Name: Time for Nature GmbH
Address: Autokaderstraße 33 / 11.3, Autokaderstraße 33 / 11.3, Vienna
Rating: 4.65

“Ich habe mir zwei Brillen bestellt. Sehr unterschiedlich im Preis. ,,The Comedian“ hab ich zurückgeschickt, weil er nicht zu meiner Gesichtsform passt und eher für kleinere, rundlichere Gesichtsformen geeignet ist . Eine weitere Brille, die sehr gut ausgesehen hätte, war leider von mangelnder Qualität und hatte ein schiefes Gestell. Meiner Bitte, die Brille erneut zu schicken, wurde leider nicht nachgegangen. Zudem gab es keinerlei Entschädigung o.ä. für diesen Fauxpas. Wirklich sehr schade! Ich werde mir wohl woanders eine Sonnenbrille kaufen müssen.”

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28.03.2024

Hi, danke für dein Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit uns gemacht hast. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund*innen da und wir sind immer bestrebt, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Wir haben uns bereits privat mit dir in Verbindung gesetzt. Wir sind sicher, dass sich eine passende Lösung finden lässt :) Liebe Grüße, das Holzkern-Team

29.03.2024

“Die Uhr war ein Geschenk. Deswegen ist die Sache auch sehr unangenehm! Nach kurzer Zeit stellte sich raus das sie leider defekt ist (bleibt zwischendurch stehen). Ich hätte gerne telefonischen Kontakt aufgenommen. Aber leider ist nirgends eine Telefonnummer angegeben. Ich habe nun das Kontaktformular ausgefüllt und warte auf Antwort.”

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27.03.2024

Hi Sonja, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit der Uhrgemacht hast. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund:innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Glücklicherweise konnten wir eine passende Lösung für dich finden. :) Solltest du noch ein Anliegen haben, kannst du uns über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen eine Lösung anzubieten. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße, das Holzkern-Team

28.03.2024

“Pierre perdue au bout de 1 mois sur une des boucles d'oreilles Reprise nacre blanche/or ( ca peut arriver...) Formulaire de service ne marche pas ( clé formulaire invalide ) ainsi que le chatbot . Merci de me contacté pour résoudre le problème . La note sera rectifié si solution trouvé .”

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26.03.2024

Bonjour Cyrille, merci pour votre avis sur Reviews.io. Nous sommes vraiment désolés que vous rencontriez ce problème avec les boucles d'oreilles. S'il y a un problème, nous sommes là pour nos clients et nous nous efforçons toujours de proposer une solution rapide et équitable. Vous pouvez nous contacter directement à notre adresse électronique hallo@holzkern.com. Cependant, nous vous avons déjà contacté par courrier électronique. Nous nous excusons encore une fois pour les désagréments occasionnés! Cordialement, L'équipe Holzkern

27.03.2024

“Total schön aber leider sehr zerbrechlich. Der Service jedoch ist spitze”

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26.03.2024

Hi Sabri, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit deiner Uhr gemacht hast. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund:innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Glücklicherweise konnten wir eine passende Lösung für dich finden. :) Solltest du noch ein Anliegen haben, kannst du uns über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen eine Lösung anzubieten. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße, das Holzkern-Team

27.03.2024

“Armband ansich gut verarbeitet, jedoch geht es von selbst immer auf verschluss leider sehr schlecht. Für diesen Preis echt eine Frechheit!!”

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26.03.2024

Hi Dominik, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund*innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hattest du denn unseren Kundenservice kontaktiert? Wenn nicht, kannst du uns gerne über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen eine Lösung anzubieten. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten! Liebe Grüße, das Holzkern-Team

27.03.2024

“Ordered two bags. One is meeting expectations, the other is a total bust and very low quality.”

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25.03.2024

Hi Chandra, Thank you for your review. We are really sorry that you had this experience with your uniqase. If there is a problem, we are there for our customers and we are always eager to offer a quick and fair solution. Unfortunately, we could not find any previous contact with you. Have you already contacted our customer service regarding your problem? We would ask you to contact us via our email address hallo@holzkern.com so that we can offer you a suitable solution. We look forward to hearing from you soon! :) Kind regards, The Holzkern Team

26.03.2024

“Bonjour, Ça tombe bien je cherchais à vous envoyer un message. La bague commandé était comme je l'avais pensée, mais le pendentif au bout d'un jour il a perdu la pierre, je l'aurais bien récolter mais malheureusement je ne l'ai pas trouvé. J'étais un petit peu déçu, surtout par rapport au prix. De plus j'en ai fait cadeau à mon fils, il me dit que c'était nickel mais le pendentif déçu. Je vous remercie tout de même. Cordialement Mme Cordeiro”

