“Leider hat der Unkrautvernichtet gar keine Wirkung. Sitze jetzt auf einem 1 Liter rum und es bringt nichts.
Der Frühjahrsdünger ist gut zu verteilen aber erkenne keinen Unterschied zu den günstigen Produkten.
Kann man kaufen aber man kann auch günstigeren Produkte nehmen”
Vielen Dank für dein Feedback!
Beim Unkrautvernichter sind die richtigen Bedingungen erforderlich, u.a. darf es nicht feucht sein.
Schreibe uns gerne eine Nachricht und wir beraten dich gerne :)
Vielen Dank für dein Feedback!
Tut uns sehr leid dafür! Wir sind wirklich sehr bemüht, die Lieferzeit einzuhalten, jedoch haben wir nicht mit dieser immensen Nachfrage gerechnet
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung bezüglich Ihrer Bestellung und insbesondere für das Lob bezüglich unserer schnellen Lieferung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit diesem Aspekt Ihrer Erfahrung zufrieden waren.
Es tut uns jedoch aufrichtig leid zu erfahren, dass Sie uns nur einen Stern verliehen haben. Wir möchten sicherstellen, dass wir alle Anliegen unserer Kunden ernst nehmen und Ihre Zufriedenheit oberste Priorität hat.
Da Sie die schnelle Lieferung positiv hervorgehoben haben, würden wir gerne mehr über die Aspekte erfahren, die zu Ihrer Gesamtbewertung geführt haben. Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig, um mögliche Verbesserungen vorzunehmen und sicherzustellen, dass wir die Erwartungen unserer Kunden in jeder Hinsicht erfüllen.
Bitte teilen Sie uns weitere Details mit, damit wir Ihr Anliegen besser verstehen können. Wir sind stets daran interessiert, unseren Service zu optimieren und möchten sicherstellen, dass Sie bei zukünftigen Bestellungen eine positive Erfahrung mit uns machen.
Liebe Grüße
Raphael Luczak von Turbogrün
“In zwei Bestellungen den Herbstdünger bestellt.
Es kommen zwei Herbstdünger, mit vers. Inhalten, äußerlich sind beide als Herbstdünger deklariert!
Festgestellt, als der eine Sack natürlich schon verteilt war.
Telefonisch ist keiner erreichbar (vers. Zeiten an vers. Tagen).
Rückruf hat bis jetzt auch nicht stattgefunden (darum wird man gebeten in der Hotline)
Der eMail Support ist nicht an einer Lösung interessiert und behaart auf der Aussage, ich könnte den Sack kostenfrei zurücksenden. Natürlich musste ich den Dünger verteilen (bei 1500m² Fläche).”
Hinweis: Der Kunde hat uns gebeten, seinen Nachnamen in der Anrede zu anonymisieren. Wir respektieren seinen Wunsch, aber bedauern, dass wir dadurch keine transparente Kommunikation gewährleisten können. Die fragwürdige Bewertung nehmen wir jedoch ernst und haben diese auch kommentiert.
Lieber Herr Daniel B.,
wir haben den von Ihnen geschilderten Sachverhalt geprüft und können Ihre Anschuldigungen nicht nachvollziehen. Die beiden von Ihnen erhaltenen Herbstdünger sind beide für den Einsatz im Herbst geeignet. Sie unterscheiden sich maginal in der Zusammensetzung der Inhaltsstoffe. Wir haben Sie bereits mehrfach darauf hingewiesen, dass es für Ihren Rasen nichts zu befürchten hat. Stattdessen wollten Sie von uns ein Angebot erhalten, bzw. haben Druck auf unseren Mitarbeiter ausgeübt. Wir haben Ihnen angeboten, die Produkte kostenfrei zurückzuschicken. Bisher kam keine Reaktion auf unser Angebot sondern eine negative Bewertung mit Halbwahrheiten.
Wir wünschen Ihnen alles Gute!
