Je décrirais mon expérience comme très mauvaise.
J'ai passé commande et celle-ci n'est toujours pas arrivée après plus de 4 jours ouvrables.
Quand j'ai contacté le service client pour savoir ce qu'il se passait on m'a simplement renvoyé le lien de suivi de mon colis (que j'avais déjà et que je consultais reguli afin de savoi où en etait ma commande),le statut n'avait pas bougé depuis 6jours.
On m'a répondu qu'avec l'approche de Noël (en sachant que nous sommes le 3 janvier donc Noël est déjà bien passé !!!) Les transporteurs sont beaucoup solliciter. Et qu'on comprenait m'a frustration d'avoir froid aux pieds. Mais ca s'arrête là aucun geste ou autre n'a été fait alors que ma commande avait un délais de livraison de 1 à 2 jours ouvrables et en plus j'ai payé des frais de ports pour cette commande.
Et maintenant on me demande d'évaluer des produits qui ne sont encore même pas arrivé. Et dont la taille ne joue pas dans l'intitulé (commandé en 39.5 on me demande d'évaluer les 40.5)...
Je ne suis pas sûre que je repasserai commande sur Deindeal ni que je le conseillerai à mes proches, je suis vraiment déçue du manque de respect des délais mais aussi du service client qui se fiche des clients...
5 months ago
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