GreenLux Reviews

Name: GreenLux
Address: Av Paseo de los Leones 1663, Cumbres 1º Sector, Monterrey
Rating: 4.64

4.6 Rating 25 Reviews

92 %

of reviewers recommend GreenLux

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 2 None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful

“Tuve muchos problemas desde el principio hace 6 meses aproximadamente hasta la fecha. El vendedor: - Me dijo que no se perforaba la placa y si se perforó - me ofreció un inversor central de una capacidad y me entregaron una de menor capacidad - me ofreció el clenlux y al final me lo quería cobrar extra - me daba un precio y me lo cambio en dos ocaciones argumentando el precio del dólar y cuando le comprobé que el dólar en ese transcurso había bajado me decía que también influían otros factores que no me podía explicar - cuando me contacto con el ingeniero que me iba a Diseñar los paneles, no me daba seguimiento, tenía que andar hablándole - cuando dejó de laborar en greenlux nadie se puso en contacto conmigo hasta que yo los empecé a buscarlos Con la instalación: - me taladraron la placa, cuando me habían dicho que no se hacía, que se iba a poner pollitos - al instalarme los chavos no pudieron dejar la aplicación funcionando - el inversor no era el que me habían ofrecido - cuando me instalaron los paneles, no podía usarlos aún porque se les olvidó meter papelería en CFE y cuando al fin la metieron CFE me instalo el medidor con tarifa comercial pero no fueron a conectar las celdas así que pase 2 semanas pagando luz más cara sin poder usar las celdas - la aplicación quedó funcionando apenas en enero, después de 4 meses de la instalación. - Tuve creo que 4 o 5 visitas para poner en marcha la aplicación y no lo lograban Con el financiamiento: - no sabían que yo era cliente - no sabían que existía mi contrato, lo tenían traspapelado me imagino. - otra Persona mal intencionada tal ves no les hubiera marcado para enterarlos de su existencia como cliente - el único que me dio seguimiento y empezó a resolver los problemas que tenía fue Israel. - pasaron 3 meses de llamadas que yo hacía para ver qué seguía porque no había nadie que se pusiera en contacto para decirme donde pagar, porque hasta eso, no me dieron copia del contrato hasta que Israel me pasó uno digital - cuando Israel le dio mi número a una persona para ponerse en contacto y darme seguimiento a mis pagos, la persona me mandaba correos ofreciéndome celdas en venta, le expique que ya las tenía y que necesitaba saber qué pasó seguía para los pagos y él seguía mandándome correos para venderme el sistema de celdas - acorde con Lucas, el encargado de la parte del financiamiento y acordamos los pagos los días 21 de cada mes pero me mandaban correos de que los pagos se vencían los días 6 - aunque yo pago los días 21, me llegaban correos de agradecimiento por el pago de 3936 que decía el contrato pero me extrañaba porque yo aún no realizaba el pago. - cuando ya realizaba el pago y mandaba un correo para hacerles llegar el comprobante y que me mandaran un comprobante de su parte, se tardaban en dar contestación y entregarme el comprobante - el 3er pago al igual que los primeros dos los hice por 4000 en lugar de 3936 que dice el contrato, es decir, pago un poco más pero en el estado de pago me aparecía que había pagado solo 3808 y cuando pedí la aclaración por correo me contestaron que no me preocupara que el pago como quiera si se había hecho. Mejor marqué porque no se me hacía correcto que me pidieran no preocuparme aunque el estado de pago dijera que pague menos. - tuve que marcar mejor para resolver el problema y ya me corrigieron el estado de pagos. En fin, desafortunadamente me pasaron muchas cosas, si me arrepentí por muchos momentos haber caído en Green Lux pero como me dijo el vendedor cuando hice el anticipo de 36,000 pesos, que pues ya había pagad y que pues ya no me podía echar para atrás. Así que a darle hasta terminar. Pienso que falta: Organización Seguimiento al cliente Desconocimiento del personal Y muy muy importante honestidad (solo de parte del vendedor con el que me contacte desde el principio, Juan Carlos) La financiera debe ser más estructurada para que no traspapelen información muy valiosa. Ojalá que puedan mejorar porque la actividad que tienen es muy importante. Un último dato, un vecino me pidió informes de quien me las puso y me han preguntado muchos otros pero solo el en específico me pidió sus datos pero sí seriamente le tuve que decir que no lo recomendaba y le dije que mejor buscara en face que fue como yo los encontré. No quise que por casualidad el pasara por lo mismo que yo y quedar mal yo tmb.”

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Posted 4 years ago

GreenLux is rated 4.6 based on 25 reviews