Leider enttäuschend – Produkt nicht wie beworben erhalten Ich habe einen Gin bestellt, der mit einem besonderen Farbeffekt (leuchtendes Blau mit Farbwechsel) beworben wurde. Geliefert wurde jedoch eine Flasche mit verblasster, gelblich-grüner Farbe – der angekündigte „Wow-Effekt“ blieb komplett aus. Trotz mehrmaligem Kontakt mit dem Kundenservice wurde mir nur erklärt, dass sich die Farbe im Laufe der Zeit verändern könne. Das ändert aber nichts daran, dass ich ein Produkt gekauft habe, weil genau dieser Effekt beworben wurde – und das, was ich erhalten habe, damit nicht dem Angebot entsprach. Bis jetzt keine zufriedenstellende Lösung, obwohl ich klar um Ersatz oder Rückerstattung gebeten habe. Sehr schade – so stelle ich mir Kundenservice nicht vor.