Es gibt vier Sterne, weil wir als erste Lieferung einen Teppich mit recht großen Flecken bekamen. Die Rücksendung sollte mit GLS erfolgen und den Teppich sollte man dort abgeben. Die GLS-Filialen in 5 km Umkreis nehmen aber keine übergroßen Pakete an. Das war etwas nervig. Der Kundenservice von Benuta hat hier aber sehr gut geholfen und die Abholung veranlaßt. Was ebenfalls nicht gut war: Es gibt keinen Umtausch, man muss neu bestellen, damit hat man dann 2 Teppiche bezahlt und muss warten, bis die Rücksendung zurückgebucht wurde. Das hat zwar alles reibungslos geklappt und der Service hat schnell und freundlich geholfen, der ganze Prozess ist aber irgendwie nicht mehr zeitgemäß.