Das Essen ist wirklich gut, aber der Kundenservice ist mangelhaft. Ich habe einen ganzen Tag zu Hause auf die Lieferung gewartet. Der Link zur Sendungsverfolgung funktionierte den ganzen Tag nicht. Die Lieferung kam nicht am vereinbarten Tag an. Am Ende des Tages ging ich zurück zu meinem Konto und die Bestellung wurde nicht mehr als bevorstehende Lieferung angezeigt. Ich erhielt einen Link, um eine Rückmeldung über die erhaltene Lieferung zu geben, obwohl ich die Lieferung nicht erhalten hatte. Ich wandte mich an den Kundendienst und bat um eine Rückerstattung. Am nächsten Tag erhielt ich eine E-Mail von DPD, in der stand, dass meine Lieferung innerhalb weniger Stunden bei mir sein würde. Ich überprüfte den Link, und es handelte sich tatsächlich um meine every Lieferung. Das Problem war nur, dass ich bereits auf Reisen war und 3 Tage lang nicht zu Hause sein würde. Ich wandte mich erneut an den Kundendienst und sagte, dass sie am vereinbarten Tag nicht geliefert hätten und ich die Lieferung nun am folgenden Tag nicht annehmen könne. Ich erhielt eine Antwort, dass ich mir keine Sorgen machen solle, denn obwohl sie nicht am vereinbarten Tag liefern konnten, hätten sie mein Essen kalt gehalten. Ich schrieb zurück und erklärte erneut, dass dies nicht das Problem sei, außerdem würde ich nicht zu Hause sein, um die Lieferung anzunehmen, und alles würde nach drei Tagen aufgetaut werden. Ich fragte, ob die Lieferung gestoppt werden könne und ich eine Rückerstattung erhalten könne. Ich habe nie eine Antwort erhalten. Letztendlich haben sie meine Zahlung entgegengenommen, nicht zum vereinbarten Zeitpunkt geliefert, nicht genau auf meine Nachrichten geantwortet, mich nicht darüber informiert, dass sie am vereinbarten Tag nicht liefern können, und ich habe immer noch keine Antwort auf meine letzte E-Mail erhalten. Glücklicherweise entdeckte eine Nachbarin die Kiste mit den Lebensmitteln, die vor meiner Haustür auftaute, und schrieb mir, da sie nicht genug Platz in ihrer Gefriertruhe hatte. Ich bat sie, die Lebensmittel zu spenden. Die ersten beiden Bestellungen, die ich bei every gemacht habe, waren in Ordnung, die Lebensmittel haben gut geschmeckt, aber die Verpackung könnte umweltfreundlicher sein.