Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Nun würden wir natürlich gerne wissen um welches Produkt es sich handelt, damit wir das intern anschauen können. Dürften wir Sie bitten uns dies direkt an info@qualicann.ch zu melden, das würde uns weiterhelfen. Schön, konnte Sie die Qualität überzeugen. Viele Grüsse aus Uster
“Am Folgetag meiner Bestellung mit verlangter späteren Auslieferung wegen Abwesenheit haben Sie einen Rabatt verschickt. Leider wurde der nicht bei mir berücksichtigt. Als regelmässiger Kunde hätte ich das eigentlich erwartet.”
Guten Tag Herr Saxer, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Aktionen werden Wochen und Monate im Voraus geplant und Terminiert. So ist es unausweichlich, dass es ein Start-Datum und ein Aktions-Ende gibt. Natürlich können wir Sie verstehen und sind auch jederzeit für Gespräche bereit falls es einmal Überschneidungen gibt. Wir sind immer bestrebt eine Lösung zu finden für die vollste Zufriedenheit unserer Kunden.
Wir wünschen Ihnen einen tollen Start in die neue Woche und sind froh Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Viele Grüsse - Ihr Qualicann-Team
“Eigentlich sind, oder besser gesagt waren die Produkte die ich kaufte sehr gut. Leider ist die Canna Lotion nicht mehr erhältlich und auf meine Anfrage wurde mir auch nicht gesagt, ob dies permanent ist, oder ob sie später wieder verfügbar ist. Die Cannacare entspricht nicht meinen Erwartungen und riecht nicht gut.”
Guten Tag Frau Häfeli
Das tut uns sehr leid dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben und wir verstehen Ihren Frust. Wir versuchen immer alle Fragen schnell und direkt zu beantworten und freuen uns über jeden Austausch mit unseren Kunden. Auch telefonisch.
Zum Thema:
Die Cannalotion ist leider bereits seit längerem ausverkauft da der Lieferant einiger Inhaltstoffe leider Konkurs anmelden musste. Da alle unsere Kosmetikprodukte bei den europäischen Behörden gemeldet und zertifiziert sind, und wir die identische Lotion (aufgrund leicht geänderter Zusammensetzung) nicht mehr anbieten können, muss diese zuerst wieder die ganzen Zertifizierungsprozesse durchlaufen. Daher ist es nicht möglich ein genaues Datum zu nennen, wann Sie wieder verfügbar sein wird. Die Zertifizierung ist aber beinahe abgeschlossen und die neue Lotion sollte in den kommenden Wochen wieder Online sein. Selbstverständlich werden wir Sie gerne informieren sobald dies der Fall ist.
Die Canncare ist nicht als Ersatz für die Cannalotion gedacht und wenn Ihnen die Cannalotion zusagt, können wir gut verstehen dass Sie mit der Canncare als Ersatz nicht zufriefen sind. Das tut uns leid.
Über eine telefonische Kontaktaufnahme Ihrerseits würden wir uns sehr freuen und hoffen auf Ihr Verständniss.
Herzliche Grüsse aus Uster - Ihr Qualicann Kundenservice Team!
guten Tag Herr Maicol. Wir danke Ihnen für Ihr Feedback. Schreiben Sie uns doch direkt auf info@qualicann.ch was wir Ihrer Meinung nach verbessern könnten. Wir sind Dankbar um jedes Feedback. Viele Grüsse aus Uster
