“Das Produkt selbst ist wirklich toll und entspricht den Erwartungen. Allerdings war die Lieferung eine Enttäuschung. Es wurde eine frühere Lieferzeit angegeben, die dann nicht eingehalten wurde. Die verspätete Lieferung war ärgerlich und hätte besser kommuniziert werden können. Hier gibt es definitiv Verbesserungspotenzial – andere Shops machen das deutlich besser.”
“Produkt hatte einen Defekt, ist nicht schlimm, kann passieren…
Schlecht ist nur der Service bei der Abwicklung
Erst nach 2 Wochen vernünftige Kommunikation
Nach drei Wochen wurde der Mangel beseitigt in dem der Hersteller eine größere Düse versandt hat.
Nicht falsch verstehen
Der Servicemitarbeiter war „ nett“ deshalb auch 2 Sterne ansonsten gäbs von mir garkeinen, aber Kundenservice definiert Santos wohl anders als der Kunde.
Wenn ich einen Artikel bestelle, sofort bezahle, dann nach einer Woche mittels telefonischer Erinnerung erst den Versand anstoße, der Artikel kommt, ist aber auf Grund eines Mangels nicht nutzbar , dann dieses automatisierte „ zur Zeit hohes Aufkommen…. Dadurch kann es zu Verzögerung kommen… Blabla,
nach drei Wochen erst eine Mangelbeseitigung bekomme somit nach 4 Wochen erst in der Lage bin den Artikel zu nutzen …
Weiß ich nicht ob das cool ist
Ich verstehe es so
Bestellung, Bezahlung, Lieferung, Defekt ( kann passieren), umgehende Hilfe, Mangel behoben
Tschüss war schön, grillen.
Fertig ….
Kurz:
Ich bestelle da nichts mehr.
Der Artikel, es handelt sich um eine sizzle Zone von Broilking ist aber supercool”
“Kaufen was ok. Aber ich habe ein Problem mit dem Side Burner (funktioniert nicht) und es ist wirklich schwierig mit jemandem zu sprechen um zu sehen wie man da losen koennen.
Ich habe ein nachricht geschrieben aber nichts gehort.
Danke”
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