So far it has been terrible. The style of the ON Cloudswift running shoes does not work for me. The shoes are not comfortable and the low side design made them feel not supportive to my ankles. There were no instructions for returning the shoes. So I contacted the help desk by email form on the Dein Deal website. I received the following automated response on 29.09.2024: Guten Tag Vielen Dank, dass Sie mit uns Kontakt aufgenommen haben! Uns erreichen im Moment viele Anfragen, aus diesem Grund kann es bei der Beantwortung der E-Mails zu Verzögerungen kommen. Wir bitten Sie, uns Ihre Anfrage nur einmal zu senden. Wir beantworten Ihre Anfrage so schnell wie möglich. Für sofortige Hilfestellung stehen wir Ihnen von Montag bis Freitag von 8:30 - 15:30 Uhr unter der Telefonnummer 0848 500 501 (zum Ortstarif) zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Geduld. Herzliche Grüsse I never heard from Support at Dein Deal again. I am still waiting to receive instructions for how to return the product for a refund.