Hallo zusammen, Gerne schildere ich hier meine Erfahrungen mit dem Shop LuxController und ich hoffe sehr das meine Rezession hier helfen kann das anderen Leuten, so etwas wie es mir geschehen ist, nicht mehr passiert und Ihnen das erspart bleibt. So lief alles ab: Bestellt habe ich den Controller am 04.04.24 für gute 200€. Er kam ordentlich verpackt in der angegebenen Zeit bei mir an und anfangs funktionierte er auch sehr gut also war ich erstmal sehr zufrieden. Dann ca. nach guten 6 Monaten fing er mit einem Stick drift auf dem rechten Stick an damit war an spielen nicht zu mehr denken. Ich habe der Seite per Email geschrieben und bekam auch relativ schnell eine Antwort worin stand ich solle den Controller doch bitte einschicken und Sie würden es prüfen und könnten im Anschluss den Stick Drift beheben. Das war Mitte Oktoker. Also hab ich Ihn auf meine Kosten hingeschickt und auf eine Antwort gewartet. Das war Anfang Nov bis Ende Nov. Ende November habe ich dann die Antwort bekommen das mein Controller eingetroffen ist und das ein Stick Drift nicht von deren Garantie abgedeckt ist weil es sich angeblich um ein Verschleißteil handeln würde. Ich könne aber gerne Hall Effekt Sticks einbauen lassen für 99€ oder neue normale wofür sie aber einen Controller kaufen müssen und mir dies in Rechnung stellen würden für 90€. Ich möchte an dieser Stelle anmerken es handelt sich hier um einen Controller der gute 6 Monate alt ist und da kann man bei normalen gebrauch nicht von Verschleiß sprechen… Auf jedenfall habe ich ihn dann freundlich darauf hingewiesen das es sich hier um keinen Garantiefall handelt sondern um einen Gewährleistungsanspruch. Gewährleistungsrechte scheinen den Betreibern des Shops allerdings nicht geläufig und ist Ihnen auch total egal. Nach meiner E Mail kam dann erstmal ganz lange garnichts und ich musste 3 weitere Email schreiben bis ich dann am 28.12.24 endlich mal wieder eine Antwort bekommen habe. Diese fiel aber auch nur sehr ernüchternd aus und es wurde wieder nur darauf verwiesen das der Stick Drift nicht in der Garantie abgedeckt wird und ich doch 99€ bezahlen kann und dann Hall Sticks bekomme. Daraufhin habe ich wiederum gesagt das es kein Garantiefall ist sondern Gewährleistungsanspruch und habe den Herren den Fall und das Recht der Gewährleistung dargelegt. Dann dauerte es wieder bis zum 16.01.25 mit einer Antwort worin wieder derselbe dumme Text stand. Daraufhin habe ich den Herren gesagt Sie sollen meinen Controller zurückschicken und Sie würden dann demnächst von meinem Anwalt hören. Als Dankeschön durfte ich dann natürlich auch noch die Kosten für den Rückversand tragen. So der Stand der Dinge. Das einzige was ich sagen kann was gut war, war die Verpackung und der Versand. Kundenservice, Kommunikation und die Qualität waren leider absolut ungenügend und wenn es möglich wäre würde ich hier sogar minus Punkte vergeben. Das hier ist leider kein seriöses Geschäftsmodell und die guten Bewertungen hier werden durch die Bank weg alle gekauft oder Fake sein. Leider habe ich selbst die Bewertungen erst gefunden als das Kind schon in den Brunnen gefallen ist. Ich hoffe es hilft den meisten Leuten weiter. Für die Betreiber sowie der Seite hier, ich kann alle meine getätigten Aussagen belegen da ich den kompletten E Mail Verkehr mit dem Shop abgespeichert habe. Nur falls es hier zu Äußerungen kommt ich würde etwas erfinden. Nun wünsche ich allen noch einen schönen Rest Tag. MfG Stefan Cremer