Bonjour, L'article reçu est de qualité très moyenne, mais surtout couvert de moisissures sur la plupart des lattes en bois, ce qui n'est pas acceptable, même pour un article bas de gamme. Je l'ai tout de suite remonté à votre support. Ce dernier m'a répondu, mais il m'a paru tout de suite évident que je n'avais pas à faire à une humain, mais à une IA. Je n'ai pas de problème avec cela. Sauf lorsqu'on prend la peine de rédiger un premier e-mail détaillé avec des photos et que la première question de votre robot est "pouvez-vous envoyer des photos?". Je comprends le besoin de s'aider de l'IA pour gagnger du temps. Mais les gains de temps de traitement pour DeinDeal ne doivent pas se faire au détriment de vos clients ! Je viens tout juste d'envoyer une 4ème e-mail concernant cette commande, car je ne sais toujours pas si je serai remboursé ou si l'article peut être remplacé ou si je dois le renvoyer ou si je peux le jeter. Toutefois, l'e-mail auquel je viens de répondre était signé avec le prénom d'une personne. Je suppose donc que mon cas est repassé en main humaine. Pour l'instant, on n'avance pas plus vite malgé tout. Donc navré, mais je trouve l'expérience concernant cette commande très frustrante.