Ik ben zeer tevreden over de wijze waarop je als klant in de winkel behandeld wordt.Een verbeterpuntje is misschien te vinden in het contact met de klant bij lopende zaken. Bij de inname van een horloge ter reparatie e.d. wordt wel een telefoonnummer genoteerd (naar een emailadres wordt niet gevraagd), maar vervolgens wordt er niet gebeld. Het wordt aan de klant overgelaten te bellen en te informeren of er al iets bekend is. In mijn geval was het antwoord: ja hoor, uw horloges liggen klaar. Zo ook nu weer; een van de horloges bleek nog niet in orde en is weer bij u, vermoedelijk al klaar, maar zeker weten doe ik het niet. (rep.nr. 303). Hopelijk heeft u hier iets aan. Met vriendelijke groeten, P.J. Dekker