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24.03.2024

Bonjour Fatima, merci pour votre avis sur Reviews.io. Nous sommes vraiment désolés que vous rencontriez ce problème avec la bague. S'il y a un problème, nous sommes là pour nos clients et nous nous efforçons toujours de proposer une solution rapide et équitable. Malheureusement, nous n'avons pas trouvé de message de votre part dans notre boîte de réception. Avez-vous contacté notre service après-vente à propos de ce problème ? Si vous ne nous avez pas encore contactés, nous vous prions de nous écrire afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de service ici https://www.holzkern.com/fr/faq/#service-form ou directement à notre adresse électronique hallo@holzkern.com. D'après notre expérience, le formulaire de service est le moyen le plus rapide de nous contacter car il nous permet de vous aider de la meilleure façon possible en fonction des informations fournies. Nous nous excusons encore une fois pour les désagréments occasionnés. Cordialement, L'équipe Holzkern

25.03.2024

“Je n'ai pas reçu le modèle commandé.”

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24.03.2024

Bonjour Aurélien, merci pour votre avis sur Reviews.io. Nous sommes vraiment désolés que vous rencontriez ce problème. S'il y a un problème, nous sommes là pour nos clients et nous nous efforçons toujours de proposer une solution rapide et équitable. Malheureusement, nous n'avons pas trouvé de message de votre part dans notre boîte de réception. Avez-vous contacté notre service après-vente à propos de ce problème ? Si vous ne nous avez pas encore contactés, nous vous prions de nous écrire afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de service ici https://www.holzkern.com/fr/faq/#service-form ou directement à notre adresse électronique hallo@holzkern.com. D'après notre expérience, le formulaire de service est le moyen le plus rapide de nous contacter car il nous permet de vous aider de la meilleure façon possible en fonction des informations fournies. Nous nous excusons encore une fois pour les désagréments occasionnés. Cordialement, L'équipe Holzkern

27.03.2024

“Da ich mit dem ersten Exemplar nicht zufrieden war (zu wenig Maserung, deutlich dunkler als auf dem Produktfoto und nahezu komplett schwarz), hatte ich mich zum Austausch gegen ein anderes Exemplar des gleichen Modells entschieden, das dem Produktfoto näher kommen sollte. Das zweite Exemplar sah dann nahezu identisch aus wie das erste und hatte einen Kratzer am Armband. Wird zurückgeschickt.”

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24.03.2024

Hi Kevin, vielen Dank für deine Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass du mit dem Austausch nicht zufrieden bist. Bei einem Austausch tauschen wir dein Modell gegen das gleiche Modell, sodass sich für dich nur das Aussehen verändert. Hier ist es wichtig, dass du uns am Austauschformular das gewünschte Aussehen beschreibst (intensivere oder weniger intensive Marmorierung, Struktur, Farbintensität). Bitte beachte, dass die Auswahl hier durch die natürlichen Materialien begrenzt sind - wir geben aber unser Bestes für dich ein Modell nach deiner Wunschvorstellung zu suchen. Es tut uns sehr leid, dass uns dies in deinem Fall nicht gelungen ist. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund:innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Leider konnten wir keine Nachricht von dir in unserem Posteingang finden. Hattest du denn unseren Kundenservice kontaktiert? Wenn nicht, kannst du uns gerne über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen eine Lösung anzubieten. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße, das Holzkern-Team

25.03.2024

“Hab leider eine Defekte Uhr bekommen. Habe sie zurück geschickt damit geprüft werden kann was nicht stimmt. Nach 10 Tagen habe ich dann mal angefragt wie der Stand ist da DHL mir schon länger die Bestätigung geschickt hatte das die Uhr wieder bei Holzkern ist. Zwei Stunden später bekomme ich dann eine Email das die Uhr eingetroffen wäre, was ein Zufall. Ja und jetzt warte ich wieder in der Hoffnung das ich sie wieder bekomme. Echt schade”

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22.03.2024

Hi Ralf, vielen Dank für deine Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass du eine defekte Uhr erhalten hast. Beachte bitte, dass Rücksendungen mit unserem vorbezahlten Retourenetikett noch nicht unbedingt ihren Zielort (Wien) erreicht haben, wenn sie im Tracking als "zugestellt" gezeigt werden. Diesen Status erhalten sie nämlich bereits im DHL-Verteilerzentrum Kiefersfelden, von wo es noch nach Wien weitertransportiert werden muss. Dieser Weg dauert noch ein paar Tage und findet mit einem anderen Versanddienstleister statt. Es tut uns sehr leid, wenn dies zu Verwirrungen geführt hat. Jedenfalls befindet sich deine Uhr aktuell noch in Reparatur, sollte aber in Kürze wieder an dich verschickt werden. Meine Kolleg*innen sind jedenfalls um eine rasche Lösung deines Anliegens bemüht. Solltest du noch ein Anliegen haben, kannst du uns über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen eine Lösung anzubieten. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße, das Holzkern-Team

25.03.2024

“Leider ist das Armband zu kurz für Herren. Trotz intensiver Suche, habe ich keine Länge gefunden.”

