J'ai passé une commande sur le site Diouda. À réception (rapide) de mon colis, l'intérieur du carton présentait des traces de coulures : un des produits avait coulé. Sachant que cela était indépendant de la volonté du site et après avoir lu sur le site que l'on pouvait faire un signalement accompagné de photos dans ces cas-là, j'ai de suite envoyé un mail, photos à l'appui (fin de soirée). A ma très grande surprise, j'ai reçu dès le lendemain un mail du service client qui m'a demandé de confirmer quel était le produit "défectueux" et me l'a renvoyé en suivant, sans frais bien entendu. Bref, les produits achetés sont top (gamme secret de Loly et autres) mais c'est surtout le service clients Diouda que je souhaite recommander. Pour une 1ère expérience, top! Merci à vous !