Sehr geehrtes Kundenservice-Team, mit diesem Schreiben möchte ich meiner großen Enttäuschung über den Verlauf meiner letzten Bestellung auf Ihrer Plattform Ausdruck verleihen. Ich hatte mehrere Artikel in meinen Warenkorb gelegt und war dabei, noch weitere Produkte hinzuzufügen. Leider musste ich feststellen, dass mein Warenkorb plötzlich automatisch geleert wurde. Dies führte dazu, dass meine ursprünglich ausgewählten Produkte nicht mehr verfügbar waren und ich gezwungen war, mehrere Bestellungen getrennt aufzugeben. Zu meinem Bedauern wurden mir daraufhin mehrfach Versandkosten berechnet – obwohl dies unter normalen Umständen vermeidbar gewesen wäre. Ich empfinde dieses Vorgehen als sehr unzufriedenstellend und nicht kundenfreundlich. Ich bitte Sie daher um eine Überprüfung meines Falls sowie um eine Rückerstattung der zusätzlich berechneten Versandkosten. Außerdem hoffe ich, dass Sie technische Maßnahmen ergreifen, um ähnliche Vorfälle künftig zu verhindern. Über eine zeitnahe Rückmeldung würde ich mich sehr freuen. Mit freundlichen Grüssen L.Sulejmani