Bonjour!
Merci de votre évaluation! Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'ayez jamais recu votre commande, suite a votre appel nous avons le plaisir de vous confirmer le remboursement integral de votre commande.
Au plaisir de vous revoir bientot chez Lights4fun,
Bien cordialement,
Lights4fun
Bonjour!
Merci de votre évaluation! Nous sommes sincerement désolés d'apprendre que votre commande soit arrivée en retard et de plus que le transporteur ait été si agressif envers vous, de ce fait nous vous avons remboursé les frais de port que vous avez payé. Nous sommes navrés aussi d'apprendre que vous ne soyez pas satisfait avec notre produit, nous vous rappelons que vous avez 30 jours pour changer d'avis et le retourner vers nous pour un remboursement.
Excellente journée a vous!
Lights4fun
“j'ai fait deux commandes quasi simultanément, la première livraisron correspondait bien, mais la deuxième pas du tout. Au moment du paiement toute la commande correspondait, mais après plus rien ne correspondait”
Bonjour,
Merci de votre évaluation! Veuillez nous excuser pour le retard dans notre reponse, nous venons de verifier qu'un probleme de stock inattendu est arrivé lors de votre deuxieme commande, toutes nos excuses pour cela.
Je vous ai envoyé un email en vous expliquant cela et en confirmant le remboursement. Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement,
Lights4fun
“Produit commandé le 2 décembre, débité de mon compte bancaire le jour même, et le 19 décembre, toujours pas livré...malgré un coût de livraison facturé plus de 5 euros. Ca s'appelle se moquer du monde, et encore, en restant poli.”
Bonjour!
Merci de votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas recu votre colis. Suite a votre appel téléphonique, nous sommes heureux de confirmer le remboursement de l'integralité de votre commande.
Au plaisir de vous revoir bientot chez Lights4fun.
Nos meilleurs voeux pour cette année.
Bien cordialement,
Lights4fun
Bonjour Mme Giancontieri,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous avons contactée immédiatement afin de résoudre ceci dans les plus brefs délais.
Très cordialement,
Lights4fun
Bonjour Mme Montagney,
Merci de votre commentaire, nous sommes navrés que votre commande ne soit arrivée dans les délais attendus mais sommes néanmoins ravis d'avoir pu échanger avec vous afin de vous rembourser votre commande en son intégralité ainsi que de vous avoir indiqué de garder le colis.
Très cordialement, Lights4fun
Bonjour!
Merci de votre évaluation! Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'ayez jamais recu votre commande, suite a votre appel nous avons le plaisir de vous confirmer le remboursement integral de votre commande.
Au plaisir de vous revoir bientot chez Lights4fun,
Bien cordialement,
Lights4fun
Bonjour!
Merci de votre évaluation! Nous sommes sincerement désolés d'apprendre que vous n'ayez pas recu votre commande. Merci de nous contacter au plus vite sur aide@lights4fun.fr pour vous renvoyer la commande ou proceder au remboursement de celle-ci.
Bien cordialement,
Lights4fun
Bonjour!
Merci de votre évaluation! Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez recu votre commande en retard en effet malheureusement cela depend du transporteur car nous avons expediés votre commande au plus vite! Nous sommes pourtant ravis de vous confirmer le remboursement des vos frais de port en cette occasion-ci!
Excellente journée!
Lights4fun
“commande passée le 27/11/2018 jamais reçu j'ai demandé le remboursement un envoi standard sans suivi aucun moyen de voir ou en est l'acheminement vraiment déçu c'était la première fois que je commandais”
Bonjour!
Merci de votre évaluation! En effet nous avons 2 types de services de livraison, le standard qui coute 4.99 euros avec un delai de 4 a 10 jours ouvrés sans suivi et un service express dont le delai est de 2 a 3 jours ouvrés pour un cout de 9.99 euros.
Au plaisir de vous revoir chez Lights4fun.
Bien cordialement,
Lights4fun
Bonjour!
