Bonjour Xavier!
Merci de votre évaluation! Nous sommes désolés d'apprendre que certains des produits commandés soient defectueux, nous aimerions donc regler cela pour vous au plus vite! Nous vous avons donc envoyé un email.
Dans l'attente de vous lire,
Bien cordialement,
Lights4fun
“j'ai pris un kit 3 guirlandes + rallonge + transformateur.
Mises bout à bout les guirlandes sont trop lourdes pour les connexions qui lâchent. Après que j'ai dû renforcer les connexions, un cordon s'est sectionné.
Seule une réparation de fortune avec soudures multiples me permet de continuer à utiliser la guirlande défectueuse.
Enfin, la guirlande n'est pas faite pour éclairer mais pour de la simple déco. En effet, les leds sont trop faibles et n'éclairent pas, même en pleine nuit. Un apport lumineux supplémentaire est nécessaire dans tous les cas.”
Bonjour Rachel,
Merci de votre évaluation! Nous sommes sincerement navrés d'apprendre que vous ayez eu des soucis lors de l'installation de vos guirlandes, cela n'est pas normal du tout, en effet nos guirlandes sont toutes fabriquées en haute qualité et durabilité. Nous vous avons donc envoyé un email directement pour résoudre cela pour vous au plus tot!
Dans l'attente de vous lire,
Bien cordialement,
Lights4fun
Bonjour Anne,
Merci de votre évaluation! Nous sommes désolés d'apprendre que vos lumieres ne marchent pas correctement! Nous vous avons envoyé un email pour trouver une solution dans le plus bref delai!
Dans l'attente de vous lire!
Bien cordialement,
Lights4fun
Bonjour,
Merci de votre évaluation! Nous sommes navrés d'apprendre que vos lumieres ne marchent pas, et nous voudrions regler cela pour vous au plus vite! Nous vous avons envoyé un email pour résoudre cet inconvenient pour vous!
Dans l'attente de vous lire,
Excellente journée a vous
Lights4fun
Bonjour,
Merci de votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez un probleme de fonctionnement avec vos guirlandes. Nous avons essayé de vous appeler mais sans succes, nous vous avons donc envoyé un mail afin de résoudre cela pour vous au plus vite!
Excellente journée a vous,
Bien cordialement
Lights4fun
“La livraison ne correspond pas à ma commande ni au bon de livraison d'ailleurs, à la place de la "guirlande lumineuse guinguette 20 boules LED multicolores", on m'a mis une multicolore 16 boules solaire !
Pour le 14 juillet, je souhaitais mélanger des ampoules de la guirlande blanche avec la guirlande couleur, c'est raté !”
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation! Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous ayez re çu un autre produit. Toutes nos excuses pour cela. Nous vous avons envoyé un mail afin de solutionner ceci pour vous au plus vite!
Excellente journée à vous!
Très cordialement, Lights4fun
“Rien à dire sur les produits.
La livraison a été catastrophique. Colis jeté par dessus une barrière de deux mètres et resté sous la pluie pendant deux jours.
Réclamation portée auprès du site et aucunes réponses.”
Bonjour Monsieur Martin,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation. Nous avons tenté de vous appeler ce matin mais vous avons malheureusement manqué. Toutes nos excuses également si vous aviez tenté de nous contacté en vain, en effet nous ne retrouvons malheureusement pas de mail de votre part pour le moment, toutes nos excuses pour ceci.
Nous vous avons contacté via mail directement afin de solutionner cette livraison qui n'à pas été à nos hauts standards habituels.
Dans l'attente de vous lire,
Très cordialement, Lights4fun
Bonjour Michael,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation sur vos piles solaires. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que plusieurs piles ne fonctionnent pas. A noter que ces piles sont solaires donc ne fonctionneraient seulement avec un appareil qui contient un panneau solaire. Ce n'est pas normal du tout et nous serions ravis de vous les remplacer au plus vite. Nous vous avons contacté afin de résoudre ceci dans les plus brefs délais.
Très cordialement,
Lights4fun
Bonjour Monsieur Imbert, merci de votre commentaire! Nous sommes navrés que ces lumières ne soient totalement à vos goûts! Vous disposez en effet de 30 jours après livraison du colis pour effectuer un retour!
Très cordialement, Lights4fun
“Produit fabriqué en Chine d’assez mauvaise qualité (intégralement en plastique) à un prix élevé pour ce que c’est.
Je ne préfère pas imaginer les marges sur ce type de ventes...
Et, l’éclairage des leds est extrêmement faible.”
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une evaluation. Nous sommes sincerement navrés que ce produit ne soit pas a votre gout, vous pouvez bien entendu retourner celui-ci contre un remboursement si vous le souhaitez. Si la lumiere ne semble pas assez intense, n'hésitez pas a donner un petit coup de pouce a celle-ci en eteignant votre panneau solaire et le laisser charger lors de 48 heures.
Excellente journée!
Tres cordialement,
Lights4fun
“Livraison trop longue et aucune information sur la date de livraison. 2 commandes passées depuis Noël et même problème à chaque fois. Ca devient rédhibitoire ! Un vrai problème et bcp de mécontentement !! J’ai failli louper la réception pour Noël ...”
