Bonjour Nancy,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation! Ce n'est pas du tout normal que certains de vos pavés ne fonctionnent correctement.
Nous avons tenté de vous appelé et vous avons envoyé un mail également afin de solutionner ceci pour vous au plus vite!
Excellente journée à vous!
Très cordialement, Lights4fun
Bonjour Mme Montuy,
Merci de votre évaluation! Nous serions ravis de vous aider. En effet afin de faciliter l'emballage de votre colis les piquets sont rangés à l'intérieur des tubes/manches des lumières.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous aviez la moindre question!
Très cordialement,
Becky, Lights4fun
Bonjour,
Merci de votre évaluation de nos produits, nous sommes sincèrement navrés que vous soyez déçue de l’intensité d'éclairage de votre guirlande. En effet, celles-ci sont d'une nature décorative plus qu'elles ne sont pour une source primaire d'éclairage. Nous recommanderions toujours, si vous souhaitez illuminer un repas par exemple d'avoir une seconde source d'éclairage!
En vous souhaitant une excellente journée,
Très cordialement, Lights4fun
“Seul petit problème, la description de l'article précisait : " avec LED blanc chaud" je m'attendais à ce que la lumière soit blanche, et en réalité elle est jaune
Sinon conforme à l'origine, en bon état et délai de livraison respecté”
Bonjour Eva,
Merci de votre commentaire! En effet nos produits à LEDs blanche chaudes auront une couleur plus dorée que nos LEDs blanches qui elles auront une couleur plus froide. Vous pourrez bien entendu retourner votre produit contre un remboursement et nous serions ravis de vous conseiller sur nos différents produits à LEDs blancs!
Très cordialement,
Lights4fun
Bonjour Michel,
merci de votre évaluation! Nous sommes navrés que les bougies ne conviennent pas totalement à vos goûts en termes de couleur, si vous souhaitez revenir vers nous si vous souhaiteriez organiser un retour contre un remboursement. Egalement, si vous pensez qu'il y ait un problème au niveau de la flamme et son intensité, n'hésitez pas à contacter notre équipe qui sera ravie de vous aider!
Très cordialement, Lights4fun
“La livraison était assez longue. La notice explicative du produit est très mal traduite et les piles indiquées dans la notice ne sont pas les bonnes.”
Bonjour, Merci de votre message! Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés quant à l'utilisation de vos bougies. En effet celles-ci prennent donc deux piles AA par bougie. Toutes nos excuses pour la confusion! Si vous avez des bougies qui ne vacillent pas cela n'est pas du tout normal, pourriez-vous nous contacter directement afin que l'on puisse résoudre ceci dans les plus brefs délais? Très cordialement, Lights4fun
Bonjour, merci de votre évaluation! Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre de votre livraison qui ne s'est pas déroulée comme espérée. Nous vous avons contacté directement afin de résoudre ceci dans les plus brefs délais. Très cordialement, Lights4fun
“Tout ne m 'a pas convenu.
Produit décevant par rapport aux photos sur le site
Mais bonne réaction du SAV
Frais de retour à ma charge et très élevé,dommage !
J attends le remboursement
À suivre...”
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation! Nous sommes sincèrement navrés que vos produits n'ont pas convenu à vos attentes. N'hésitez pas à contacter notre service client en cas d'information supplémentaire ou question sur un autre produit, nous serions ravis de vous conseiller! Très cordialement, Lights4fun.
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous soyez déçu par la taille de votre guirlande, en effet nous faisons de notre mieux afin d'inclure les tailles de toutes nos guirlandes dans le descriptif. Nous sommes vraiment désolés également que la livraison ne conformait pas à vos espoirs, n'hésitez pas à prendre avantage de notre livraison Express en 2 à 3 jours ouvrés.Notre équipe serait ravie d’échanger avec vous directement afin de trouver une solution au plus vite! Très cordialement, Lights4fun
“Je n'ai pas eu de problème avec Lights4fun si ce n'est que je n'ai jamais reçu le colis !!! Après 3 semaines d'attente, et un appel, j'ai été remboursée sans problème mais je pense que la poste n'est pas assez fiable (perte de colis/vol/??).”
