Reaktion auf eine Nachfrage per Email kam sehr schnell, Versand ebenfalls sehr zügig, Retourenabwicklung (T-Shirts und Socken waren leider zu klein) sowie Erstattung des Kaufbetrags völlig problemlos. Leider ist kein direkter Umtausch (z. B. in eine andere Größe) möglich, sondern nur Rücksendung der nicht gewünschten Ware und (eventuelle) Neubestellung anderer Größen, Farben o.ä., wobei es bei Nachbestellung von nur wenigen Artikeln vorkommen kann, dass der Mindestbestellwert nicht erreicht wird und Versandkosten anfallen. Das kann - auch zum (Umsatz)Nachteil des Herstellers - dazu führen, dass statt einer Nachbestellung ein Verzicht auf Ersatzprodukte erfolgt.