Combien de fois ai-je râlé contre les services-clients à la française, nuls ou inexistants. Cette fois, avec Diouda, c’est moi qui me trompe lamentablement dans ma commande en confondant 2 produits. J’appelle sans conviction, le numéro clairement indiqué sur le site pour tenter de réparer mon erreur. Quelle surprise d’avoir directement au bout du fil, sans passer par Mozart ou Vivaldi une voix aimable, chaude et rassurante qui me déclare pouvoir sans problèmes annuler ma commande ; ce qui est suivi immédiatement des faits avec un remboursement quasi instantané. Ma commande modifiée a été expédiée et livrée très rapidement. Chère équipe de Diouda, vous n’êtes pas d’ici, mais forcément d’ailleurs. D’ailleurs prévenez-moi si sur votre planète, vous organisez des séminaires de weekend en matière d’efficacité, amabilité et réactivité. J’aurais une liste de participants potentiels à vous soumettre …. Ma banque par exemple.... Encore un grand MERCI