Points négatifs: - les prix des articles changent au moment de valider le panier. Je ne sais pas si c'est parce que je suis basée en Belgique mais c'est très désagréable de voir un prix et au moment de valider le panier d'en voir un autre biensur plus élevé de parfois plusieurs euros. - dû aux circonstances actuelles mon colis a pris 19 jours pour arriver chez moi. - il n'y avait aucun rembourrage de protection dans l'emballage de mon colis qui a donc pris des coups pendant le trajet. - Le prix de certaines perruques synthétiques sont vraiment trop cher par rapport à leur prix d'origine (US$) et certain site concurrent. Points positifs: - Le service client est très réactif, que ce soit sur messenger ou par e-mail. On reçoit une réponse claire et rapide. - Le site internet est très bien fait ( surtout la version pc) avec possibilité d'enregistrer un panier, mettre des articles de côté, etc.. + le system de points de fidélité est assez ingénieux. - Il y a une grande offre de produit divers et variés avec des nouveautés qui arrivent à bonne fréquence. - un petit cadeau est offert lorsqu'on dépasse un certain montant. Dans l'ensemble, cette première expérience est assez mitigée. Entre le manque de soin dans la préparation de mon colis, les prix qui augmentent dans le panier et la bonne qualité du service proposé en ligne, je recommanderai tout de même ce site internet. J'ai même déjà effectué une deuxième commande, en espérant que cette expérience sera plus satisfaisante pour moi et que Diouda prendra en compte les critiques constructives dans le but d'améliorer leurs services.