“Null kommunikation. Versand sollte Anfang Juli ankommen, es kam erst mitte Juli und mir wurde nichts gesagt. Meine mail an den Kundenservice wurde auch nie beantwortet.
Versand war dann auch noch verspĂ€tet.”
“Ich fand frĂŒher der Zeremonial Matcha von Noritual sehr gut und mild aber diese letzte Bestellung schmeckt komplett anders als die QualitĂ€t deutlich niedriger ist und hat eine grassige bitter Note, dass frĂŒher nicht so war. Also es ist teuer geworden und leider schlechter. Sehr schade. Ich habe leider 2 Packungen bestellt. Eine Freundin hat es mit mir getestet und sie war auch enttĂ€uscht und merkt direkt auch die Unterschied. Sehr schade.”
“Wir haben bereits mehrfach die 40g-Dose bestellt und waren stets sehr zufrieden mit Geschmack und QualitĂ€t des Matchas. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, die 100g-Packung zu testen, da sie im Vergleich gĂŒnstiger ist. Leider mussten wir feststellen, dass der Inhalt der 100g-Packung deutlich vom gewohnten Produkt abweicht: Der Geschmack ist auffallend bitter, es fehlt die typische Umami-Note, und auch der Geruch ist ungewohnt und weniger aromatisch. Insgesamt wirkt der Matcha qualitativ minderwertiger und ist fĂŒr uns in dieser Form nicht genieĂbar.
Wir haben bereits versucht, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, bislang jedoch ohne RĂŒckmeldung. Das empfinden wir als sehr enttĂ€uschend. Ein Blick in die Bewertungen bei Amazon zeigt, dass auch andere Kund:innen Ă€hnliche Erfahrungen mit der 100g-Packung gemacht haben â insbesondere im direkten Vergleich zur Dose.
Sollte es sich hier tatsĂ€chlich um ein anderes Produkt handeln, wĂ€re das aus unserer Sicht inakzeptabel und eine IrrefĂŒhrung der Kundschaft. Wir bitten dringend um AufklĂ€rung und eine RĂŒckmeldung zu diesem Vorfall.”
