“Der beste Matcha den ich bis jetzt getrunken habe! Er lässt sich direkt super schaumig schlagen, die Farbe ist der Wahnsinn und der Geschmack ist wirklich richtig gut!
Werde ich auf jeden Fall wieder bestellen!!!”
“Ich war mit der 40g-Packung immer zufrieden, aber die 100g-Packung hat mich enttäuscht. Sie schäumt kaum und schmeckt mehlig. Für den Preis leider nicht das, was ich erwartet habe.”
“Ich liebe euren Matcha.. deswgwne habe ich direkt 3x100g bestellt. Nur um dann festzustellen, dass die Qualität nicht mehr die gleiche ist. 120€ Enttäuschung :(”
“Die Bestellung und der Versand lief reibungslos. Perfekt. Der Matcha ist einfach nur lecker und hat eine Top Qualität.
Ich werde sicher wieder bestellen. Vielen Dank.”
“Das beste Matcha! Habe einige probiert aber es gibt kein besseres als dieses von Noritual Lab:) nicht grasig leicht süsslich tolle Farbe einfach ein Träumchen❤️”
“Ich hatte mich sehr auf das Matcha-Pulver von Noritual Lab gefreut, da es als „ceremonial grade“ beworben und zu einem Preis von fast 30 Euro verkauft wird. Leider entsprach das Produkt in keiner Weise den Erwartungen, die man an diese Qualitätsstufe stellen darf.
Der Matcha schäumt kaum, schmeckt flach und leicht bitter, es fehlt jegliche Frische und Tiefe im Aroma – typische Merkmale eines hochwertigen Ceremonial Matchas sind hier schlicht nicht vorhanden. Das Pulver erinnert eher an einen einfachen Alltagsmatcha aus dem Supermarkt für 8–10 Euro.
Als ich das reklamierte, bekam ich nur die pauschale Erklärung, dass sich Qualität von Ernte zu Ernte unterscheiden könne, eine Ausrede, die bei einem angeblich hochwertigen Produkt dieser Preisklasse nicht akzeptabel ist. Für ein Ceremonial Matcha sollten bestimmte Qualitätsstandards jederzeit erfüllt sein.
Man versprach mir eine Ersatzlieferung, die aber bis heute nicht angekommen ist. Und Rückmeldung dafür kommt auch nicht!
Es hieß, ich könne eine Rückerstattung bekommen, wenn ich ungeöffnete Produkte zurückschicke. Doch wie soll ich ein Produkt reklamieren, ohne es zu öffnen und zu probieren? Diese Bedingung wirkt mehr wie ein Trick, um Rückgaben zu erschweren, anstatt echten Kundenservice zu bieten.
Fazit: Das Produkt enttäuscht qualitativ, der Kundenumgang wirkt ausweichend und unprofessionell. Ich kann Noritual Lab leider nicht empfehlen und werde dort nicht wieder bestellen”
