Bonjour,
Merci de votre évaluation! Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez toujours par recu votre commande. Nous avons contacté le transporteur qui nous a confirmé la livraison du colis pour aujourd'hui.
Nous espéronns que vos lumieres vous plaisent! N'hésitez-pas a contacter notre équipe SAV si vous avez le moindre souci!
Excellente journée
Lights4fun
Bonjour Paul,
Merci de votre évaluation! Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas recu votre commande. Nous sommes pourtant ravis d'avoir pu échanger avec vous au téléphone et on vous confirme que votre colis de remplacement sera livré chez vous ce Vendredi au plus tard!
Excellente journée a vous!
Bien Cordialement,
Lights4fun
Bonjour Dominique,
Merci de votre évaluation! Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous vous avons envoyé un mail afin de résoudre cela avec vous au plus vite!
En vous souhaitant une excellente journée!
Bien cordialement,
Lights4fun
Bonjour Marie-Charlotte,
Merci de votre évaluation! Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous sommes pourtant heureux d'avoir pu échanger avec vous et d'avoir pu arranger un nouveau colis de remplacement qui sera livré chez vous ce Vendredi au plus tard!
Excellente journée a vous!
Bien cordialement,
Lights4fun
Bonjour Arnaud,
Merci de votre évaluation! Nous sommes navrés d'apprendre que votre guirlande ne marche pas correctement, cela n'est pas normal du tout et nous souhaiterions résoudre cela au plus tot pour vous. Nous avons essayé de vous appeler malheureusement sans succes, nous vous avons donc envoyé également un mail concernant ceci.
En vous souhaitant une bonne reception,
Excellente journée a vous!
Lights4fun
Bonjour Monsieur,
Merci de votre évaluation! Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre qu'une de vos torches ne fonctionne pas. Nous pouvons vous assurer que ceci n'est pas normal du tout et sommes ravis d'avoir pu échanger avec vous cet après-midi au téléphone pour solutionner ceci ensemble. Votre remplacement sera donc expédié demain et livré en 2 à 3 jours ouvrés.
Très cordialement,
Lights4fun
“Les lumières sont d’une telle faiblesse (malgré charge maxi des batteries) que c’est juste ridiculement «symbolique » comme éclairage. Encore une fabrication chinoise qui est un attrape nigaud.”
Bonjour Monsieur,
Merci de votre évaluation. Nous sommes navrés d'apprendre que votre guirlande lumineuse ne conforme pas à vos espoirs. Nous préconisons toujours une deuxième source d'illumination car nos lumières sont uniquement décoratives. Si vous souhaitez retourner cette dernière contre un remboursement cela est entièrement possible. N'hésitez pas à contacter notre équipe SAV. Nous serions ravis de vous venir en aide ! Très cordialement, Lights4fun.
Bonjour,
Merci de votre évaluation! Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous sommes contents d'avoir pu échanger au téléphone avec vous et pu résoudre cet inconvenient. On vous confirme que votre commande a été expédiée aujourd'hui et elle sera livrée ce Vendredi au plus tard.
Bien cordialement,
Lights4fun
“Bonjour
Je me permets de vous contacter car après installation des 4 guirlandes commandées, nous sommes extrêmement déçus d'avoir 2 guirlandes sur 4 défectueuses !
Je vous mets les photos en PJ
Nous espérons que vous pourrez les remplacer !
Cordialement
Karine Cazenave-Tapie”
Bonjour Karine,
Merci de votre évaluation! Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre des défauts sur vos deux guirlandes. Nous pouvons vous assurer que ceci n'est pas normal du tout et sommes ravis d'avoir pu échanger avec vous ce matin qu téléphone pour solutionner ceci ensemble. Votre remplacement sera donc expédié aujourd'hui et livré en 2 à 3 jours ouvrés.
Très cordialement, Becky, Lights4fun
Bonjour,
Merci de votre évaluation! Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver des guirlandes de ce type chez vous également! En effet nos guirlandes 20 LED sont vendues à 4.99€, ce prix prend en compte la qualité du produit ainsi que la promesse Lights4fun, une garantie d'un an sur tous nos produits ainsi qu'un service à l'écoute en cas de question! En espérant que ceci vous aide, nous vous souhaitons une excellente journée! Très cordialement, Lights4fun.
Bonjour Madame Rigollet,
Merci de votre évaluation. Nous vous avons contacté directement par mail afin de résoudre ce problème et nous espérons que la solution proposée vous convienne! Très cordialement, Lights4fun.
