Livraison complète, dans les temps ! J'ai même été contactée par téléphone pour savoir si j'étais satisfaite de ma commande (mais je ne décroche pas les appels en inconnu). La téléconseillère m'a laissé un message. J'étais ravie de pouvoir de nouveau commander le même peigne acheté chez eux il y a une quinzaine d'années (qui m'est indispensable et que j'ai toujours peur de perdre !). La qualité est inégalable, je n'ai JAMAIS trouvé d'équivalent et il n'a JAMAIS cassé (en quinze ans d'utilisation hebdomadaire !!!!). En revanche, je suis un peu plus mitigée sur certains produits qui sont plus hydratants que ce qui était annoncé. La composition est parfois décevante (bien que pas catastrophique non plus). Si je peux me permettre une suggestion, au vu du fait que le site est dédié aux peaux noires et aux métisses : pour les cheveux il serait bon de donner parfois plus d'indications pour les métissages orientaux. En effet, pour ma part, c'est parfois difficile de faire un choix car j'ai un métissage maghrébin et européen (avec des cheveux naturellement blonds, donc tout n'est pas adapté). Ils sont majoritairement crépus en haut, frisés pour le reste et j'ai une mèche ondulée en dessous (comme les européens donc plusieurs natures de cheveux finalement sur une même tête). Du coup, je dois nourrir les trois quarts, mais faire attention à ne pas nourrir ma mèche du bas à outrance, sinon c'est l'effet bol de gras assuré (mes cheveux n'ont pas un besoin d'hydratation aussi intense qu'un cheveu noir afro). Je fais donc attention à prendre des choses nourrissantes mais pas graissantes à outrance. Certains produits comme le bhringraj en poudre sont proscrits me concernant puisque ça teinte le cheveu (c'est un exemple car je n'ai pas commandé ce type de produit, juste des soins avant/après shampooing). Certains produits sont annoncés comme très hydratants mais d'autres comme juste nourrissants et destinés à un usage régulier ce qui finirait en fait par epuiser certains types de cheveux. Je pense que ce serait bien de préciser quelles natures peuvent l'utiliser ou non et chez qui ça peut potentiellement être déconseillé pour mieux guider à l'achat. Il y a peu d'indications pour les cheveux à teinte claire aussi et peu de produits pour ceux-ci (pourtant je pense que bien que nous soyons minoritaires dans votre clientèle, nous devons tout de même être nombreux à solliciter des produits particuliers et ce serait donc un moyen de vraiment inclure les métissages dans leur globalité). C'est juste une remarque pour faire avancer le site car sinon globalement, je suis satisfaite de mon achat et du sérieux apporté tout au long de ma commande.