Madame, Monsieur, Je vous écris pour exprimer mon insatisfaction concernant la livraison de ma commande. J’ai bien reçu le colis, mais après une très longue attente sans aucune information de votre part. Comme je ne recevais rien, j’ai fini par appeler votre service, et la personne au téléphone m’a répondu de manière très désagréable, en me disant directement d’annuler ma commande si cela ne me convenait pas. Ce ton m’a profondément choquée. De plus, le colis a été laissé sans aucune notification ni garantie, simplement déposé à l’arrière de ma boîte aux lettres, sans que j’en sois informée. Je suis vraiment déçue par cette expérience et vous demande de bien vouloir améliorer la qualité de votre service client et de vos livraisons.