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22.03.2024

Hi Carmen, vielen Dank für deine Bewertung! Bei jedem unserer Modelle mit Gliedern lassen sich sowohl Armbandglieder hinzufügen, als auch rausnehmen, um das Armband auf die perfekte Länge anzupassen. Ersatzteile dafür, und das passende Werkzeug, werden jedem unserer Uhren- und Bandlet-Modelle in der Holzbox beigelegt. Auf unserer Website haben wir eine Reihe von Anleitungen zum Anpassen von Armbändern: https://www.holzkern.com/de/faq/#size Es kann einmalig etwas Aufwand bedeuten das Armband an die richtige Länge anzupassen, dafür wird es aber mit Sicherheit lange Zeit viel Freude bereiten. Solltest du noch ein Anliegen haben, kannst du uns über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen eine Lösung anzubieten. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße, das Holzkern-Team

25.03.2024

“Nachdem bei meiner ersten Uhr eine kostenlose Ersattung des Armbandes abgelehnt wurde und ich ein neues (was ich zumindest günstiger bekommen habe) bestellen musste, fällt jetzt bei der neuen Uhr beim erstmaligen Tragen das Band ab... nun ja, was soll man noch mehr sagen.”

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22.03.2024

Hi Nina, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns wirklich leid, dass du diese Erfahrung mit dem defekten Uhrenarmband gemacht hast. Wenn es ein Problem gibt, sind wir für unsere Kund:innen da und wir sind immer bemüht, eine schnelle und faire Lösung anzubieten. Leider konnten wir keine Nachricht von dir zum Defekt beim ersten Tragen in unserem Posteingang finden, da deine letzte Nachricht aus Anfang 2023 stammt. Hattest du denn unseren Kundenservice kontaktiert? Wenn nicht, kannst du uns gerne über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen eine Lösung anzubieten. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße, das Holzkern-Team

25.03.2024

“J'ai acheté ce bracelet car precisé waterproof, la simple transpiration déteint sur le poignée, et il est nécessaire de frotter avec une grattoir pour enlever le noir sur la peau. Je suis très déçu de cet achat...”

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18.03.2024

Hi, Thank you for your review. We are really sorry that you had this experience with your piece of nature. If there is a problem, we are there for our customers and we are always eager to offer a quick and fair solution. Unfortunately, we could not find any previous contact with you. Have you already contacted our customer service regarding your problem? We would ask you to contact us via our email address hallo@holzkern.com so that we can offer you a suitable solution. We look forward to hearing from you soon! :) Kind regards, The Holzkern Team

20.03.2024

“Leider ging meine Uhr nach ein paar Tagen nach und ich ließ sie austauschen. Habe das gleiche Modell erneut erhalten, aber auch dieses ging nach ein paar Tagen wieder 15 min nach. Ich war enttäuscht von der Qualität und wollte daher mein Geld zurück erstattet bekommen. Leider wurde mir nur ein Gutschein ausgestellt, weil das so in den AGBs feststeht. Na gut, habe dann mit dem Gutschein ein anderes Modell einer Uhr gekauft und hoffe nun, dass dieses funktioniert. Die Uhren sind schön ja, aber ich finde es nicht gut, dass man bei zwei fehlerhaften Produkten sein Geld nicht wieder bekommt. Also nächstes Mal besser die AGBs lesen, Freunde.”

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16.03.2024

Hi, vielen Dank für deine Bewertung! Es tut uns sehr leid zu lesen, dass du dieses Problem mit deiner Quarzuhr hattest. Wie schon gesagt, verwenden wir für unsere Produkte hochwertige Uhrwerke von weltweit renommierten Herstellern, um unseren Kunden eine Top-Qualität zu gewährleisten. Daher kommt sowas normalerweise auch nicht vor. Natürlich kann ich auch sehr gut verstehen, wie ärgerlich das für dich sein muss, dass auch die Ersatzuhr nicht funktioniert hat und du diese retourniert hast. Ich kann dir aber versichern, dass ein zweiter Defekt, so wie in diesem Fall, eine absolute Ausnahme ist. Wir haben eine Widerrufsfrist von 24 Tagen. Innerhalb dieser ist eine Geldrückgabe im Falle eines Defekts bzw. auch ohne Defekt möglich. Danach kann die Uhr gerne weiterhin reklamiert werden, wobei eine 24-monatige Garantie besteht. Beim Kauf muss den AGBs zugestimmt werden, um diesen abschließen zu können. Auch bei anderen Herstellern ist es nicht unüblich, dass nach der Widerrufsfrist (bzw. innerhalb der Garantie) eine Reparatur bzw. Austausch als Lösung angeboten wird und eine Geldrückgabe nicht mehr möglich ist. Wir hoffen jedenfalls, dass dein neues Modell nun viel Freude bereiten wird und sind uns sicher, dass dieses lange Zeit halten wird. Solltest du noch ein Anliegen haben, kannst du uns über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen eine Lösung anzubieten. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten! Liebe Grüße, das Holzkern-Team

18.03.2024

“The color started to fade the first day I wore the band.”