Merci de votre évaluation! Nous sommes désolés d'apprendre qu'apres 3 semaines vous n'aviez pas recu votre commande, cela n'est pas normal du tout. merci de nous contacter au plus vite a l'adresse aide@lights4fun.fr pour pouvoir faire le necessaire pour vous au plus vite.
Dans l'attente de vous lire,
Bien cordialement,
Lights4fun
“Et Bein j'attends toujours mon colis, reçu un msg colis expédié,et jamais arrivé au point de relais, j'ai du appeler et l'a on m'envoie mon colis a domicile, j'attends toujours...”
Bonjour!
Merci de votre évaluation! Nous sommes ravis d'avoir pu vous avoir au telephone et organisé pour vous une commande de remplacement avec livraison express! Nous esperons que vos lumieres vous plaisent!
Excellente journée a vous!
Lights4fun
“Non seulement j'ai mis 14 jours pour recevoir une guirlande (commandée le 16/11 et reçue le 30/11) alors que les frais de transport était de 7€, mais ce n'était pas la guirlande que j'avais commandée !!!!!! catastrophique”
Bonjour!
Merci de votre évaluation, en effet je vois que vous avez commandé notre guirlande lumineuse de Noel 100 LED blanc chaud, merci de nous contacter au plus vite a l'adresse email aide@lights4fun.fr pour qu'on puisse faire le necessaire pour vous. De plus, vous avez payé 4.99 euros pour notre service de livraison standard dont le delai est de 4 a 10 jours ouvrés.
Bien cordialement,
Lights4fun
Bonjour Nathalie, merci de votre commentaire! Nous sommes navrés du délai dans votre livraison et sommes ravis d'avoir pu réexpédier votre colis en service Express à nos frais!
Excellente journée, Lights4fun
“Commande arrivée avec beaucoup de retard mais très bon accueil téléphonique .Inutile de me renvoyer une commande ainsi qu c’était prévu par téléphone”
Bonjour!
Merci de votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez recu une bonne accueil au telephone avec notre équipe. Votre commande a été retourné vers nous, nous vous confirmons donc d'avoir proceed au remboursement integrale de celle-ci.
Bonne journée a vous!
Lights4fun
Bonjour!
Merci de votre évaluation! En effet votre commande a été expédié Lundi passé avec La Poste dont le délai de livraison est 4 a 10 jours ouvrés. Nous vous confirmons donc que votre commande est en cours d'acheminement et arrivera chez vous au plus tard le 13 Novembre.
Bien cordialement,
Lights4fun
Bonjour Anne-Lise,
Merci de votre évaluation!
Nous sommes sincerement désolés d'apprendre qu'un de vos articles soit arrivé endommagé. Cela s'est peut etre passé lors du transport de votre colis, toutes nos excuses. En effet nous sommes joignables du Lundi au Vendredi au 0533520644 ou par email a aide@lights4fun.fr
Nous vous avons envoyé donc un email pour résoudre cela pour vous au plus tot!
Excellente journée a vous!
Lights4fun
Bonjour Maud!
Merci de votre évaluation! Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Votre colis a été expédié le 04 Septembre par la poste aérienne dont le délai de livraison est normalement entre 4 et 10 jours ouvrés. Nous vous avons appelé sans success, et vous avons donc envoyé un email pour pouvoir faire le necessaire pour vous!
Dans l'attente de votre retour,
Excellente journée
Lights4fun
Bonjour Sandrine,
Merci de votre évaluation! Nous sommes désolés d'apprendre que le carreau de votre lampe était décollé cela n'est pas normal du tout et nous aimerions resoudre cela pour vous au plus vite. Nous vous avons donc contacté par email et attendons votre retour impatiemment!
Excellente journée!
Lights4fun
Bonjour!
Merci de votre évaluation! Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous vous avons contacté par telephone et email pour résoudre cela pour vous au plus tot!
Dans l'attente de votre retour,
Excellente journée!
Lights4fun