Bonjour Monsieur,
Merci de votre commentaire, nous sommes désolés d'apprendre de votre mécontentement. Nous souhaitons vraiment assurer la meilleure expérience possible pour nos clients. En effet votre première commande placée le 28/11 à été envoyée avec un service avec suivi dont le délai de livraison de 2 à 3 jours ouvrés. Sur la seconde commande passée vous aviez sélectionné un service Standard que nous indiquons être sans suivi et avec un délai de 4 à 10 jours ouvrés au moment de votre panier, je suis sincèrement désolée si vous n'aviez vu ces informations et par conséquent aviez été déçu. Comme indiqués lors de nos échanges, si vous avez le moindre doute lors de vos futures commandes n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider et vous conseiller.
En vous souhaitant un excellent weekend à venir,
Très cordialement,
Becky, Lights4fun
“Bonjour,tres decu de mon dernier achat,tres mauvaise qualité....
Produit identique vendu sur site asiatique a moins de 1 euros l unité...
Si j avais su !!!!”
Bonjour Elie,
Merci de votre évaluation, nous sommes sincèrement navrés que vous soyez déçu par votre achat et ce le produit n'ait pas convenu à vos goûts. En effet nous sommes très attentifs à la qualité de nos produits et si vous avez rencontré le moindre problème veuillez nous contacter directement afin que l'on puisse rectifier cela dans les plus brefs délais.
Très cordialement,
Lights4fun
“J ai commandé des lanternes. À réception ces dernières n étaient pas conformes au visuel du site. Cela ressemblait à de la contrefaçon de mauvaise qualité. Tout était en plastique alors que l on s attendait à un modèle classique en fer. Le plexiglas noté en description laissait penser que les vitres n'étaient pas en verre. Mais pas que tout était en plastique. Les photos et la description prêtaient à confusion. Je l ai expliqué mais on m a demandé qd même de régler le port du retour. Vous avez perdu une cliente. J aurais recommandé chez vous pour remplacer les lanternes si vous aviez été commerçants.”
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation! Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre de votre déception et comprenons entièrement votre point de vue. Nous vous avons donc contacté directement afin de trouver une solution ensemble qui j'espère vous conviendra. Dans l’attente de vos nouvelles, nous vous souhaitons une excellente journée! Très cordialement, L'Equipe Lights4fun
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation au sujet de votre guirlande. Nous sommes sincèrement navrés qu'il vous manquait une rose sur chacune de vos deux guirlandes, nous sommes très heureux d'avoir pu échanger directement avec vous ce matin et d'avoir pu trouver une solution ensemble. Nous vous souhaitons une excellente journée! Très cordialement, Lights4fun
Bonjour Madame Bellay,
Merci de votre commentaire! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre torche solaire est arrivée fendue. Nous sommes ravis d'avoir pu échanger avec vous au téléphone ce matin et nous espérons que le remplacement du lot vous plaira! En vous souhaitant une superbe année 2018.
Très cordialement, Lights4fun.
“Déçu par la capacité de recharge des guirlandes que l'on utilise principalement à Noël donc par temps couvert. Malheureusement en cas de couverture nuageuse importante ces guirlandes ne fonctionnent que très peu de temps.”
Bonjour,
Merci de votre evaluation! Je suis sincèrement navrée des problèmes rencontrés avec vos lumières solaires. Nous vous avons contacté directement par mail afin de trouver une solution au plus vite pour vous.
En vous souhaitant une excellente journée,
Très cordialement, Lights4fun.
“J'ai commandé le 9 Décembre et le 23 je n'avais toujours rien reçus, étant donné que je devais partir pour les fêtes il m'a manqué un cadeau. D'ailleurs à l'heure d'aujourd'hui je ne sais toujours pas ou il est et si je l'ai reçus. Voilà déçus de ma commande mais après ce n'est qu'une malheureuse expérience et peut-être que c'était juste un mauvais timing.....”
Bonjour Julia,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation ! Nous sommes navrés d'apprendre que le délai de livraison n'ait pas correspondu à vos espoirs. N'hésitez pas à contacter notre équipe SAV si vous avez la moindre question. Très cordialement, Lights4Fun.
Bonjour Claude,
Merci de votre commentaire ! Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous soyez déçu de votre arbre lumineux. En effet notre grand arbre lumineux mesure 1m en hauteur. Nous faisons toujours de notre mieux pour être le plus précis possible dans nos descriptifs de produits. Nous sommes sincèrement navrés s'il y a eu confusion quelque part. Si vous souhaitez faire un retour contre un reimbursement, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service clientèle directement qui sera ravie de vous aider.
En vous souhaitant d'excellentes fêtes de fin d'année!
Très cordialement,
Lights4fun
Bonjour Charlotte,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette évaluation. Je suis navrée d'apprendre que vous ayez reçu vos produits en un mauvais état. Je vous ai donc contacté directement par mail afin de résoudre ce problème. J'espère que nous pourrons trouver une solution ensemble.
Très cordialement,
Becky, Lights4fun.
Bonjour, Merci de votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre panneau solaire ne fonctionne pas comme souhaité. Pourriez-vous, s'il vous plait nous contacter directement à l'adresse suivante : aide@lights4fun.fr ? Nous serions ravis de trouver une solution pour vous. Bien cordialement, Lights4Fun
