Guten Tag,
ich bin sehr enttäuscht über meine aktuelle Bestellung. Ich habe Folien für mein Tablet erhalten, die viel zu klein sind und definitiv nicht für die Plus-Variante des Galaxy Tab S9 geeignet sind. Dies stellt einen eindeutigen Fehler dar, der nicht auf meiner Seite liegt.
Zu meinem Unmut musste ich zusätzlich die Retourenkosten tragen, obwohl der Fehler nicht von mir verursacht wurde. Das ist besonders ärgerlich und entspricht nicht meinem Verständnis von gutem Kundenservice.
In Zukunft werde ich vermutlich wieder über Amazon bestellen, da dort Folien günstiger sind, in der Regel Ersatzfolien enthalten, schneller geliefert werden und der Kundenservice bei Problemen stets kulant war. Außerdem gibt es oft praktische Aufsätze, die das Anbringen der Folie erleichtern – und das bereits bei Folien, die weniger als 15 € kosten.
Einen schönen Tag noch.
6 months ago
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