Al geruime tijd bestel ik bij 11Degrees. Nooit heb ik daarbij "problemen" gehad met het retourneren van producten. Tot kort geleden. Het retourformulier werkte tot 2x toe niet en na het terugsturen van 4 items moest ik constateren dat het teruggestorte bedrag onjuist was (niet de optelsom van de 4 producten). Bij navraag waarom dit was bleek 11Degrees bij de inname van een van de producten geconstateerd te hebben dat er een vlekje op een van de joggers zat en het kaartje los zat. De jogger was bij mij veel te klein: het kaartje zat al los bij levering en dat vlekje heb ik er niet op gemaakt, aangezien ik het gepast en hem direct terug in de folie had gedaan. Daarnaast is het mij niet eens opgevallen dat er een vlekje op zat. Ik ga er van uit dat 11Degrees het eerder retour gestuurd heeft gekregen. Nu kost het mij 50 euro en blijft 11Degrees verwijzen naar de voorwaarden. Voorgesteld om telefonisch contact met elkaar te hebben, maar dat heeft 11Degrees geweigerd. Ik bestel voortaan mijn joggers wel van een ander merk en probeer mijn geld nu terug te krijgen via mijn creditcard maatschappij. Service bij 11Degrees is ronduit slecht en ik zou iedereen afraden hier te bestellen.