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Nicole W
Die Produkte sind wunderschön- allerdings kam das Portemonnaie kaputt bei mir an. Als ich reklamiert habe bekam ich mitgeteilt, dass die Reklamation akzeptiert wird - ich ein neues Produkt aber nur erhalte sofern es noch erhältlich ist bis das defekte wieder angekommen ist (sprich eine gute Woche zwischen Reklamation, Begutachtung , Postlaufzeit) - bis dahin sind begehrte Sonderprodukte wie mein bestelltes häufig längst ausverkauft. Auf meine Frage hin, ob ich neu bestellen soll und mir die Versandkosten erstattet werden um sicherzustellen das Produkt noch zu erhalten wurde mir mitgeteilt die Versandkosten müsste ich dann selbst tragen. Eine Entschuldigung dafür, dass ich ein nicht einwandfreies Produkt erhalten habe und Fotos etc. einreichen musste kam auch nicht. Von daher sind die Produkte toll - der Kundenservice ausbaufähig.
1 month ago
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