“Ich habe bisher nur eine Teillieferung meiner aktuellen Bestellung erhalten. Ein Zeitpunkt, wann ich die Restlieferung erhalte, habe ich nicht bekommen. Das ist unbefriedigend.”
Hallo!
Ihre Bestellung ging am 19.9. bei uns ein und wurde am 23.9. versendet. Das Paket liegt nun in der Postfiliale zur Abholung bereit.
Viele Grüße!
Es tut uns sehr leid, dass Du noch auf Deine Wäsche warten musst. Da wir mit der aktuellen Black Week ein sehr hohes Bestellaufkommen haben, dauert die Anfertigung etwas länger als üblich. Unsere Kolleginnen nähen aber so schnell sie können - bitte hab etwas Geduld mit uns.
“Leider hat der Service deutlich abgenommen und wir sind nicht zufrieden. Die erneute Bestellung eines Bettwäschesets war enttäuschend. War die Ware vor zwei Jahren noch ansprechend verpackt und qualitativ überzeugend, erhielten wir die Ware jetzt einfach ohne jeglichen Schutz in einem vollkommen überdimensionierten Karton, in die sie offenbar nur hineingeworfen wurde.
Eine direkte Rückmeldung an den Kundenservice wurde freundlich, aber unverbindlich beantwortet und auf eine Umstellung des Service hingewiesen. Eine weitere, in Aussicht gestellte Antwort, blieb leider aus. Offenbar wurde hier mit der Verbreiterung der Produkpalette der Service geopfert. Unter diesen Umständen sollte sich das früher einmal vielversprechende Unternehmen dann auch darauf einstellen, dass man sich als Kunden mit großem Bedauern umorientiert. Schade.”
Es tut uns sehr leid, dass wir Deine Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten! Es stimmt, die in aussicht gestellte Antwort steht noch aus, da unser kleines Team sich zunächst darauf konzentrieren musste, alle Bestellungen rechtzeitig vor Weihnachten anzufertigen und zu versenden. Und dennoch haben wir Dich nicht vergessen und halten unser Wort.
“Die Bettwäsche war ohne Umverpackung in einem recht großen Karton angekommen. Mein Eindruck von der Bettwäsche Halbleinen/weiß: nach dem ersten Waschen ist die Bettwäsche recht rau, das Material ist relativ dünn (leicht transluzent, man sieht, welche Farbe die Bettwäsche unten drunter hat). Schöne Knöpfe. Ich hatte ehrlich gesagt erwartet, dass sie von der Qualität her etwa wie eine klassische Halbleinenbettwäsche von vor 50 Jahren ist. Das ist sie leider nicht.”
Schade, dass Du nicht so zufrieden mit unserer Wäsche bist! Die Verpackung werden wir im neuen Jahr definitiv verbessern und wir entschuldigen uns aufrichtig, dass diese nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat!
05.01.2024
seit1832
hat eine Bewertung von 4.9
Basierend auf 544 Bewertungen
