Ich finde es wichtig, auch positives Feedback mit konstruktiver Kritik zu verbinden – besonders bei Marken, die ich grundsätzlich gerne unterstütze. Kapten & Son steht für stylische Designs und eine coole Markenidentität, was ich sehr schätze. Gerade deshalb wünsche ich mir, dass auch der Service und die Preispolitik auf Augenhöhe mit dem Produkt stehen. Meine Kritik zur Vorkasse und zu den im Vergleich höheren Preisen im eigenen Shop basiert auf meiner realen Kauferfahrung: Ich wollte meiner Frau mehrere Brillen zur Auswahl bestellen, musste dafür aber mehrere hundert Euro im Voraus zahlen und dann auf die Rückerstattung warten – das fühlt sich einfach nicht zeitgemäß an. Zudem habe ich identische Modelle bei autorisierten Händlern zu besseren Konditionen gesehen – das wirkt leider nicht kundenorientiert. Ich teile dieses Feedback nicht aus Frust, sondern weil ich mir wünsche, dass die Marke sich weiterentwickelt – im Sinne ihrer Kundinnen und Kunden.