Ich habe ein schönes Set im Sale bestellt und mich sehr auf die Lieferung gefreut. Die Bestellung kam schnell und gut verpackt an. Leider hatte der Rucksack einen kleinen Verarbeitungsmangel, weshalb ich den Kundenservice kontaktiert habe. Die Reklamation wurde zwar akzeptiert, allerdings hat sich die Abwicklung recht lange hingezogen – fast 10 Tage nach Rücksendung bekam ich erst eine Info zum Ersatzversand. Der Ersatzrucksack wies ähnliche Spuren auf, was mich etwas enttäuscht hat. Trotzdem: Der Kundenservice war freundlich, ich wurde nicht allein gelassen, und letztlich kam das Ersatzprodukt bei mir an. Insgesamt also Licht und Schatten – man fühlt sich gut aufgehoben, aber die Prozesse könnten reibungsloser laufen.