Bonjour, Merci de votre message! Nous sommes navrés que vous ayez reçu votre colis plus tardivement que vous l'espéreriez. En effet vous aviez sélectionné était notre service Standard, assurant un délai de livraison de 4 à 10 jours ouvrés, nous recommandions sur notre site de sélectionner la livraison Express pour avoir une livraison dans les temps pour Noël. Toutes nos excuses s'il y a eu confusion quelque part, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service clientèle si vous avez la moindre question.
Très cordialement, Lights4fun
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous avons contacté directement par mail afin de remédier à ce problème au plus vite.
Dans l'attente de votre retour, Très cordialement, Lights4fun
Bonjour,
Merci pour votre évaluation! Nous sommes navrés d’apprendre que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. Votre commande a été expédiée le 27 par notre service Standard, dont le délai de livraison est de 4 à 10 jours ouvrés. Votre colis devrait vous être livré le 11 au plus tard. Si vous ne le recevez pas, ou vous avez le moindre souci, n'hésitez pas à contacter notre service directement.
Très cordialement, Lights4fun
Bonjour Fanny,
Merci de votre évaluation. Nous sommes vraiment navrés d'apprendre de vos guirlandes défectueuses. Nous avons tenté de vous appeler directement et sommes désolés de vous avoir manquée. Nous vous avons fait un replacement des guirlandes à nos frais en service Express.
Nous espérons que cette solution vous convienne et vous souhaitons une excellente journée.
Très cordialement,
Lights4fun
“DECEPTION TOTALE!
Commande passé pour une grande étoile lumineuse! La première que nous avons reçu a été livré en mauvaise état c'est à dire tordu! Nous nous sommes plaint et avons demandé un échange! L'équipe a certes été très réactive et nous en a expédié une nouvelle très rapidement, mais nous avons reçu une étoile à nouveau tordu!!!!!!! Il faudrait penser à changer de livreur !!!”
Bonjour Marie,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette revue. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis de remplacement est également arrivé abîmé. Nous sommes heureux d'avoir pu échanger avec vous aujourd'hui et nous espérons que le remboursement que nous avons donc fait vous convienne comme solution.
En vous souhaitant une excellente journée,
Très cordialement,
Lights4fun
Bonjour, merci de votre évaluation. Nous sommes navrés d'apprendre que votre guirlande ne semble plus fonctionner. Nous voudrions sincèrement résoudre ceci pour vous au plus vite pour vous et vous avons contacté directement par mail afin de vous proposer une solution.
Dans l'espoir de vous lire très bientôt,
Très cordialement,
Lights4fun.
“Je n'ai toujours pas recu ma commande
J'attends j'aurai mieux fait de commander du wish ou AliExpress ca m'aurait couté moin cher et peut être ça serait arrivé plus vite 20 jours c'est un peu long”
Bonjour,
Merci de votre message! Je suis sincèrement navrée d’apprendre que vous n'ayez pas reçu votre colis dans les délais attendus. En effet, pour des livraisons plus rapides nous conseillerions toujours notre service Express. En effet le service Standard propose une livraison de 4 à 10 jours ouvrés, n'hésitez pas à revenir vers nous si jamais ces délais ont été dépassés afin que l'on remédie à cela pour vous au plus vite!
Dans l'attente de vous lire,
Très cordialement,
Lights4fun.
“livraison arrivée 8 jours après la commande, l'évènement pour lequel je l'attendais étant passé. J'ai pourtant payé 10€ de frais chrono poste pour une livraison rapide !
Il est toutefois à noter que la personne avec qui j'ai échangé par téléphone, s'est montré très professionnelle et très aimable.
cordialement
MK”
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette évaluation. nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pu recevoir votre colis dans les délais attendus. Nous comprenons entièrement à quel point cela peut être décevant. Nous avons remboursé vos frais de livraison par geste commercial et avec nos excuses sincères.
En vous souhaitant une excellente journée,
Très cordialement, Lights4fun.
Bonjour,
Merci de votre évaluation. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous soyez déçue par vos spots adhésifs. En effet nous faisions de notre mieux pour inclure les dimensions du produit dans la descriptions et nous sommes vraiment navrés si ceci n'était pas bien mis en évidence. Si vous souhaitez faire un retour pour recevoir un remboursement, merci de contacter notre équipe de service clientèle. En vous souhaitant une excellente journée. Bien cordialement, Lights4fun
