
Verifizierter Käufer
“Kundendienst hat auf den legalen Wiederuf von Waren auf eine anmaßende, beleidigende und übergriffige Art und Weise reagiert. Die Armbänder sind schön allerdings werde ich bei jewels to go aufgrund dieser Kommunikation weder nochmal etwas kaufen noch weiter empfehlen.”
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16.03.2023
Hallo, Svea, die Kolleginnen im Kundendienst wollen sicher nicht beleidigend oder übergriffig sein. Für uns als kleine Manufaktur, in der jedes einzelne Schmuckstück individuell nach Kundenwunsch und von Hand angefertigt wird, ist es leider nicht so einfach wie für große Anbieter wie amazon oder zalando. Die kalkulieren damit, dass Kundinnen diverse Sachen zur Auswahl bestellen und dann einen Teil davon wieder zurück senden, da diese Waren im Zweifel wieder verkauft werden. Bei uns steckt Liebe und Herzblut in jedem Schmuckstück, das wir anfertigen. Und durch die Personalisierung können diese Schmuckstücke auch nicht einfach wieder weiter verkauft werden. Darum finden wir es natürlich schade und bedauernswert, wenn wir das Gefühl haben, dass dieses Herzblut und diese Handarbeit wenig gewürdigt werden.
16.03.2023
Elke Hobein
Verifizierter Käufer
“Nein , ich bin nicht glücklich . Die Idee ist zauberhaft , aber dass Band ist mir zu dünn und zu kurz . Als Geschenk , so wie es von mir gedacht war , konnte ich es leider nicht verwenden . Mit freundlichen Grüßen Elke Hobein”
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16.01.2023
Hallo, Elke, schade, dass unser von Hand nach Deinen Wünschen angefertigtes Armband Dich nicht überzeugt hat. Was die Größe des Armbandes betrifft, so kann diese ganz flexibel über die Schiebeknoten auf die Größe des Handgelenkes eingestellt werden. Viele Grüße Das Team von jewels to go
17.01.2023
Anonym
Verifizierter Käufer
“Entspricht keinesfalls den Abbildungen diverser Zeitschriften!! Sehr schade !! Sieht nach nichts aus !!”
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15.01.2023
Petra Häusler
Verifizierter Käufer
“2 mal falsch geliefert, scheinbar Bestellung nicht richtig gelesen.”
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16.12.2022
Hallo, Petra, leider ist uns bei Deiner Bestellung 2x ein Fehler unterlaufen. Genau wie unser Schmuck ist auch der Versand 'Handmade'. Unsere KollegInnen sind stets bemüht, für jede Kundin das richtige und passende Paket zu verpacken und zu verschicken. Aber überall dort, wo Menschen arbeiten, passieren leider manchmal auch Fehler. Das bedauern wir sehr.
16.12.2022
Cornelia Kaltenegger
Verifizierter Käufer
“Leider noch kein Paket angekommen”
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13.12.2022
Katja Gutowski
Verifizierter Käufer
“Ich habe zum ersten Mal bestellt und bin leider total enttäuscht: Zum einen ist die Prägung von der Sonne nicht mittig und zum anderen ist das Band so fest verkontet, dass es sich kaum verstellen lässt - das Band ist so nicht tragbar. Sehr schade!!!”
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28.11.2022
Maria Voit
Verifizierter Käufer
“Habe nur die halbe Bestellung erhalten, Armband mit geburtsstein fehlte, obwohl ich beide bezahlt habe”
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31.10.2022
Hallo, Maria, bitte entschuldige unseren Fehler. Wir hatten Dir ja letzte Woche bereits dazu geschrieben und das fehlende Armband unverzüglich an Dich geschickt. Viele Grüße aus Hamburg Gabriele
01.11.2022
Kirsten Schneider
Verifizierter Käufer
“Hallo, mit dem Schmuckstück und ihrem Service bin ich leider durch und durch unzufrieden, da ich meinen bestellen Artikel nie erhalten habe. Trotz zweifacher Kontaktaufnahme via Kontaktformular auf der Website sowie Instagram habe ich bis heute nie eine Antwort erhalten. Das ist doppelt ärgerlich, da es als Geschenk für mein Patenkind gedacht war und die Taufe mittlerweile vorüber ist. Sie werden mir hoffentlich ein gutes Angebot machen, um die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Kirsten Schneider”
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26.09.2022
Johanna Burger
Verifizierter Käufer
“Keine Rückmeldung vom Kundenservice! Produkt ist nach drei Wochen noch immer nicht da. Sehr enttäuschend”
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04.09.2022
JTG Online GmbH hat eine Bewertung von 4.5 Basierend auf 341 Bewertungen
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