“Leute,
ich kann doch nicht jetzt schon bewerten, wenn ich bis dto. noch keine Ware erhalten habe.
Jedenfalls dauert es bereits ziemlich Lange, aber das wurde uns mitgeteilt. Lasst es erst einmal ankommen, dann können wir erst was zu diesen Produkt mitteilen.”
“Précédemment sur le site .fr , assez déçu par le processus d’achat sur .ch => site instable et peu intuitif , des tarif en franc suisse/ parfois en euros , frais bancaires suite à mon achat, délai de de 3 jours annoncés mais 10 jours dans les faits car pas explicitement indiqué. Points fidélités de site .fR pas recalculés malgré 2 mails… bref je réfléchis à y retourner même si il faut dire que les produits sont toujours de qualité .”
Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience.
Nous comprenons parfaitement que certains aspects du processus d’achat puissent générer des incompréhensions, et nous tenons à apporter quelques précisions :
Les prix sur uWeed.ch sont affichés en francs suisses. Lors du paiement depuis un autre pays, le montant est automatiquement converti en euros en fonction du pays de destination. Cette conversion peut inclure des frais liés au taux de change et aux banques.
Notre politique de livraison varie selon les pays, mais le délai moyen est généralement compris entre 4 et 10 jours ouvrables. Pour votre commande passée le 30 juillet, elle a été livrée le 8 août. En comptant uniquement les jours ouvrables (hors week‑ends), cela représente 7 jours ouvrables, ce qui respecte donc parfaitement nos délais annoncés.
En ce qui concerne les points de fidélité, les points ont été uniquement transférés à ceux qui avaient déjà un compte sur uweed.ch. Mais étant donné que le client n'avait pas de compte, nous n'avons pas pu procéder à un transfert automatique. Après vérification, je constate que le client avait 142 points sur son compte uweed.fr.
Nous confirmons le transfert de ces points dans le nouveau compte du client.
Chez uWeed, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et au service apporté à nos clients. Vos retours sont précieux et nous permettent de continuer à améliorer l’expérience sur nos sites
“Tutto bene tranne il servizio clienti che pecca un po'. Ho contattato più volte, tramite chat, per un problema con i punti e non ho ricevuto alcuna risposta.”
“Je rencontre régulièrement des difficultés de compréhension..? je rencontre aussi des difficultés a me connecter sur votre site Weed. pollart25@outlook.fr”
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