Liebe Grüße
Raphael von turbogrün
“Die Firma besteht darauf ihre Kunden zu duzen, selbst wenn man das für sich ausschließt. Sie begründet das mit gesuchter, für mich anbiederischer Nähe zum Kunden. Weltoffenheit und sonstiges Marketinggeschwurbel werden auch noch beschrieben. Ich bin noch Kunde, um die Wirksamkeit des Düngers zu testen, die Quadratmeterkosten liegen unterhalb des Düngers von Aldi. Ich beabsichtige aber nicht mit den Leuten dort von einem gemeinsamen Brötchen zu beißen.”
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wenn das mit dem Du für Sie nicht in Ordnung ist, stellen wir gerne auf das Sie um.
Geben Sie uns gerne ein Feedback von Ihrem Rasen, sobald ein Ergebnis vorliegt.
Sonnige Grüße an Sie
“Nachdem der Dünger nach einer Woche immer noch nicht aufgelöst war (trotz tagelangem Regen und einwässerung), verbrannte unser Rasen! Keine Entschädigung oder ähnliches. Nie wieder.”
Hallo Markus,
unser Kollege Mirko ist ja bereits mit dir in Kontakt.
Der Dünger hat sich bei vielen Kunden bereits aufgelöst und auch keine Verbrennungen verursacht.
Wichtig ist natürlich, wie der Dünger aufgebracht wurde. Die ideale Methode ist mit unserem Düngerstreuer.
Wir werden mit dir zusammen eine Lösung finden.
Grüße
Christina von Turbogrün
Vielen Dank für dein Feedback! Könntest du bitte etwas näher darauf eingehen, damit wir uns in Zukunft weiterhin verbessern? Warum wirst du nicht mehr bestellen?
“Produkte kamen viel zu spät an, Rasen sieht nach über 7 Tagen aus wie vorher (braun, leblos). Keinerlei Veränderung. Für den Preis des Düngers (über das doppelte zu anderen Produkten) sehr schade.”
“Absolut nicht zu empfehlen.
Nach zahlreichen guten Bewertungen habe ich mich sehr auf den Dünger gefreut und mir viel davon versprochen.
Jetzt wurde ich leider mehr als enttäuscht.
Denn der Sommerdünger hat bei mir überhaupt nichts gebracht. Habe mich genau an den Pflegeplan von turbogrün gehalten und auch jetzt nach 4 Wochen kann ich keine Verbesserung meiner Rasenfläche sehen und sie sieht genau so ,,verbrannt und wenig dicht gewachsen,, aus wie vorher!
Parallel habe ich auf einer weiteren Rasenfläche ein anderes Dünger getestet wo ich nach zwei Wochen ein super Ergebnisses hatte.
Auch das zuvor gekaufte Langzeitdünger hat zu keiner Verbesserung geführt.
Leider somit 50€ für nichts an turbogrün überwiesen. :(”
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu Turbogrün mitzuteilen.
Würdest du uns bitte mitteilen, welche Probleme du hattest, sodass wir dir und deinem Rasen weiterhelfen können.
Sonnige Grüße
Christina von Turbogrün
“Leider habe ich trotz genauester Befolgung der Anweisung zur Ausbringung des Düngers etliche braune Stellen im Rasen …. nach dem Düngen.
Schade , denn dafür war der Dünger zu teuer, die Zeit zu kostbar und der Rasen zu wertvoll.
Ergo kann ich definitiv keine Empfehlung aussprechen”
“Leider gottes schlechtester und unfreundlicher Kundenservice ever!
Sehr schade, denn eigentlich hätte ich dieses „Kleinunternehmen“ gerne weiter unterstützt!!!
Traurig auch zu sehen, dass meine Bewerbung künstlich hochgesetzt wird, und nicht Ehrlichkeit zugelassen wird!!!
Spricht für sich zum gesamten Vorgehen…!”