Bonjour,
Merci de votre évaluation, nous sommes vraiment navrés qu'il y ait eu un problème avec la livraison de votre colis, nous comprenons entièrement à quel point cela est décevant. Nous espérons que le remboursement de la commande vous convienne, n'hésitez pas à revenir vers nous à tout moment pour la moindre question.
Très cordialement, Lights4fun.
Bonjour Monsieur,
Merci de votre message! Nous sommes navrés d'apprendre de votre déception, en effet nous avons ce produit de disponible en Blanc et en Blanc Chaud. Nous vous avons contacté directement afin de vous aider à retourner le produit si vous le souhaiteriez! En vous souhaitant une excellente journée, Très cordialement, Lights4fun
“Siteweb pas très cher, sauf les frais de port.
Colis mal emballé, beaucoup de scotch sur le packaging du produit.
Packaging arraché, donc moyen pour offrir.”
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre des conditions d'emballage. Nous vous avons, de ce fait contacté directement afin de résoudre ce problème et nous espérons que la solution proposée vous convienne.
Très cordialement, Lights4fun.
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que le délai de transport fut trop long. Nous serions très heureux d'en discuter avec vous directement afin de savoir s'il y a eu un problème lors de la livraison et faire le nécessaire si besoin. Bien cordialement, Lights4Fun.
“bonjour je ne suis satisfait qu'a moitie car ma guirlande n'a qu'une led sur 2 qui s'allume dout ma deception ,il y a 3 fils sur le transfo alors que ma guirlande fonctionnait avec 2
ce qui enlève sa beauté car elle possede 560 leds mais 260 ne s'allumes pas dommage”
Bonjour Monsieur,
Merci de votre message! En effet nos transformateurs étant conçus par nous mêmes, ne seraient pas compatibles avec des lumières de différents vendeurs ou encore de différentes gammes. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez faire un retour pour un remboursement. Milles excuses s'il y a eu confusion quelque part! Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année, Très cordialement, Lights4fun.
“Article acheté pour la 2è fois : très déçue car reçu boitier à piles cassé : difficile de faire marcher l'étoile lumineuse....
celle ci était un cadeau normalement.... j'ai dû faire échange avec la 1ère achetée...”
“Ma commande est arrivée à temps mais je suis un peu déçu du conditionnement, emballages des piles à été ouvert et laisser vide dans le carton avec le sapin , les piles se promenaient en vrac”
Bonjour Quentin, merci de votre message! Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes au niveau de la livraison. Ce n'est pas normal du tout! Nous vous avons de ce fait remboursé les frais de livraison sur cette commande par geste commercial.
En vous souhaitant une excellente journée,
Lights4fun.
Bonjour,
Merci de votre évaluation. encore une fois je suis sincèrement navrée du fait que vous ayez reçu un dome endommagé. Nous sommes heureux d'avoir puy échanger avec vous au téléphone et nous espérons que le remplacement du lot de Domes vous convient!
En vous souhaitant un excellent weekend!
Très cordialement,
Lights4fun
“J'ai été ravie de recevoir ma commande de Lights4Fun. Malheureusement, après près de 6 mois d'utilisation de ma petite guirlande d'intérieur, les LED du milieu ont arrêté de s'allumer pour une raison que j'ignore. C'est dommage, elle était vraiment très jolie.”
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette évaluation. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre des problèmes que vous ayez rencontré avec votre guirlande. Sachez que tous nos produits sont garantis un an alors nous vous avons contacté directement afin de trouver une solution pour vous dans les plus brefs délais! En vous souhaitant une excellente journée. Très cordialement, Lights4fun.
“j ai bien reçût ma commande sur les huit , cinq étaient casses oblige de les recoller ( glue)
néanmoins très sympas quand ils sont places merci je les est mis dans mon commerce centre de remise en forme les gens me demandent l'adresse du fournisseur Vincent”
Bonjour Vincent, Merci de votre évaluation, nous sommes très reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous écrire. Nous vous avons contacté directement afin de résoudre ce problème au plus vite. En vous souhaitant une excellente journée, Très cordialement, Lights4fun.
