Le produit en lui-même n’est pas en cause, bien que j’ai des doutes sur sa fiabilité sur le moyen terme. En premier lieu j’ai interrogé Certeo pour connaître l’épaisseur de la tôle d’acier. Il m’a été répondu 2mm alors que l’épaisseur est en réalité inférieure à 1mm. Par ailleurs, le produit que j’ai commandé mentionnait des étagères réversibles avec un côté blanc. Les étagères que j’ai reçues ne présentent aucune face blanche. Côté livraison. C’est catastrophique. Ma commande était constituée de 10 colis identiques. J’en ai eu 8 lors d’une première livraison. Un colis a été orienté vers une adresse erronée (je l’ai reçu plus tard). Un autre colis a été fortement endommagé et, selon les informations que j’ai reçues, retourné à l’expéditeur. Or, je l’ai tout de même reçu quelques jours plus tard, éventré, recollé sommairement au ruban adhésif et vide d’une bonne moitié de ses pièces métalliques. J’ai refusé ce colis. Je suis donc en attente d’une nouvelle livraison. Enfin, concernant les livraisons elles-mêmes, les informations transmises sont sommaires, évasives, le plus souvent inexistantes. Pas de créneau horaire donné. Pour la première livraison, on me parlait d’un possible passage en fin de journée. La livraison a eu lieu à 14h30. Le hasard a voulu que je sois présent... Pour les autres livraisons, je n’ai eu aucune information précise préalable... Pour mon dossier, on m’a demandé mon numéro de téléphone. Je n’ai reçu aucun appel téléphonique comme cela se passe lors de livraisons classiques. Je rappelle que j’attends impatiemment mon dernier colis. Je voudrais toutefois souligner l’amabilité du livreur, chaque fois le même.