“Nicht nur das die Lieferzeit viel länger war als angegeben wurde das Produkt dann auch noch in der flaschen Farbe geliefert. Auf meine Anfrage per Mail ob man es austauschen könne oder dergleichen, gab es bis heute keine Rückmeldung.”
Entschuldige für die lange Wartezeit.
Es gab bei uns im Lager eine Umstellung der Warenpost. Normalerweise hätten wir dein Paket damit losgeschickt, nur DHL kam nicht für die Abholung.
Wir haben das Problem definitiv behoben und werden in Zukunft darauf achten, dass vor allem zwischen den Feiertagen ein besserer reibungsloser Ablauf stattfindet.
“Ich bin leider nicht sehr zufrieden. Die Bestellung war als Geschenk gedacht, wurde aber erst nach 12 Tagen geliefert. Die Dose hat einen Fabrikationsfehler.”
“Bestellung kam schnell, leider entspricht die Ware in einem Fall nicht der Beschreibung und ein anderes Teil war an der Oberfläche zerkratzt… leider kam auf 2 Mails zur Reklamationsabwicklung gar kein Feedback. So kann man nicht arbeiten 👎🏻”
Hallo Marco,
es tut uns sehr leid, dass du uns nicht bzgl deiner Retoure erreichen konntest. Meine Kollegin hat dir auf deine Email am Freitag - gleich am Montag eine Antwortemail geschickt. Wir schätzen, dass unsere Email vielleicht bei dir im Spam gelandet ist.
Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist, werden wir es bearbeiten.
Liebe Grüße
“Die zugesandten Artikel hatten eine gute Qualität. Ein Artikel wurde erst auf Nachfrage 5 Wochen nach Bestellung geliefert. Auf die Erstattung der zurück gesandten Artikel warte ich leider immer noch.”
“Schnelle Lieferung, aber keinerlei Angebote einer Rücksendemöglichkeit auf der Webseite. Rücksendung dann auch noch kostenpflichtig.
Ich hätte nie bestellt, wenn das zuvor auffällig kenntlich gemacht worden wäre.”
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