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15.03.2024

Hi, thank you for your review. We are really sorry that you had this experience with the color fading. If there is a problem, we are there for our customers and we are always eager to offer a quick and fair solution. Unfortunately, we could not find any previous contact with you. Have you already contacted our customer service regarding your problem? We would ask you to contact us via our email address hallo@holzkern.com so that we can offer you a suitable solution. We look forward to hearing from you soon! :) Kind regards, The Holzkern Team

18.03.2024

“Hallo zusammen, ich habe die Kette wieder zurück geschickt. Für den Preis hätte ich was besseres erwartet. Der Anhänger war sehr schön, aber die Kette war alles andere außer schön. Man konnte sie ja noch nicht einmal alleine zumachen. Da bekomme ich ja bei Billigschmuck einen anderen Verschluss.”

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11.03.2024

Hi Petra, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass du mit dem Verschluss deines Unikats unzufrieden warst und es deshalb retourniert hast. Wir verwenden für unsere Produkte Standardverschlüsse, die generell in der Schmuckbranche üblich und weit verbreitet sind. Bei den Biegeringen ist es grundsätzlich so, dass der Spalt etwas kleiner ist. Das kennst du vielleicht auch von Schmuckarmbändern oder -ketten anderer Marken. Solltest du noch ein Anliegen haben, kannst du uns über unser Serviceformular hier https://www.holzkern.com/de/faq/ oder direkt über unsere E-Mail-Adresse hallo@holzkern.com kontaktieren. Das Serviceformular ist der schnellste Weg, um mit uns in Kontakt zu treten, weil es uns hilft, dir auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen eine Lösung anzubieten. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße, das Holzkern-Team

11.03.2024

“Hij is te klein. Er moet een schakel tussen gezet worden. Maar dat is niet te doen met die kleine schroefjes.”

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10.03.2024

Hi Lex, thank you for your review. We are really sorry that you had this experience with your Bandlet. If there is a problem, we are there for our customers and we are always eager to offer a quick and fair solution. Unfortunately, we could not find any previous contact with you. Have you already contacted our customer service regarding your problem? We would ask you to contact us via our email address hallo@holzkern.com so that we can offer you a suitable solution. We look forward to hearing from you soon! :) Kind regards, The Holzkern Team

11.03.2024

“Pas satisfait du produit qui a été renvoyé. Trop petit”

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06.03.2024

Hi Francis, thank you very much for your review. We are really sorry that your unique piece of nature turned out smaller than expected. We always strive to present all products in different lighting conditions and perspectives in order to create realistic expectations. Also, when you click on a model in our online shop, you can find all the dimensions directly under ‘Specifications'. Perhaps you will find another suitable unique piece in our online store: With over 1000 designs, there is usually something for every taste and occasion. We are also happy to advise you on the search for the right piece of nature - just let us know. :) We look forward to your next visit! Kind regards, The Holzkern Team

07.03.2024

“Watch looks great, but I can't even wear it properly because the band is too big. I tried removing some links using the tools provided, but the screws are in there so tightly that I was only able to remove 2 links before stripping the tiny flathead screwdriver. Disappointed that I won't be able to wear the watch with the tools provided. Would be better to request wrist size before shipping and make adjustments, or at least loosen the dang screws.”

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05.03.2024

Hi Luc, Thank you for your review. We are really sorry that you had this experience with your unique piece of nature. We have high-quality standards for all our products and normally fulfill them. We have already contacted you privately. We are sure that we can find a suitable solution. :) Kind regards, The Holzkern Team

06.03.2024

“J'ai acheté une montre chez vous, mais celle ci n'a même pas tenue un mois avant de se casser...”

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03.03.2024

Bonjour Emilien, merci pour votre avis sur Reviews.io. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré ce problème avec votre montre. S'il y a un problème, nous sommes là pour nos clientes et clients et nous nous efforçons toujours de proposer une solution rapide et équitable. Vous nous avez contactés et heureusement, nous avons pu trouver une solution adaptée à vos besoins. :) Si vous avez encore des questions, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de service ici https://www.holzkern.com/fr/faq/#service-form ou directement à notre adresse électronique hallo@holzkern.com. D'après notre expérience, le formulaire de service est le moyen le plus rapide de nous contacter car il nous permet de vous aider de la meilleure façon possible en fonction des informations fournies. Nous nous excusons encore une fois pour les désagréments occasionnés. Cordialement, L'équipe Holzkern

04.03.2024

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