Leider war der Weg bis zum Erhalt des Teppichs ein langer. Zunächst wurde ein falscher, nicht bestellter Teppich geliefert. Ein Umtausch war nicht möglich, sodass ich den falschen Teppich zurücksenden musste und erneut den richtigen Teppich bestellen musste. Allerdings war dieser in der Zwischenzeit ausverkauft, sodass ich erst 14 Tage später die Bestellung tätigen konnte (die automatische Benachrichtigung hat nicht funktioniert, ich habe nur zufällig gesehen, dass der Teppich wieder vorrätig war). Als Entschädigung wurde mir ein Gutscheincode zugesendet, welcher jedoch nicht funktionierte. Zusätzlich kommt hinzu, dass der Betrag der ersten „falschen“ Bestellung noch nicht zurückerstattet wurde. Die Retoure wurde vor über 4 Wochen nachweislich zugestellt . Auf Nachfrage hieß es, dass die Rückerstattung bald erfolgen werde. Der Teppich ist schön, benuta kann ich aber von der Organisation und dem Kundenservice leider nicht empfehlen.